Início Site

Mastercard lanseeraa Agent Pay for Machinesin tarjotakseen nopeita maksupalveluja, jotka ovat saatavilla ympäri vuorokauden.

E-Commerce Uptate
-
0
Mastercard lanseeraa Agent Pay for Machinesin tarjotakseen nopeita maksupalveluja, jotka ovat saatavilla ympäri vuorokauden.

IA:n synty on luonut uusia tapoja ostaa ja myydä tuotteita ja palveluja. Nyt se vaatii uudenlaista maksamista. Mastercard näkee tulevaisuuden, jossa yritykset luovat palveluja, jotta IA-agentit voivat tehdä ostoksia. Toimiessaan koneiden nopeudella, nämä agentit voisivat transaktioida keskenään jatkuvasti suurella nopeudella, toteuttaen transaktioiden ketjuja, mukaan lukien mikrotransaktioita. Tämä muutos voisi vapauttaa uuden massiivisen innovaation aallon, liiketoimintamalleja ja taloudellista toimintaa, jossa kuka tahansa yritys, yksittäisestä yrittäjästä suurimpiin yrityksiin, voi tulla virtuaaliseksi voimaksi.

Jotta tämä uusi kaupankäynnin muoto voisi toteutua, Mastercard on kehittänyt uuden tavan maksaa näistä palveluista: maksut, vaikka ne olisivat vain senttejä, jotka voidaan suorittaa nopeasti, ohjelmallisesti ja turvallisesti. Yritys esittelee Agent Pay for Machines (AP4M), uuden palvelun, joka mahdollistaa näiden transaktioiden hyväksymisen, orkestroinnin ja selvittämisen koneiden nopeudella sen globaalissa maksuprosessoinnissaan.

”Agent Pay for Machines” luo edellytykset IA:n liiketoimintamallien räjähdykselle”, sanoi Jorn Lambert, Mastercardin johtava tuotejohtaja. “Maksut koneiden välillä voivat mahdollistaa palvelujen ostamisen ja myymisen agenttien välillä perustavanlaatuisesti eri mittakaavoilla kuin nykyiset maksut – erittäin korkeilla volyymeilla, hyvin alhaisilla arvoilla, erittäin nopeasti ja äärimmäisen alhaisella viiveellä.”

Toisin kuin perinteiset maksut myyntipisteissä tai ihmisten ja kauppiaiden välillä, jotka ovat yksittäisiä ja käyttäjän aloittamia, nämä transaktiot ovat ohjelmallisia, aina aktiivisia ja toteutetaan järjestelmien välillä digitaalisen kaupankäynnin taustalla. Agent Pay for Machines mahdollistaa Mastercardin verkon osallistujien hyödyntää yrityksen globaalin verkon luottamusta ja kontrollia konepohjaisessa kaupankäynnissä, auttaen IA-innovaattoreita mahdollistamaan turvallisia ja luotettavia maksutapahtumia, kun ohjelmisto pystyy toteuttamaan transaktioita itsenäisesti.

Rakentamassa uutta maksuluokkaa

IA-agentit eivät enää vain avusta päätöksenteossa. He pystyvät toimimaan inhimillisten aikomusten mukaan, koordinoimaan palveluja ja suorittamaan mukautettuja transaktioita käyttäjilleen. Yrittäjä, joka avaa kukkakaupan, voisi ohjeistaa IA-agentin rakentamaan ja lanseeraamaan liikkeen verkkosivuston, ostamaan verkkotunnuksen, hosting-palvelun, kuvia ja kassasivuja ennalta määritellyn budjetin puitteissa, muuttaen ihmisen aloittaman pyynnön automaattisesti toteutettavaksi transaktioiden ketjuksi palveluntarjoajien välillä.

Toisessa esimerkissä, logistinen agentti, joka hallitsee toimitusreittiä, voisi maksaa rahtimaksun, varata pääsyn latausalustalle, ostaa väliaikaisia seurantatietoja toimitusketjusta ja selvittää varastokäsittelymaksut automaattisesti, kun lähetys liikkuu lähtöpaikasta määränpäähän.

Maksut eivät vain lisääntyviä. Ne muuttavat muotoaan. Niistä tulee jatkuvia, mukaan integroituneita, hyväksyttyjä ja toteutettuja koneiden nopeudella. Tämä luo uuden vaatimuksen: infrastruktuurin, joka pystyy seuraamaan tätä liikettä.

Uudessa ympäristössä yritykset etsivät rauhallisuutta siitä, että ne saavat maksunsa. Agenttien on vaadittava, että transaktiot liikkuvat välittömästi, jokainen transaktio suoritetaan turvallisesti ja odotetusti. Mastercard Agent Pay for Machines on suunniteltu vastaamaan näihin tarpeisiin.

Palvelu perustuu Mastercardin Agent Pay -ohjelmaan, joka tuli käyttöön vuonna 2025, tarjoten järjestelmän suurta tiheyttä, alhaista viivettä ja alhaisia arvoja käsittelevien maksujen skaalaamiseen, jotka toteuttavat agentit ja koneet. Kun Agent Pay määrittelee, kuinka luotettavat IA-agentit osallistuvat maksuihin, Agent Pay for Machines on suunniteltu täydentävään mahdollisuuteen: automatisoituihin, mikrokokoisiin ja koneiden ohjaamiin transaktioihin, jotka tapahtuvat jatkuvasti taustalla digitaalisessa kaupankäynnissä.

