Serasa Experiani identiteedi- ja pettuste aruande kohaselt kannatas 2024. aastal 51% brasiillastest pettusekatsete ohvritena. See on juba iseenesest hirmuäratav arv, kuid nende jaoks, kes ostavad ja müüvad veebis, võib olukord olla veelgi keerulisem. Axuri uusim küberkuritegude uuring näitab deebet- ja krediitkaartide lekke 26-kordset suurenemist ning lekkinud volituste arvu 13 korda rohkem võrreldes 2023. aastaga.
Tipphooaja ostuperioodidel, näiteks emadepäeval, on tavaline pettuste järsk suurenemine, mis nõuab nii tarbijatelt kui ka jaemüüjatelt suuremat valvsust. Digitaalsete makselahenduste finantstehnoloogiaettevõtte Paytimejuhib tähelepanu sellele, et kauplused kannavad nende pettuste all kõige suuremat kahju: „Veebimüügiga töötamisel on oluline tagada kliendiandmete turvalisus. Kui kurjategija sooritab nende andmete abil ostu, võib vastutus langeda kauplusele, eriti tagasimaksete korral, kui tegelik kaardiomanik vaidlustab ostu ja summa tühistatakse, põhjustades kaupmehele otsest kahju.“
Seega toob Adilson esile mõned olulised soovitused e-kaubanduses töötavatele inimestele. Esimene on teha koostööd tugevate ja usaldusväärsete maksesüsteemidega, ajakohaste turvateenustega ning ettevõtetega, mis pakuvad pettuste ennetamise süsteeme või kahefaktorilist autentimist, näiteks 3DS. See vähendab oluliselt riski, et ostu sooritav isik ei ole tegelikult kaardiomanik. Lisaks suudab hea pettuste ennetamise süsteem tuvastada kaardi kloonimise võimaluse, analüüsida käitumismustreid ja ennetada pettusi nii kaupmehe kui ka tarbija vastu.
„Pettusevastased süsteemid hindavad mitmeid parameetreid. Näiteks võib veebisait pidevalt müüa keskmiselt 50 Brasiilia reaali eest ja keegi võib proovida osta tuhande reaali eest. Süsteem saab reaalajas riskianalüüsi põhjal aru, et tellimusel on kahtlane käitumine, mis arvestab ostude ajalugu, asukohta, aega ja muid käitumuslikke tegureid,“ selgitab direktor.
Teine üha populaarsem ja turvalisem veebimüügi võimalus on makselinkide kasutamine, eriti neile, kes teevad tehinguid sotsiaalmeedia, näiteks Instagrami või WhatsAppi kaudu.
Ja kuidas saavad kliendid end kaitsta? „Ostlemisel on vaja võtta mitmeid ettevaatusabinõusid, eriti emadepäeva pakkumiste ja teabe suure hulga tõttu. On vaja hoolikalt kontrollida veebisaiti, kust lingid pärinevad ja kas poe ajalugu on usaldusväärne,“ soovitab Adilson. Ta soovitab seda tüüpi kontrollimiseks kasutada veebisaiti siteconfiavel.com.br
Samuti on oluline olla teadlik andmepüügikatsetest, mis on pettusetüüp, mille puhul kurjategijad üritavad petta ja veenda tarbijaid oma tundlikke andmeid avaldama. Kasperskyregistreeriti 2024. aastal kogu maailmas üle 893 miljoni andmepüügikatse – see on 26% rohkem kui eelmisel aastal. Brasiilia on jätkuvalt üks suurima rünnakute arvuga riike, eriti hooajalistel kuupäevadel, näiteks emadepäeval, mil veebitehingute maht hüppeliselt kasvab. Ja Axuri aruande kohaselt on see e-kaubanduses kõige levinum pettusetüüp: ainuüksi 2024. aastal kahekordistus andmepüügilehtede arv, ulatudes 72 455-ni. Rünnakud võivad olla lihtsad või keerukad, kasutades SMS-sõnumeid, WhatsAppi või isegi veebireklaame, mis panevad avalikkuse uskuma toodete autentsusesse.
„On ülioluline, et tarbijad pööraksid SMS-i, e-posti või WhatsAppi teel saadud linkidele suurt tähelepanu, kuna petised kasutavad ära pakkumiste tulva ja mahtu inimeste petmiseks,“ hoiatab Adilson. „Oluline on kontrollida veebisaitide autentsust, otsida turvamärke ja vältida tundmatutele linkidele klõpsamist, isegi kui need näivad pärinevat usaldusväärsetest poodidest. Lõpuks kaaluge krediitkaartide sagedasemat kasutamist Pix- ja deebetkaartide asemel, kuna esimesel juhul on suurem võimalus vaidluse esitamiseks, kui tarbija tuvastab kahtluse. Lisaks pakuvad krediitkaardid tavaliselt ostjakaitseprogramme ja panga vahendust, mis hõlbustab pettuse korral summa tagasinõudmist,“ võtab spetsialist kokku.
