TI Insiden huhtikuussa 2026 kokoamat ja McKinseyn vahvistamat tiedot osoittavat, että 70 % yritysten digitaalisen transformaation aloitteista epäonnistuu. Unicampin tekniikan tohtorin ja FM2S Educação e Consultorian perustajaosakkaan Virgilio Marques dos Santosin mukaan ongelma ei välttämättä ole käytetyssä teknologiassa, vaan siinä, miten organisaatiot hallitsevat muutosta.
Asiantuntijan mukaan näiden hankkeiden kaatumiseen johtaa kolme toistuvaa väärinkäsitystä: uskomus siitä, että teknologia korvaa prosessistrategian, kannustimien ja toiminnan välinen ristiriita sekä digitaalisen transformaation käyttäminen modernisaation symbolina ilman todellisia rakenteellisia muutoksia.
Ensimmäinen väärinkäsitys on uskomus, että teknologian käyttöönotto vastaa prosessien muuttamista. ”Yleisin johtamisvirhe on nykyaikaisten järjestelmien asettaminen toimimattomien ja erittäin byrokraattisten organisaatiorakenteiden päälle. Tässä skenaariossa yritys luo vain sähköisen byrokratian. Tehottomuuden automatisointi ei ratkaise ongelmaa; se vain lisää nopeutta, jolla hukkaa syntyy”, Santos sanoo.
Hänelle institutionaalisen uudelleensuunnittelun on tapahduttava ennen teknologista käyttöönottoa. Ilman työnkulkujen, vastuiden ja toiminnallisten pullonkaulojen tarkistamista digitalisointi vain pahentaa vanhoja ongelmia.
Toinen illuusio liittyy sisäisiin kannustimiin. McKinseyn tiedot osoittavat, että yritykset, jotka ottavat työntekijät aktiivisesti mukaan muutosprosessiin, onnistuvat jopa kahdeksan kertaa todennäköisemmin. Silti monet organisaatiot ottavat käyttöön uusia työkaluja tarkistamatta mittareita, tavoitteita tai arviointimenetelmiä.
”Johtajuus tuo ylhäältä alas uuden työkalun, joka muuttaa täysin arvonluonnin parissa työskentelevien rutiineja, mutta säilyttää samat vaatimukset ja indikaattorit kuin edellisessä mallissa. Työntekijä havaitsee operatiivisen riskin ja luo rinnakkaisia mekanismeja toimituksen takaamiseksi”, hän selittää.
Santosin mukaan juuri tässä yhteydessä syntyy niin sanottuja "piilotettuja laskentataulukoita" ja epävirallisia kontrollimekanismeja, jotka esiintyvät rinnakkain virallisten yritysjärjestelmien kanssa. "Järjestelmä epäonnistuu, koska kannustimet pysyvät vinossa. Teknologia muuttuu, mutta organisaatiologiikka pysyy samana", hän korostaa.
Kolmas illuusio on johtajan mukaan syvempi ja liittyy itse yrityskulttuuriin. "Yrityksen muuttaminen vaatii sisäisten konfliktien kohtaamista, valtarakenteiden purkamista, haavoittuvuuksien myöntämistä ja tilapäisen tuottavuuden laskun jakson läpikäymistä. Tämä vaatii todellista johtajuutta", hän toteaa.
Tässä skenaariossa suurten teknologisten ratkaisujen hankkiminen voi toimia eräänlaisena symbolisena oikopolkuna. ”Usean miljoonan dollarin sopimuksen allekirjoittaminen suuren teknologiayrityksen kanssa luo välittömän modernisaation tunteen. Teknologian ostamisesta tulee mukava tekosyy muutosjohtamisen rasitteiden välttämiseksi”, hän sanoo.
Santosin mukaan digitaalinen transformaatio tuottaa kestäviä tuloksia vain, kun sitä käsitellään laajana organisaatiomuutoksena – eikä vain teknologisena päivityksenä. "Ihmiset uskovat muutoksen illuusioon välttääkseen todellisen ponnistelun hinnan maksamisen", hän toteaa. Ilman kulttuurin, toimintojen ja strategian välistä yhdenmukaisuutta digitalisaatio uhkaa vain vahvistaa olemassa olevia tehottomuutta modernisaation varjolla