Juuri tässä Mastercardin globaali verkko näyttelee kriittistä roolia. Mastercard Agent Pay for Machines tukee pätevyyden, kontrollien ja taatun selvittämisen monenlaisille maksuille, korteista stablecoineihin, mahdollistamalla organisaatioiden käyttävän automatisoituja maksutapoja, joilla on yhteentoimivuus, luotettavuus ja hallinta, jota digitaalinen talous vaatii.

Kuinka se toimii

Mastercard Agent Pay for Machines luo luotettavan järjestelmän koneiden ohjaamille transaktioille joukolla keskeisiä kyvykkyyksiä:

· Akkreditointi: Jokainen agentti on akkreditoitu ja, Verifioitavan Aikomuksen (Verifiable Intent) avulla, se voi tunnistautua ja transakoida luottavaisin mielin ekosysteemien välillä.

· Hyväksyntä: Organisaatiot voivat määrittää hyväksyntä sääntöjä ja kulurajoja, joita sovelletaan ohjelmallisesti varmistaen, että transaktiot pysyvät määriteltyjen parametrien sisällä.

· Transaktio: Vahvistetut osallistujat voivat yhdistää ja transakoida palveluntarjoajien ja järjestelmien välillä, mahdollistaen jatkuvaa ja suurta tiheyttä omaavaa automaattista kaupankäyntiä.

· Selvitys: Tukee luotettavaa ja taattua monikanavasta selvitystä korttien, tilien ja stablecoinien välillä.

Transaktiot tapahtuvat ennustettavasti, parantaen läpinäkyvyyttä ja johdonmukaisuutta.

Yhteistyö avoimen ekosysteemin skaalaamiseksi

Mastercard tekee yhteistyötä monien kumppaneiden kanssa validoidakseen priorisoituja käyttötapauksia, asettaakseen yhteisiä sääntöjä ja nopeuttaakseen hyväksyntää eri toimialoilla. Ensimmäiset osallistujat ja tukijat ovat: Aave Labs, Adyen, Alchemy, Anchorage Digital, Ant International, Basis Theory, BVNK, Catena, Checkout.com, Cloudflare, Coinbase, Coinflow, Crossmint, Getnet Santanderilta, Global Payments, Lovable, Mastercard Merchant Cloud, MoonPay, Nevermined, OKX, PayOS, Polygon, Rain, Ripple, Sapiom, Skyfire, Solana Foundation, Stripe, t54 Labs, Tempo, Turnkey ja Utila.

Tuen seuraavaa vaihetta digitaalista kaupankäyntiä

Mastercard Agent Pay for Machines laajentaa Mastercardin ponnistuksia mahdollistaa luotettavat digitaalisen vuorovaikutukset, identiteetistä ja todennuksesta luotettaviin tietojenvaihtoihin, jotta yritykset voivat omaksua uusia teknologioita vaarantamatta turvallisuutta, luotettavuutta ja kattavuutta, jota he odottavat Mastercardin globaalilta verkolta. Yhdessä Agent Payn ja Verifioitavan Aikomuksen (Verifiable Intent) kanssa Mastercard Agent Pay for Machines heijastaa Mastercardin jatkuvaa investointia avoimen ja luotettavan infrastruktuurin rakentamiseen autonomisille maksuille, joita tukevat agentit ja koneet.

Brasilia tuo innovaatiota paikallisilta kumppaneilta Agent Payn kanssa

Brasiliassa Mastercard on vahvistanut strategisia kumppanuuksia edistääkseen agenttipohjaista kaupankäyntiä Agent Payn avulla, jonka mukana on paikallisia emissioita ja prosessoijia, kuten Itaú ja Santander. Nämä instituutiot ovat jo toteuttaneet live-transaktioita Mastercardin infrastruktuurin avulla, osoittaen IA-agenttien aloittamien maksujen toteutettavuuden suuressa mittakaavassa ja täydellä turvallisuudella. Toiminnot ovat sisältäneet oikeita ostoksia eri segmenteissä, korostaen Brasilian markkinoiden roolia innovatiivisten maksuratkaisujen käyttöönoton edelläkävijänä ja vakiinnuttaen alueen hedelmälliseksi maaperäksi tekoälypohjaisen kaupankäynnin edistämiselle.

Jos haluat lisätietoja Mastercard Agent Pay for Machines -palvelusta, käy osoitteessa Link.

Mikä on verkkokauppa?

E-Commerce Uptate
-
0
Mikä on verkkokauppa?

Verkkokauppa on digitaalinen alusta, joka yhdistää ostajat ja myyjät, mahdollistaen heille kaupankäynnin internetissä. Nämä alustat toimivat välikäisinä, tarjoten infrastruktuurin, jotta yksittäiset myyjät tai yritykset voivat tarjota tuotteitaan tai palveluitaan suurelle määrälle potentiaalisia asiakkaita. Joitakin suosittuja esimerkkejä verkkokaupoista ovat Amazon, eBay, Mercado Livre ja Airbnb.

