Brasilgo aplikazio ezagunenean erabiltzaile-izenak pixkanaka argitaratzeak etapa berri bat markatzen du erakundeen eta kontsumitzaileen arteko komunikazioan. Erabiltzaileei identifikatzaile baten bidez negozioak aurkitzeko aukera emanez, telefono-zenbakia partekatu beharrik gabe, berrikuntza honek egokitzapenak eskatuko ditu datu horiek erreferentzia gisa erabiltzen dituzten prozesuetan, sistemetan eta tresnetan, kontaktu bakoitza ezagutzeko.
Ezaugarri honekin, @-rekin hasten den erabiltzaile-izen bat sortzea posible izango da, erabilera esklusiborako. Hala ere, bistaratutako izena profil desberdinetan erabiltzen jarraitu ahal izango da. Egokitzapen hau laguntzeko, Marcos Guerrak, Ótima Digitaleko bezeroen esperientzia eta bihurketa espezialistak, Metaren Business Partner Select (BSP ) programaren parte den enpresa batek, bost gomendio bildu ditu. Begira itzazu!
- Berrikusi zure integrazioak
Mapatu kontaktu bakoitza identifikatzeko informazio honetan oinarritzen diren bidaiak, plataformak eta automatizazioak. Inkesta honek inkoherentziak saihesten, zerbitzu-historia mantentzen eta eragiketa-inpaktuak murrizten laguntzen du.
- Zehaztu zure negozioaren erabiltzaile-izena
Aukeratu erabiltzaile-izen sinple bat (@) zure profilarekin erraz lotzeko modukoa. Horrela, errazago aurkituko duzu eta nahasmena murriztuko duzu bilaketa-prozesuan.
- Antolatu zure oinarria
Informazioa, elkarrekintzak eta kontaktuekin dituzun harremanak antolatzeko CRM ( Bezeroekiko Harremanen Kudeaketa ) sistema bat erabiltzen baduzu , garrantzitsua da erregistro mota desberdinak gordetzeko prestatzea. Horrela, erregistroak ez dira bikoizten eta dena leku bakarrean zentralizatzen da.
- Egiaztatu APIak, txatbotak eta integrazioak
Mezulariari konektatutako irtenbideak modelo berriarekin funtzionatzeko prest daudela baieztatu, automatizazioetan eta plataformen arteko informazio-trukean akatsak saihestuz.
- Prestatu zure sistemak
Eraginetako bat eszenaren atzean gertatzen da. BSUID (Business-Scoped User ID) WhatsApp Business Plataformak esleitzen duen identifikatzaile bakarra da, erabiltzaile bat enpresa jakin batekin identifikatzeko. Erabiltzailearentzat ikusgai ez egon arren, identifikatzaile hau WhatsApp Business APIaren bidez eskuragarri jartzen da eta CRMek, automatizazio plataformek, webhook-ek eta bestelako integrazioek erabil dezakete kontaktu bakoitza ezagutzeko. Beraz, azpiegitura telefono zenbakiaz gaindiko identifikatzaileekin lan egiteko prestatuta egon behar da. Egokitzapen honek kontaktuen ezagutzan akatsak murrizten ditu eta negozioaren jarraitutasuna bermatzen du.
Marcos Guerrarentzat, erabiltzaile-izenaren etorrerak erakusten du funtzionalitate berriek sistemak eta prozesuak etengabe eguneratzea eskatzen dutela. Adituaren arabera, horrelako aldaketek ezagutza teknikoa eta Metaren jarraibideekin bat etortzea eskatzen dute inplementazio segurua bermatzeko.
Testuinguru honetan, zuzendariak gomendatzen du WhatsApp Business Plataforman espezializatutako Meta bazkide ofizialek eskaintzen dituzten ala ez ebaluatzea. Aplikazioaren bilakaera etengabe kontrolatzeaz gain, zerbitzuaren arduradun den enpresak ezarritako eskakizunak betetzen dituzte, bateraezintasun arriskua murriztuz, integrazioen egonkortasuna mantenduz eta funtzio berrien adopzioa erraztuz.
