Tekoäly on jo saavuttanut suurten yritysten johtoryhmät. Ongelmana on, että monissa tapauksissa se ei ole vielä saavuttanut operatiivista tasoa samalla tavalla. Workhubin, intranet-verkkoihin ja tilauspohjaisiin yritysportaaleihin erikoistuneen HR-teknologiayrityksen, arvion mukaan johtotason johtajien keskusteleman tekoälyn ja tiimien päivittäisessä työssään kokeman tekoälyn välillä on tällä hetkellä kasvava kuilu.
Vaikka johtajat puhuvat eksponentiaalisesta tuottavuudesta, autonomisista toimijoista, kulttuurimuutoksesta ja organisaatioiden uudistumisesta, monet tiimit painiskelevat edelleen perustavanlaatuisten ongelmien, kuten viestinnän ylikuormituksen, informaatiotulvan, uudelleentyöstämisen ja toiminnan selkeyden puutteen, kanssa.
”Nykyään ylemmän johdon keskusteluissa on mukana kehittynyttä tekoälyä ja operatiivisessa kokemuksessa täysin erilaista tekoälyä. Ylimmän johdon johtajat puhuvat strategisesta transformaatiosta, mutta usein se tavoittaa tiimit vain yhtenä oppimisalustana, yleisluontoisina tiedotteina ja hämmentävinä prosesseina”, sanoo Workhubin toimitusjohtaja Andréa Migliori.
McKinseyn State of AI 2025 -raportin mukaan lähes 90 % yrityksistä käyttää jo tekoälyä jossakin liiketoimintatoiminnossa. Tästä huolimatta nopeutettu käyttöönotto ei välttämättä tarkoita organisaation kypsyyttä. Andrean mukaan yksi yritysten suurimmista virheistä on uskomus, että teknologia korjaa sisäisen epäjärjestyksen. "Tekoäly ei ratkaise suunnan puutetta. Se vahvistaa ympäristöä, johon se asetetaan. Jos yritys on organisoitunut, se kiihdyttää tuottavuutta. Jos se on kaoottinen, se kiihdyttää kaaosta. Monet organisaatiot yksinkertaisesti automatisoivat improvisaatiota", hän toteaa.
Yritys uskoo, että suuri osa vaikeuksista piilee siinä, miten transformaatiosta viestitään ja toteutetaan sisäisesti. Workhubin mukaan ongelma ei johdu strategiasta, vaan strategian muuttamisesta toiminnoiksi. "Muutos ei kuole johdon suunnittelussa. Se kuolee, kun se laskeutuu operatiiviseen toimintaan ilman kontekstia, ilman selkeyttä ja ilman yhteyttä tiimien todellisuuteen", Andrea selittää.
Kiihdyttääkö kaaosta?
Tämä skenaario tapahtuu aikana, jolloin tekoälyyn tehtävät investoinnit kasvavat ja yrityksillä on vaikeuksia valmentaa johtajia ja työntekijöitä työskentelemään yhä automatisoidummassa ympäristössä. Maailman talousfoorumin Future of Jobs 2025 -raportin mukaan 63 % yrityksistä pitää osaamisvajetta suurimpana esteenä liiketoiminnan muutokselle vuoteen 2030 mennessä.
Workhubin toimitusjohtajan mukaan tekoälyn aiheuttama muutos on vähemmän teknologinen kuin inhimillinen. "Suurin haaste ei ole opettaa ihmisille työkalun käyttöä. Se on opettaa johtajille, miten luoda kontekstia, viestiä muutoksesta ja valmistaa tiimejä työskentelemään eri tavalla", hän toteaa.
HR Tech huomauttaa, että organisaatioiden sisällä on tällä hetkellä rakenteellinen epätasapaino. Vaikka ylin johto keskustelee innovaatioista strategisella tasolla, toiminnot saavat usein vain pinnallista koulutusta ja epämääräisiä viestejä "digitaalisen muutoksen omaksumisesta". "Se on eräänlainen yritysmaailman puhelinpeli. Johto puhuu organisaation uudistumisesta; tiimi ymmärtää vain, että heidän on opittava vielä yksi alusta perjantaihin mennessä", Andrea sanoo.
Tämän kuilun kaventamiseksi Workhub väittää, että yritysten on tehtävä tekoälystä osa organisaatiokulttuuriaan, ei vain teknologiana. Tähän sisältyy prosessien tarkastelu, kontekstualisoidumpi sisäinen viestintä, jatkuva johtajuuden kehittäminen ja selkeys siitä, mikä organisaatioissa muuttuu – ja mikä pysyy inhimillisenä.
”Yritys, joka onnistuu hyödyntämään tekoälyä todellisuudessa, ei välttämättä ole se, jolla on käytössään edistynein työkalu, vaan se, joka onnistuu yhdenmukaistamaan johtajuuden, viestinnän ja toiminnot samaan suuntaan. Tiimit eivät seuraa ohjelmistoja. Tiimit seuraavat selkeyttä, luottamusta ja kontekstia”, hän päättelee.
