Mercado Libre -konserniin kuuluva rahoituslaitos Mercado Pago peri takaisin 139 miljoonaa Brasilian dollaria asiakasvelkoja vuoden 2025 kahden viimeisen kuukauden aikana Serasan velkojen uudelleenneuvottelualustan Limpa Nomen kautta. Tämä tulos johtuu yritysten välisen kumppanuuden laajenemisesta ja toimintamallin kehityksestä, jossa siirryttiin säännöllisistä tietokantavaihdoista suoraan integraatioon API:n kautta, mikä teki takaisinperintästrategiasta skaalautuvamman ja tehokkaamman.
Muutos on merkittävästi laajentanut velallisten määrää, vähentänyt toiminnan kitkaa ja tarjonnut kuluttajalle selkeämmän neuvotteluprosessin. Käytännössä uusi malli on laajentanut strategian ulottuvuutta ja parantanut kokemusta niille, jotka haluavat sopia velkansa Mercado Pagon kanssa.
Vaikutus näkyy vuosittaisessa vertailussa: vuoden 2024 kahden viimeisen kuukauden aikana erääntyneiden velkojen takaisinperintä oli 64 miljoonaa Brasilian randia. Vuotta myöhemmin määrä yli kaksinkertaistui ja saavutti 139 miljoonaa Brasilian randia.
”Tämä Serasan kanssa tehdyn kumppanuuden kehitys merkitsi tärkeää edistysaskelta luottojen perintästrategiassamme. Havaitsimme, että Serasa-sovellukseen jo rekisteröityneiden kuluttajien välillä oli 93 %:n vastaavuus. Tämän myötä siirryimme API-integraatioon, jonka avulla pystyimme skaalaamaan toimintaamme, laajentamaan tukikelpoista pohjaa ja tarjoamaan yksinkertaisemman neuvotteluprosessin kunkin asiakkaan taloudellisen tilanteen mukaan”, sanoo Eric Uemura, Mercado Pagon luottojen perintäjohtaja.
Vuoden 2025 kahden viimeisen kuukauden aikana sopimusten kokonaisarvo nousi 205 miljoonaan Brasilian randiin, ja yli miljoona asiakasta neuvotteli velkojaan uudelleen Mercado Pagon kanssa. Tästä kokonaismäärästä yli 860 000 kuluttajaa suoritti maksun.
”Yhteistyö Mercado Pagon kanssa osoittaa, kuinka datan, teknologian ja digitaalisten kanavien integrointi voi mullistaa velkojen perintää laajassa mittakaavassa. Yhteistyön ensimmäisessä vaiheessa saavutetut positiiviset tulokset mahdollistivat meille kehittymisen integroituun malliin API:n kautta. Tämän avulla pystyimme laajentamaan tavoittavuuttamme, vähentämään kitkaa ja tarjoamaan tehokkaamman uudelleenneuvottelukokemuksen, joka on linjassa kuluttajien todellisten tarpeiden kanssa”, sanoo Samira Leite, Serasan Executive Business Manager.
