Brasilian vähittäiskauppa jatkaa nousuaan, ja alan 300 suurinta yritystä tuottivat 1,129 biljoonan Brasilian realin liikevaihtoa vuonna 2023 Cielo-SVBC:n listauksen mukaan, joka listaa Brasilian 300 suurinta vähittäiskauppayritystä. Tässä skenaariossa franchising-markkinat erottuvat edukseen ja niiden nimellinen kasvu oli 19,1 % viime vuonna Brasilian franchising-liiton (ABF) mukaan. Tämän kasvun myötä franchising-verkostot tarvitsevat yhä enemmän teknologisia ratkaisuja, jotka optimoivat yksiköiden viestintää ja hallintaa.
Central do Franqueado, franchising-verkostojen viestintään ja hallintaan erikoistunut alusta, innovoi uudella ominaisuudella, joka lupaa optimoida franchising-antajien ja -yrittäjien välistä vuorovaikutusta. Uusi työkalu pyrkii keskittämään kaikki viestintäprosessit yhteen ympäristöön ja tarjoaa ominaisuuksia, kuten integroidut videoneuvottelut, puhelulokit ja kokoustiedot sekä personoidun puhelinkeskuksen. Tämän teknologian tavoitteena on yksinkertaistaa franchising-verkostojen päivittäistä toimintaa, mahdollistaa tehokkaamman ja organisoidumman vuorovaikutuksen sekä varmistaa oikeusturvan ja räätälöitävän palvelun toimialoittain.
Central do Franqueadon toimitusjohtajan Dario Ruschelin mukaanyksi franchising-alan suurimmista haasteista on tehokkaan viestinnän ylläpitäminen yksiköiden välillä, erityisesti useilla alueilla toimivien verkostojen tapauksessa. "Yksi suurimmista haasteista franchising-toiminnassa on varmistaa, että kaikki tiedot tavoittavat jokaisen franchising-yrittäjän selkeästi ja nopeasti, erityisesti verkostoissa, joilla on laajempi toiminta ja useita yksiköitä eri puolilla maata", hän toteaa.
Ominaisuus mahdollistaa myös franchising-antajien luoda räätälöityjä lomakkeita ja solmia palvelutasosopimuksia (SLA) erilaisiin tarpeisiin, mikä varmistaa, että franchising-yrittäjien tarpeet täytetään nopeasti ja tarkasti. Lisäksi sisäisen viestinnän integrointi alustaan vähentää tärkeiden viestien välityksen epäonnistumisriskiä, pitäen koko verkoston aina ajan tasalla ja linjassa.
Ruschel vahvistaa yrityksen sitoutumista tarjoamaan innovatiivisia ratkaisuja, jotka vastaavat franchising-markkinoiden tarpeita. "Olemme erittäin iloisia voidessamme lanseerata tämän uuden työkalun, joka edustaa merkittävää edistysaskelta siinä, miten franchising-verkostot kommunikoivat ja ovat yhteydessä toisiinsa. Uskomme, että yhtenäisyys ja läheisyys ovat franchising-toiminnan menestyksen kannalta olennaisia, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme tarvittavat työkalut tavoitteidensa saavuttamiseksi", Ruschel korostaa.
Central do Franqueadon operatiivinen johtaja João Cabralkorostaa alustan hyötyjä franchising-yrittäjille. ”Central do Franqueadon avulla franchising-antajat voivat tarjota tehokkaamman suhteen kahden yleisön välille. Alustamme kehitettiin yksinkertaistamaan franchising-verkostojen rutiineja ja tarjoamaan ystävällisen ja verkottuneen kokemuksen kaikille osapuolille”, Cabral sanoo.
Brasilian franchising-markkinoiden kukoistaessa Central do Franqueadon tarjoamat ratkaisut takaavat franchising-verkostojen tehokkuuden ja kestävän kasvun. Sektori, jonka liikevaihto oli 60,5 miljardia Brasilian realia vuonna 2023, on vakiinnuttanut asemansa yhtenä Brasilian vähittäiskaupan tukipilareista, ja innovaatioilla on ratkaiseva rooli tämän kasvuvauhdin ylläpitämisessä.