Historia:

Verkkokaupat syntyivät 1990-luvun lopulla e-kaupan myötä. Yksi ensimmäisistä ja menestyneimmistä esimerkeistä oli eBay, joka perustettiin vuonna 1995 ja alkoi verkkohuutokauppasivustona, jossa kuluttajat myivät tavaroitaan toisilleen. Kun internetistä tuli yhä saavutettavampi ja luottamus verkkokauppaan kasvoi, syntyi lisää verkkokauppoja, kattamaan laaja valikoima aloja ja liiketoimintamalleja.

Verkkokauppatyyppien luokittelu:

Verkkokauppoja on useita eri tyyppejä, joilla on omat erityispiirteensä ja kohderyhmänsä:

1. Horisontaaliset kaupat: Tarjoavat laajan valikoiman tuotteita eri kategorioista, kuten Amazon ja Mercado Livre.

2. Vertikaaliset kaupat: Keskittyvät tiettyyn nicheen tai alaan, kuten Etsy käsitöille ja vintage-tuotteille, tai Zalando muotitavaralle.

3. Palvelukaupat: Yhdistävät palveluntarjoajat asiakkaille, kuten Fiverr freelancereille tai Uber kuljetuspalveluille.

4. P2P-myyntialustat (peer-to-peer): Mahdollistavat kuluttajien myydä tuotteita tai palveluita suoraan toisilleen, kuten eBay tai Airbnb.

Edut:

Verkkokaupat tarjoavat myyjille ja ostajille useita etuja:

1. Laajempi tavoittavuus: Myyjät voivat päästä paljon suurempaan yleisöön kuin fyysisellä kaupalla olisi mahdollista.

2. Mukavuus: Ostajat voivat helposti löytää ja hankkia tuotteita tai palveluita milloin tahansa ja missä tahansa.

3. Valikoima: Verkkokaupat tarjoavat yleensä suuren valikoiman tuotteita tai palveluja, mikä mahdollistaa ostajien löytävän juuri etsimänsä.

4. Luotettavuus: Vakiintuneet alustat tarjoavat mainejärjestelmiä ja kuluttajansuojaa, mikä lisää luottamusta kaupankäyntiin.

5. Alhaisemmat kustannukset: Myyjät voivat säästää operatiivisissa kuluissa, kuten fyysisen tilan vuokrassa ja työntekijöissä.

Haasteet:

Huolimatta eduistaan, verkkokaupat kohtaavat myös haasteita:

1. Kilpailu: Kun monet myyjät tarjoavat samanlaisia tuotteita, voi olla vaikeaa erottua ja houkutella asiakkaita.

2. Maksut: Alustat perivät yleensä maksuja myynneistä, mikä voi vähentää myyjien voittoja.

3. Riippuvuus alustasta: Myyjät voivat tulla liikaa riippuvaisiksi myyntialustasta, rajoittaen heidän mahdollisuuksiaan rakentaa omaa brändiään.

4. Laatuongelmat: Tuotteiden laadun ja aitouden varmistaminen voi olla haaste, erityisesti alustoilla, joilla on monia myyjiä.

Verkkokauppojen tulevaisuus:

Kun e-kauppa jatkaa kasvuaan, verkkokauppojen tulee tulla yhä yleisemmiksi ja monipuolisemmiksi. Jotkut trendit, jotka muovaavat verkkokauppojen tulevaisuutta, sisältävät:

1. Personointi: Datan ja tekoälyn käyttö personoitujen ostokokemusten tarjoamiseen.

2. Uuden ajan monikanavaisuus: Verkkokehityksen ja offline-kokemusten yhdistäminen täydellisen ostokokemuksen luomiseksi.

3. Erikoistuneet verkkokaupat: Yhä useampia markkinapaikkoja, jotka keskittyvät tiettyihin nicheihin tai yhteisöihin.

4. Globalisaatio: Markkinapaikkojen laajentuminen uusiin kansainvälisiin markkinoihin, yhdistäen myyjät ja ostajat ympäri maailman.

Yhteenveto:

Verkkokaupat ovat mullistaneet tavan, jolla ostamme ja myymme tuotteita ja palveluja, tarjoten ennennäkemätöntä mukavuutta, valikoimaa ja saavutettavuutta. Kun teknologia kehittyy ja kulutustottumukset muuttuvat, verkkokauppojen odotetaan jatkavan keskeistä rooliaan e-kaupassa ja globaalissa taloudessa. Vaikka haasteita on yhä ratkaistavana, verkkokauppojen tulevaisuus näyttää lupaavalta, kun uusia innovaatioita ja mahdollisuuksia syntyy jatkuvasti.

Mitä on verkkokauppa?

E-Commerce Uptate
-
0
Mitä on verkkokauppa?

E-kauppa, joka tunnetaan myös sähköisenä kaupana, on käytäntö tehdä kaupallisia transaktioita internetin kautta. Tämä sisältää tuotteiden, palveluiden ja tietojen oston ja myynnin verkossa. E-kauppa on mullistanut sen, miten yritykset harjoittavat liiketoimintaansa ja miten kuluttajat hankkivat tavaroita ja palveluja.

Historia:

E-kauppa alkoi saada suosiota 1990-luvulla, kun World Wide Web tuli markkinoille. Aluksi verkossa suoritettavat transaktiot olivat pääasiassa rajoitettuja kirjojen, CD-levyjen ja ohjelmistojen myyntiin. Ajan myötä, teknologian kehittyessä ja kuluttajien luottamuksen kasvaessa sähköiseen kaupankäyntiin, yhä useammat yritykset alkoivat tarjota laajaa valikoimaa tuotteita ja palveluja verkossa.

