Sõbrapäev toob e-kaubanduses miljardeid ning nõuab tugevat tehnoloogilist infrastruktuuri

O calendário já está marcado: 12 de junho. E para o varejo brasileiro, o Dia dos Namorados representa muito mais do que uma data sentimental, é uma das maiores janelas comerciais do primeiro semestre. Em 2025, o e-commerce nacional movimentou R$ 8,02 bilhões no período da data, crescimento de 15,1% em relação a 2024, segundo levantamento da Neotrust CONFI. As vendas online cresceram 7,1% e superaram o varejo físico, que registrou alta de 4,6%, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Com números assim, qualquer instabilidade tecnológica pode custar caro.

É nesse cenário de pico de demanda que a robustez da infraestrutura tecnológica deixa de ser um detalhe técnico e passa a ser estratégia de negócio. Banco de dados sob pressão, sistemas desconectados e falta de personalização em tempo real são os vilões silenciosos que derrubam conversões justamente quando o volume de acessos dispara.

Para o CTIO da Globalsysi, Beto Yunes, a lição é simples: “Datas sazonais como o Dia dos Namorados são o teste definitivo da sua arquitetura. Não adianta ter o melhor produto ou a melhor campanha se o seu banco de dados trava quando milhares de clientes tentam finalizar a compra ao mesmo tempo. A tecnologia precisa ser invisível para o consumidor e isso só acontece quando ela foi planejada para suportar o pico, não apenas o dia a dia.”

Quando um consumidor pesquisa um perfume, verifica o estoque, coloca no carrinho e finaliza o pagamento em menos de dois minutos, toda essa jornada passa por consultas e gravações em banco de dados. Em períodos normais, esse fluxo acontece de forma transparente. No Dia dos Namorados, esse mesmo processo pode ocorrer centenas de vezes por segundo, em lojas que operam fisicamente e online de forma simultânea.

A solução passa por estratégias como particionamento de dados, replicação de leitura e cache inteligente, técnicas que distribuem a carga sem comprometer a consistência das informações de estoque, preço e pedido. “Um banco de dados mal dimensionado para sazonalidade é como uma loja com uma única caixa registradora no dia mais movimentado do ano”, compara Yunes.

O consumidor moderno não pensa em canais, ele pensa em conveniência. Compra pelo aplicativo, retira na loja, troca pelo site. Essa fluidez, porém, exige que ERP, CRM, plataforma de e-commerce, sistema de gestão de estoque e meios de pagamento conversem em tempo real. Quando esses sistemas operam em silos, o resultado é previsível: estoque fantasma, pedidos duplicados e experiências frustrantes que afastam o cliente no momento mais emocional da jornada de compra.

Para Yunes, a integração via APIs bem estruturadas e middlewares resilientes é o que separa empresas que escalam das que apenas sobrevivem às datas comemorativas. “Nossos clientes que operam com arquitetura integrada conseguem atualizar o estoque unificado em milissegundos, tanto para o cliente que está na fila do caixa quanto para o que está navegando pelo celular. Isso é o que garante que ninguém leve a decepção de ter o pedido cancelado após o pagamento aprovado.”

Se a infraestrutura é o alicerce, a inteligência artificial é o acelerador. Modelos de recomendação treinados com histórico de navegação, comportamento de compra e dados demográficos conseguem apresentar o presente ideal antes mesmo que o consumidor saiba exatamente o que quer. Em datas como o Dia dos Namorados, onde a pressão emocional e o prazo curto andam juntos, essa personalização pode ser o fator decisivo entre uma venda concretizada e um abandono de carrinho.

Além da recomendação, a IA atua na previsão de demanda, alimentando o banco de dados e os sistemas logísticos com projeções que permitem ao varejista se preparar com antecedência. “Usamos modelos preditivos para estimar o volume de transações esperado por hora, por categoria e por canal. Com isso, escalamos a infraestrutura de forma cirúrgica, sem desperdício e sem surpresas”, explica o CTIO da Globalsysi.