Maggu AI, brasilialainen startup-yritys, joka on erikoistunut tekoälyn soveltamiseen lääkealan vähittäiskaupassa, ilmoittaa uudesta 22 miljoonan Brasilian randin sijoituskierroksesta, joka nostaa sen perustamisestaan lähtien kerätyn kokonaisrahoituksen yli 28 miljoonaan Brasilian randiin. Kierrosta johti DGF Investimentos, ja siihen osallistuivat Norte Ventures, Latitud, IC Ventures ja Airborne Ventures. Tämän sijoituksen myötä yrityksen arvo on nyt 138 miljoonaa Brasilian randia.
Felipe Trevisanin ja Luiz Andraden perustama Maggu, jonka lisäksi yrityksen perustivat Pedro Magela, Reslley Gabriel ja Rérica Lins – yrittäjiä, joilla on historia startup-yritysten luomisesta ja myymisestä yrityksille, kuten Rappi, Infracommerce ja Shopper – kehitti digitaalisen infrastruktuurin, joka on integroitu apteekkien hallintajärjestelmiin ja hyödyntää tekoälyä tiskipalveluiden tukemiseen, jotka ovat yksi kuluttajapolun kriittisimmistä hetkistä.
Käytännössä järjestelmä toimii apteekkitiimin tekoälyapurina, joka tukee reaaliaikaista päätöksentekoa tiskillä ja vahvistaa lääkehoitoa. Esimerkiksi auttaessaan vaikeaan akneen hoitoa hakevaa asiakasta saa hoitohenkilökunnan jäsenille olennaisia käyttö- ja hoito-ohjeita – kuten auringolle altistumisen välttäminen ja asianmukaisten suojatuotteiden käyttö. Tämä tekee lääkkeiden annostelusta turvallisempaa ja johdonmukaisempaa potilaalle ja voi lisätä täydentävien tuotteiden myyntiä tarvittaessa.
Apteekeissa henkilökunta käsittelee päivittäin tuhansia tuotteita – resepti- ja itsehoitolääkkeitä, hygienia- ja kauneustuotteita, testejä ja terveyspalveluita – ympäristössä, jossa henkilöstön vaihtuvuus on suurta ja järjestelmät ovat usein edelleen puhtaasti transaktiopohjaisia. ”Maggu luotiin ratkaisemaan lääkealan vähittäiskaupan rakenteellinen ongelma: asiakaspalvelun valtava monimutkaisuus ja vähäinen tekninen tuki päätöksentekovaiheessa”, sanoo yrityksen perustajaosakas Felipe Trevisan.
Johtaja korostaa myös, että Latinalaisen Amerikan lääkealan vähittäiskauppa on yksi maailman pirstaloittuneimmista. Alueella on noin 270 000 apteekkia, joista pelkästään Brasiliassa niitä on yli 90 000, mikä on enemmän kuin esimerkiksi Yhdysvaltojen kaltaisilla markkinoilla. "Tämä laajalle levinnyt läsnäolo tekee apteekista väestön ensimmäisen kosketuspisteen terveydenhuoltojärjestelmään, jopa ennen klinikoita tai sairaaloita, mutta se tekee alasta myös erittäin pirstaloitunutta ja toiminnallisesti vaikeasti skaalattavaa", hän selittää.
Maggu on tällä hetkellä läsnä 17 500 apteekissa, jotka ovat yhteydessä verkkoon järjestelmäintegraation kautta. Näistä apteekeista 2 200 käyttää jo aktiivisesti alustaa, kun taas muut ovat teknisessä aktivointi- ja käyttöönottovaiheessa. Valtakunnallisen läsnäolonsa ansiosta yritys palvelee ensisijaisesti itsenäisiä apteekkeja sekä pieniä ja keskisuuria ketjuja. Maggu toimii palveluprosessiin sulautettuna älykerroksena, nostaen päätöksenteon tasoa tiskillä ja kuluttajapolun laatua.
Kerätyillä varoilla laajennetaan integroitujen apteekkien verkostoa, kehitetään tekoälyn soveltamista asiakaspalveluun, vahvistetaan startup-yrityksen teknologiaa ja kasvatetaan tiimiä. Yli 1,6 miljoonan tuotteen rekisteröinnillä tietokantaansa ja suoralla integroinnilla apteekkien käyttöjärjestelmiin Maggu on vakiinnuttamassa asemaansa olennaisena infrastruktuurina Brasilian lääkealan vähittäiskaupalle.