E-kauppatyypit:

On olemassa useita erilaisia e-kauppatyyppejä, mukaan lukien:

1. Business-to-Consumer (B2C): Sisältää tuotteiden tai palveluiden myynnin suoraan loppukäyttäjille.

2. Business-to-Business (B2B): Tapahtuu, kun yksi yritys myy tuotteita tai palveluita toiselle yritykselle.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Mahdollistaa kuluttajien myyvän tuotteita tai palveluja suoraan toisilleen, yleensä verkkoalustojen, kuten eBayn tai OLXin, kautta.

4. Consumer-to-Business (C2B): Sisältää kuluttajia, jotka tarjoavat tuotteita tai palveluita yrityksille, kuten freelancerit, jotka tarjoavat palveluitaan alustoilla, kuten Fiverr tai 99Freelas.

Edut:

E-kauppa tarjoaa lukuisia etuja yrityksille ja kuluttajille, kuten:

1. Mukavuus: Kuluttajat voivat ostaa tuotteita tai palveluja milloin tahansa ja mistä tahansa, kunhan heillä on pääsy internetiin.

2. Laaja valikoima: Verkkokaupat tarjoavat yleensä paljon laajemman valikoiman tuotteita kuin kivijalkakaupat.

3. Hintavertailu: Kuluttajat voivat helposti vertailla eri toimittajien hintoja löytääkseen parhaat tarjoukset.

4. Alhaiset kustannukset: Yritykset voivat säästää toimintakustannuksissa, kuten fyysisen tilan ja työntekijöiden palkoissa, myydessään verkossa.

5. Globaali ulottuvuus: E-kauppa antaa yrityksille mahdollisuuden tavoittaa paljon laajemman yleisön kuin mitä fyysinen kauppa voisi tarjota.

Haasteet:

Monista eduistaan huolimatta e-kauppa tuo mukanaan myös joitakin haasteita, mukaan lukien:

1. Turvallisuus: Kuluttajien taloudellisten ja henkilökohtaisten tietojen suojaaminen on jatkuva huolenaihe e-kaupassa.

2. Logistiikka: On haaste varmistaa, että tuotteet toimitetaan nopeasti, tehokkaasti ja luotettavasti, erityisesti pienemmille yrityksille.

3. Kova kilpailu: Koska niin monet yritykset myyvät verkossa, voi olla vaikeaa erottua ja houkutella asiakkaita.

4. Luottamuskysymykset: Jotkut kuluttajat epäröivät edelleen ostaa verkosta huolissaan petoksista ja kykenemättömyydestä nähdä ja koskettaa tuotteita ennen ostopäätöstä.

E-kaupan tulevaisuus:

Kun teknologia jatkaa kehittymistään ja yhä useammat ihmiset ympäri maailmaa saavat pääsyn internetiin, e-kaupan odotetaan jatkuvan kasvua ja kehittymistä. Joitakin suuntauksia, jotka muovaavat e-kaupan tulevaisuutta, ovat:

1. Mobiiliostaminen: Yhä useammat kuluttajat käyttävät älypuhelimiaan ja tablettejaan verkko-ostosten tekemiseen.

2. Personointi: Yritykset käyttävät tietoja ja tekoälyä tarjotakseen kuluttajille henkilökohtaisempia ostokokemuksia.

3. Lisätty todellisuus: Jotkut yritykset kokeilevat lisättyä todellisuutta, jotta kuluttajat voivat ”kokeilla” tuotteita virtuaalisesti ennen ostamista.

4. Digitaaliset maksut: Kun digitaalisen maksamisen vaihtoehdot, kuten sähköiset lompakot ja kryptovaluutat, yleistyvät, niiden odotetaan integroituvan yhä enemmän e-kauppaan.

Johtopäätös:

E-kauppa on muuttanut perustavanlaatuisesti tapamme tehdä liiketoimintaa ja jatkaa nopeaa kehitystä. Kun yhä useammat yritykset ja kuluttajat omaksuvat sähköisen kaupankäynnin, siitä tulee yhä tärkeämpi osa globaalia taloutta. Vaikka haasteita on vielä voitettavana, e-kaupan tulevaisuus näyttää lupaavalta, sillä uusia teknologioita ja suuntauksia nousee jatkuvasti parantamaan verkko-ostokokemusta.

Tutkimus paljastaa korkean teknologian käyttöönoton Brasilian vähittäiskaupassa ja e-kaupan sovellusten kasvun.

E-Commerce Uptate
-
0
Tutkimus paljastaa korkean teknologian käyttöönoton Brasilian vähittäiskaupassa ja e-kaupan sovellusten kasvun.

Locomotiva Instituutin ja PwC:n tekemä tutkimus paljasti, että 88% brasilialaisista on käyttänyt jotain teknologiaa tai suuntausta, joka liittyy vähittäiskauppaan. Tutkimuksessa korostuu, että ostaminen markkinapaikoilta on suosituin suuntaus, 66%:n osuudella, jota seuraa fyysisistä kaupoista noutaminen verkko-ostoksen jälkeen (58%) ja automatisoitu online-palvelu (46%).

