Enpresa askok inbertsio handiak bideratzen dituzte jarraitzaileak eskuratzeko, publiko hori diru-sarrera bihurtzeko apustu eginez. Hala ere, publiko horren kalitatea eta haien konpromisoa alde batera uzteak estrategiaren eraginkortasuna arriskuan jar dezake. Resultados Digitais, Mundo do Marketing eta Rock Content-ek egindako " Marketin eta Salmenten Heldutasuna Brasilen" ikerketaren arabera, Brasilgo erakundeen % 94k marketin digitala erabiltzen dute hazkunde-tresna nagusi gisa, baina zati txiki batek baino ez du lortzen jarraitzaileak benetako bezero bihurtzea.
Samuel Pereiraren arabera , kokapenean, audientzia digitalean espezialista eta SDA holding-eko sortzailea, arreta bihurtu da mundu digitaleko aktibo handiena. "Jarraileak pilatzea besterik ez da, kokapen argirik eta salmenta-inbutu ondo egituratu bat gabe, denbora eta dirua alferrik galtzen", dio. Gartner aholkularitza-enpresaren datuek adierazten dute marketin-inbertsio globalak % 6,4tik % 9,5era igo zirela 2021ean 2022an, eta horrek erakusten du kudeatzaileek audientzia erakartzeko ahaleginak zabaltzen ari direla, baina oraindik ere erronkei aurre egin behar dietela bihurketan.
Hala ere, inbertsio horien etekina bermatzeko, segmentu zehatza, eduki garrantzitsuaren ekoizpena eta bisitariak erosketa-prozesuan zehar gidatzeko automatizazioaren erabilera barne hartzen dituen plan estrategiko bat izatea beharrezkoa da. «Milioi bat jarraitzaile konpromezurik gabe edukitzea basamortuaren erdian kartel bat edukitzea bezalakoa da. Benetan garrantzitsua dena interesatuta dauden eta erosteko prest dauden pertsonen oinarri bat eraikitzea da», azpimarratzen du Samuelek.
Eskalagarritasun digitala ez da jarraitzaile kopurua handitzera mugatzen. Batez ere, markarekin elkarreragiten duen eta eroslearen bidaian aurrera egiten duen publiko kualifikatu bat erakartzea dakar. "Online presentzia izateak ez du bihurketa bermatzen, eta horregatik bihurtu da ikuspegi hau ezinbestekoa sare sozialetako lehiakortasuna kontuan hartuta", agerian uzten du.
Nola lortu hainbeste desiratutako bihurketa hori?
Samuelek azpimarratzen du prozesu honen arrakasta hiru faktore nagusiren araberakoa dela, eta horietako bat kokapena dela. «Sare sozialetan identitate argi eta koherente bat sortzea da kontua. Eduki estrategikoak benetako balioa eskaintzen dio publikoari, interesa eta konfiantza piztuz. Bihurketa eraginkorra ere gertatzen da lurreratze-orriak, posta elektronikoaren automatizazioa eta jarraitzaileak erosketara gidatzeko iragarki zuzenduak bezalako tresnak erabiliz», adierazi du adituak.
Arreta diru-sarreretan bihurtu nahi duten enpresek ondo definitutako bide-orri bat jarraitu behar dute. Kokapen-espezialistak garatutako ereduetako bat "Eskala Eredua" da, hazkunde digitalaren bost etapaz osatua:
1. Erakarpena: Sortu eduki biral eta estrategikoa irismena zabaltzeko.
2. Konpromisoa: Ezarri harremana publikoarekin, elkarrekintza sustatuz.
3. Autoritatea: Norbere nitxoan erreferentzia gisa kokatzea.
4. Bihurketa: Salmenta zuzeneko estrategiak ezartzea, hala nola produktuen aurkezpenak eta kanpaina zuzenduak.
5. Bezeroen leialtasuna: erosleak bezero errepikakor bihurtzea, merkatuan iraupena bermatuz.
Samuelen arabera, egituratutako inbutu bat jarraitzen ez duten enpresek aukera baliotsuak galtzen dituzte. "Ingurune digitalean, bihurketa ez da kasualitatez gertatzen. Publikoa modu natural eta aurreikusgarrian erostera gidatzen duen sistema bat sortu behar duzu", azaldu du.
Eragin honen adibide argi bat Natalia Beauty bezalako kasuetatik dator, zeinak, kokapenean eta maiztasun handiko edukien ekoizpenean inbertituz, bere audientzia digitala modu bizkortu eta iraunkorrean haztea lortu baitu. “Ez da zenbakien kontua bakarrik, konpromisoaren eta bihurketaren kontua baizik. Gehiago saltzeko sekretua audientzia kualifikatua eraikitzea, estrategikoki kokatzea eta salmenta-inbutu eraginkor bat ezartzea da”, adierazi du.
Prozesu hau menperatzen duten enpresek beren presentzia digitala zabaltzen dute eta jarraitzaileak bezero bihurtzen dituzte, online merkatuan hazkunde iraunkorra eta eskalagarria bermatuz.