Tutkimus osoitti myös, että yhdeksän kymmenestä kuluttajasta antaa etusijan brändeille, jotka tarjoavat miellyttäviä ostokokemuksia, käytännöllistä toimitusta ja kestävän kehityksen mukaisia toimia. Renato Meirelles, Locomotiva Instituutin puheenjohtaja, korostaa, että brasilialaiset ostavat edelleen paljon fyysisistä kaupoista, vaikka he mieluummin hankkisivat tietyt tuotteet verkosta.

Vaikka fyysiset kaupat ovat edelleen yleisin kokemus, jotkin tuotteet ovat jo saavuttaneet suuremman osan verkko-ostoksista, vaihdellen kategoriasta riippuen. Elektroniikka ja erilaiset kurssit saavat eniten tukea verkkokaupasta, kun taas ruokakaupat, rakennusmateriaalit sekä hygienia- ja kauneustuotteet ostetaan edelleen enimmäkseen fyysisistä kaupoista.

Samanaikaisesti verkkokauppa-sovellusten markkinat ovat kasvussa. Adjustin vuosittaisen Mobile App Trends -raportin mukaan virtuaalikaupan sovellusten asennuksissa on tapahtunut 43%:n kasvu ja 14%:n kasvu sovelluskäynneissä vuonna 2023. Bruno Bulso, Kobe Appsin COO, toteaa, että tämä kasvu heijastaa kuluttajien kasvavaa mieltymystä mobiilista ostokokemusta kohtaan.

Latinalainen Amerikka erottuu keskimääräisen ajan kasvun osalta, joka kuluu verkkokauppasovelluksissa, mikä on vastoin globaalisti vallitsevaa suuntausta. Lisäksi Sheinin johtava asema maailman ladatuimpien sovellusten listalla korostaa brändien tarvetta laajentaa digitaalista kanavapäätöstään sovelluksiin.

Brasilialla, jonka on luokiteltu maailman neljänneksi maaksi sovellusten latausten määrässä vuonna 2023, on kasvava rooli mobiililaitteiden käytössä brasilialaisten kuluttajien elämässä. Asiantuntijat korostavat, että monikanavainen asiakaskokemus, joka integroi fyysiset kaupat ja sovellukset, on ratkaiseva tekijä ostoprosessin ja kuluttajien uskollisuuden loppuunsaattamisessa.

Kilpailukykyisen verkkokaupan keskeiset kohdat

Clóvis Souza
-
0
Kilpailukykyisen verkkokaupan keskeiset kohdat

Verkkokauppa jatkaa kasvuaan. Brasilialaisen verkkokauppayhdistyksen (ABComm) mukaan liikevaihto oli 73,5 miljardia R$ vuonna 2022 ensimmäisellä puoliskolla. Tämä tarkoittaa 5 %:n kasvua verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2021. 

Tämä kasvu johtuu osittain siitä, että verkkokaupat mahdollistavat tuotteiden myynnin kaikille Brasilian alueille, esimerkiksi. Lisäksi ne tarjoavat erilaisia lahjoja erilaisiin tyyleihin ja juhliin. Kuitenkin tärkeä seikka liiketoiminnan täysipainoiseen toimintaan on sitoutunut tiimi.

Jotta verkkokauppa voi hyödyntää potentiaaliaan, on välttämätöntä käyttää strategioita kaikilla osa-alueilla – tuotanto, varasto, logistiikka, asiakaspalvelu, jälkimyynti – tarjotakseen asiakkaille täydellisen kokemuksen. Näin ollen on kolme keskeistä pilaaria verkkokaupan menestymiseksi: strateginen suunnittelu, laadukkaat tuotteet ja tehokas asiakaspalvelu.

Suunnittelu tarkoittaa tuotteiden valitsemista, joita yritys aikoo myydä, hyvien valokuvien ottamista ja luovien tekstien ja sisältöjen tuottamista, jotka houkuttelevat kuluttajaa. On myös ratkaisevan tärkeää tuntea kumppanit, tarkistaa hävikkituotteiden viimeinen käyttöpäivä, arvioida logistiikan muoto, aikarajojen noudattaminen ja kaikki yksityiskohdat, jotka voivat mahdollisesti häiritä asiakaskokemusta.

Laadukkaat tuotteet ovat peruslähtökohta jokaiselle liikkeelle, olipa se sitten verkossa tai fyysisesti. Kun ostaa omiin tarpeisiin tai lahjaksi, on kaikenlaista huolellisuutta tutkia vaihtoehtoja, kokoja, värejä, sekä taloudellista ja tunneperäistä panosta. Näin asiakkaat voivat ottaa huomioon kaupan, josta he ovat tehneet ostoksen, ja seuraavassa tilaisuudessa palata takaisin.

Erityinen asiakaspalvelu voi puolestaan edistää asiakkaiden palaamista verkkokauppaan. Se on olennainen työkalu asiakkailta saadun palautteen keräämiseksi, niin positiivisen kuin negatiivisen, ja näin parantaa kokemusta.

Verkosta ostamisen tapa on todellisuutta maassa, sillä se on käytännöllinen, tehokas, mukava ja usein nopea tapa, riippuen logistiikkaprosessista. Se on muuttunut poluksi, jota on seurattava rinnakkain fyysisen ympäristön kanssa, joten on välttämätöntä olla huolellinen täyttääkseen kuluttajien odotukset parhaalla mahdollisella tavalla.

Laajentuminen verkkokaupan ulkopuolelle: miten erotella strategioita vähittäiskauppiaille?

Clóvis Souza
-
0
Laajentuminen verkkokaupan ulkopuolelle: miten erotella strategioita vähittäiskauppiaille?

Suuren päättäväisyyden ja suunnittelun avulla on mahdollista lisätä voittoa jopa kriisiaikoina. Huolimatta Brasilian poliittisesta ja taloudellisesta tilanteesta sekä pandemiajälkeisestä ajasta, brasilialainen yrittäjä osoittaa olevan sitkeä. Mapa das Empresas -julkistuksen mukaan vuonna 2022 maassa rikottiin yritysten perustamisennätys, joissa oli mikroyrityksiä ja MEI-yrityksiä. Vuoden ensimmäisten neljän kuukauden aikana syntyi 1,3 miljoonaa uutta yritystä.

Niille, jotka toimivat verkkokaupassa, myynnissä on ollut laskua tänä vuonna, sen jälkeen kun buumi verkkokaupassa tapahtui sosiaalisen eristyksen ja fyysisten myymälöiden sulkemisen aikana. Brasilian verkkokauppayhdistyksen (ABComm) tutkimuksen mukaan verkkokaupassa oli 5 %:n kasvu vuoden 2022 ensimmäisellä puolikkaalla, vaikka odotettiin yli 6 %:n kasvua.

Tässä tilanteessa alan toimijoiden on investoitava strategioihin, jotka tähtäävät myynnin laajentamiseen internetin ulkopuolelle. Etsitään laajempaa yleisöä, joka pyrkii ratkaisemaan tarpeita eri alustoilla. On tärkeää laajentaa mahdollisuuksia yhdistäen verkkokauppa fyysisten myymälöiden, ostoskeskusten kioskin ja markkinapaikkojen vaihtoehtoon.

Fyysisesti myyvät myymälät tarjoavat mahdollisuuden arvioida tuotetta, tarkistaa materiaali ja koskettaa tuotetta ennen investointia. Erilaisten aistien, kuten kosketuksen, hajuaistin, kuulon, näön ja jopa maun stimulointi voi vaikuttaa ostoprosessiin. Henkilökohtainen kontakti on vastaanottavampaa ja lisää liiketoiminnan luotettavuutta. Keskustelu myyjän kanssa on tekijä, joka vaikuttaa asiakkaan ostopolkuun, ja siksi kivijalkakaupoilla on tämä etu.

Kun myymälä sijaitsee kadulla, voidaan tarjota henkilökohtaisempi kokemus, jossa keskitytään tuotteeseen ja asiakkaaseen. Mutta ostoskeskusten kioskit ja kaupalliset keskukset tarjoavat myös samoja etuja ja saavat pisteitä käytännöllisyydestä, koska kuluttaja voi hoitaa muita asioita samalla alueella.

Markkinapaikka on puolestaan liiketoimintamalli, joka on mullistanut verkkokaupan yhdistämällä erilaisia myyjiä asiakkaille. Ebit Nielsenin tutkimuksen mukaan nämä yhteistyöympäristöt edustavat jo 78 % Brasilian verkkokaupasta. Lisäksi tämä myyntimuoto on yksi kuluttajien suosikeista.

Ranskalaisen Mirakl-yrityksen tutkimuksen mukaan 86 % brasilialaisista pitää markkinapaikkoja verkkoshoppailun tyytymyksellisimpänä muotona. Toinen mahdollisuus yrittäjille voimistaa voimaansa ja mennä perinteisen verkkokaupan yli – yhdistämällä erilaiset mahdollisuudet liiketoimintaansa.

Tramontina lanseeraa B2B-verkkokaupan laajentaakseen saavutettavuuttaan ja helpottaakseen yritysostoksia.

E-Commerce Uptate
-
0
Tramontina lanseeraa B2B-verkkokaupan laajentaakseen saavutettavuuttaan ja helpottaakseen yritysostoksia.

Tramontina, tunnettu brasilialainen väline- ja työkaluvalmistaja, ilmoitti lanseeravansa oman verkkokauppaalustansa, joka on tarkoitettu B2B (business-to-business) myynteihin sekä käyttöön ja kulutukseen. Tämä hanke merkitsee merkittävää digitaalista laajentumista brändille, täydentäen perinteistä edustajapalvelua ja tarjoten uuden tavan vuorovaikutukseen liiketoimintaklienttien kanssa.

Uusi verkkanla, joka on saatavilla osoitteessa yritykset.tramontina.com.br, mahdollistaa asiakkaille pääsyn yrityksen laajaan tuotevalikoimaan, joka sisältää yli 22 000 tuotetta. Tuotevalikoima kattaa päivittäistavaroista ja työkaluista huonekaluihin, palvellen myös vieraanvaraisuuden ja ruokapalvelun sektoreita, mukaan lukien ravintolat, baarit, kahvilat ja hotellit, sekä vähittäismyyntiä, tukkukauppaa ja jälleenmyyjiä.

Alustan tärkeimmät edut ovat:

  1. Nopeat ja räätälöidyt ostokset
  2. Tilauksen täydellinen hallinta, mukaan lukien verkossa ja edustajien kautta tehdyt tilaukset
  3. Erityinen tuki, joka on räätälöity kunkin asiakkaan erityistarpeiden mukaan
  4. Ilmainen toimitus tilauksille, jotka täyttävät vähimmäishankintahinnan

Tämä Tramontinan hanke edustaa merkittävää askelta myyntiprosessiensa digitalisoimisessa, tavoitteena läheisempi yhteys brändiin ja liiketoimintajohdon hallinnan helpottaminen liiketoimintaklienttien kanssa. Yritys toivoo, että tämä uusi B2B myyntikanava laajentaa sen markkinatulevaisuutta ja tarjoaa tehokkaamman ja kätevämmän ostokokemuksen yritysasiakkailleen.

Anatel julkaisee luettelon verkkokauppasivustoista, jotka myyvät laittomia matkapuhelimia; Amazon ja Mercado Livre johtavat rankingia.

E-Commerce Uptate
-
0
Anatel julkaisee luettelon verkkokauppasivustoista, jotka myyvät laittomia matkapuhelimia; Amazon ja Mercado Livre johtavat rankingia.

Telehallintovirasto (Anatel) paljasti viime perjantaina (21.) tulokset verkkokauppasivustojen tarkastuksesta, joka keskittyi virallisesti sertifioimattomiin puhelimiin tai puhelimiin, jotka ovat tulleet maahan laittomasti. Toimenpide on osa uutta varotoimenpidettä, jonka virasto julkaisi taistellakseen piraattituotteita vastaan.

Raportin mukaan Amazon ja Mercado Livre esittivät huonoimmat tilastot. Amazonissa 51,52 % puhelinilmoituksista olivat hyväksymättömiä tuotteita, kun taas Mercado Livressa tämä luku nousi 42,86 %:iin. Molemmat yritykset luokiteltiin ”ei vaatimustenmukaisiksi”, ja niiden on poistettava laittomat ilmoitukset, uhkana sakko ja mahdollinen sivustojen sulkeminen.

Muut yritykset, kuten Lojas Americanas (22,86 %) ja Grupo Casas Bahia (7,79 %), luokiteltiin ”osittain vaatimustenmukaisiksi” ja niiden on myös tehtävä säätöjä. Toisaalta Magazine Luiza ei raportoinut laittomista ilmoituksista ja luokiteltiin ”vaatimustenmukaiseksi”. Shopee ja Carrefour, vaikka niiden prosenttiosuuksia ei julkaistu, luokiteltiin ”vaatimustenmukaisiksi”, koska ne ovat jo sitoutuneet Anatelin vaatimuksiin.

Anatelin puheenjohtaja, Carlos Baigorri, korosti, että neuvottelut verkkokauppayritysten kanssa ovat kestäneet noin neljä vuotta. Hän kritisoi erityisesti Amazonia ja Mercado Livreä siitä, etteivät ne ole osallistuneet yhteistyöprosessiin.

Tarkastus suoritettiin 1. – 7. kesäkuuta käyttäen 95 % tarkkuudella toimivaa skannausvälinettä. Anatel ilmoitti, että puhelimiin keskittymisen jälkeen virasto aikoo tutkia muitakin laittomasti myytyjä tuotteita, jotka eivät ole saaneet hyväksyntää.

Tänään julkaistun varotoimenpiteen tavoitteena on antaa yrityksille vielä yksi mahdollisuus sopeutua sääntöihin, alkaen matkapuhelimista. Anatel korosti, että muut yritykset, lisäksi seitsemästä suurimmasta vähittäiskaupasta, ovat myös samojen vaatimusten alaisia.

Magazine Luiza ja AliExpress ilmoittavat ainutlaatuisesta kumppanuudesta verkkokaupassa.

E-Commerce Uptate
-
0
Magazine Luiza ja AliExpress ilmoittavat ainutlaatuisesta kumppanuudesta verkkokaupassa.

Magazine Luiza ja AliExpress ovat solmineet historiallisen sopimuksen, joka mahdollistaa tuotteiden ristiinmyynnin heidän omilla verkkokauppa-alustoillaan. Tämä kumppanuus merkitsee ensimmäistä kertaa, kun kiinalainen markkinapaikka tarjoaa tuotteitaan myytäväksi ulkomaiselle yritykselle, ennennäkemättömän rajat ylittävän strategian puitteissa.

Yhteistyön tavoitteena on monipuolistaa molempien yritysten katalogia hyödyntämällä kummankin vahvuuksia. Kun taas AliExpress tunnetaan kauneus- ja teknologia-asusteiden laajasta valikoimastaan, Magazine Luiza on vahvasti läsnä kodinkoneiden ja elektroniikan markkinoilla.

Tämän aloitteen myötä nämä kaksi alustaa, jotka yhdessä keräävät yli 700 miljoonaa kuukausittaista kävijää ja 60 miljoonaa aktiivista asiakasta, odottavat myyntimuunnosprosenttien merkittävää kasvua. Yritykset vakuuttavat, että kuluttajien veropolitiikoissa ei tule muutoksia ja että Remessa Conforme -ohjelman ohjeita tullaan noudattamaan, mukaan lukien verovapaus alle 50 dollarin ostoksille.

Yhteistyöilmoitus otettiin hyvin vastaan rahoitusmarkkinoilla, mikä johti yli 10 %:n arvonnousuun Magazine Luizan osakkeissa, jotka olivat kohdanneet lähes 50 %:n laskua kuluvan vuoden aikana.

Tämä yhteistyö merkitsee tärkeää virstanpylväsä Brasilian ja kansainvälisen verkkokaupan kentässä, lupaten laajentaa ostovaihtoehtoja kuluttajille ja vahvistaa molempien yritysten asemaa markkinoilla.

Toimitukset ja hinnat: miten sitouttaa asiakkaita verkkokaupassa?

Clóvis Souza
-
0
Toimitukset ja hinnat: miten sitouttaa asiakkaita verkkokaupassa?

Philip Kotler, kirjassaan ”Markkinoinnin hallinta” väittää, että uuden asiakkaan hankkiminen maksaa viisi- seitsemän kertaa enemmän kuin nykyisten säilyttäminen. Lopulta toistuvien asiakkaiden kohdalla ei tarvitse käyttää markkinointiponnistuksia brändin esittelemiseen ja luottamuksen saamiseen. Tämä kuluttaja tuntee jo yrityksen, asiakaspalvelun ja tuotteet.

Verkko-ympäristössä tämä tehtävä on strategisempi kokemuksen puutteen vuoksi kasvotusten. Asiakkaiden sitouttaminen verkkokaupassa vaatii erityisiä toimenpiteitä kuluttajien tyydyttämiseksi, suhteiden tiivistämiseksi ja heidän houkuttelemisekseen ostamaan useammin.

Huomio voi vaikuttaa ilmeiseltä, mutta asiakkaita voidaan sitouttaa vain, jos he ovat tyytyväisiä kokemukseensa. Jos he ovat tyytymättömiä esimerkiksi maksuprosessissa tai hitaassa toimituksessa, he eivät ehkä palaa ja saattavat puhua huonosti brändistä.

Toisaalta sitoutuminen on myös eduksi kuluttajalle. Kun luotettava verkkokauppa, jossa on laadukkaita tuotteita, oikeat hinnat, hyvä asiakaspalvelu ja ajallaan tapahtuvat toimitukset, hän ei väsy ja alkaa nähdä kyseisen kaupan viitekehyksenä. Tämä luo luottamusta ja uskottavuutta, että yritys palvelee häntä parhaalla mahdollisella tavalla.

Tässä ympäristössä kaksi tekijää on keskeisiä sitoutumisprosessin varmistamiseksi: toimitukset ja hinnat. On mielenkiintoista tuntea muutamia olennaisia strategioita näiden toimintojen vahvistamiseksi, erityisesti verkkoympäristössä:

1) Investointi viimeiselle mailille 

Viimeinen vaihe toimituksessa kuluttajalle on yksi avain hyvän kokemuksen varmistamiseksi. Esimerkiksi kansallisella tasolla toimivalla yrityksellä on tärkeää solmia kumppanuuksia paikallisten organisaatioiden kanssa, jotka voivat käsitellä toimituksia henkilökohtaisemmalla tavalla. Lisäksi vinkki on edistää vaihtoja ja koulutuksia alueellisten jakelutoimijoiden kanssa, jotta lähetys saapuu ehjänä ja brändin mukaisena. Lopuksi, tämä strategia myös laskee kustannuksia ja vähentää kuljetusmaksuja kuluttajalle, tarjoten ratkaisun yhteen verkkokaupan tärkeimmistä haasteista nykyään.

2) Pakkaus

Tuotteen pakkaushetki on tärkeä. Käsitellä jokainen toimitus yksilöllisesti ottaen huomioon pakkaustarpeet ja kunkin tuotteen erityispiirteet on välttämätöntä hyvän käsittelyn varmistamiseksi. Lisäksi henkilökohtaisilla kosketuksilla, kuten käsin kirjoitetuilla korteilla, hajusteilla ja lahjojen lähettämisellä, voi olla suuri merkitys.

3) Omnichannel

Tietotyökalut ja perusteellinen sekä huolellinen analyysi ovat välttämättömiä liiketoiminnassa tämän kokemuksen viemiseen kuluttajalle. Hyötyjä on lukemattomia. Ensinnäkin viestijärjestelmä on osuvampi, ja strategiat ovat älykkäämpiä, kun toteutamme omnichannelin, koska käyttäjällä on yhtenäinen kokemus verkossa ja offline-tilassa. Asiakaspalvelu muuttuu vielä henkilökohtaisemmaksi ja tarkemmaksi.

4) Markkinapaikka

Laajempaan tarjontaympäristöön siirtyminen mahdollistaa monipuoliset ostosmahdollisuudet. Näin ollen voidaan vastata monenlaisiin yleisön tarpeisiin, tuoden vaihtoehtoja kaikille makuille ja tyyleille. Nykyään tämä työkalu on tullut välttämättömäksi verkkokaupassa. On tarpeen tarjota monenlaisia vaihtoehtoja, joissa on tarkkoja ratkaisuja yleisön kysymyksiin, sekä keskittyä erilaisiin tarjouksiin alhaisilla hinnoilla.

5) Osallistaminen

Lopuksi ajatella osallistavia alustoja mahdollistaa demokraattisen palvelun ja saavuttaa vielä suuremman yleisön. Tarjota ostoksia puhelimitse tai WhatsAppin kautta, sekä palvella asiakkaita räätälöidysti asiakaspalvelun kautta ovat nykyään hyvin käytettyjä vaihtoehtoja.

12Página 1 de 2