La quasi-totalité des messages reçus via WhatsApp (plus précisément 98 %) sont ouverts. De plus, 80 % d'entre eux sont lus dans les cinq minutes suivant leur réception.
Les données issues de l'application de messagerie instantanée elle-même ont servi de base à la présentation de Poli Digital, plateforme partenaire du Grupo Meta, lors de la WhatsApp Arena. Gabriel Henrique, cofondateur et directeur des produits de Poli Digital, est intervenu aux côtés de Júlio Cesar Alves, responsable marketing de Vitrine Móveis (Goiás).
Ils ont tous deux pris la parole sur le thème « Publicités clic-à-clic pour WhatsApp + API de conversions : la puissance des publicités et de la mesure pour les petites entreprises ».
Selon le directeur de Vitrine Móveis, les solutions qui centralisent WhatsApp, Instagram et Messenger sur une plateforme unique et connectent tous les représentants du service client au sein d'un flux de travail unique sont stratégiques pour l'entreprise. Outre l'organisation de l'ensemble des communications internes et externes, Alves souligne le renforcement de la sécurité des ventes réalisées via ce canal de communication.
Vitrine Móveis est cliente de Poli Digital, également basée à Goiás, depuis au moins six ans, se souvient le directeur des produits de la plateforme. « Cette étude de cas est significative car elle démontre concrètement comment l'alliance de la technologie, de la stratégie et des données peut transformer des opérations entières », souligne Henrique.
« WhatsApp affiche l'un des taux d'engagement les plus élevés du marché. Ce phénomène explique pourquoi ce canal est devenu si stratégique pour les PME qui ont besoin d'accélérer la concrétisation de leurs opportunités de manière efficace et prévisible », affirme le dirigeant.
L'intégration des contacts dans WhatsApp permet de centraliser les campagnes, d'assurer le service client, d'accélérer le processus de vente pour générer de véritables échanges, de fluidifier le parcours client et d'améliorer la qualité des prospects, souligne Henrique. « Il s'agit de transformer les conversations avec les clients en opportunités concrètes. ».
Dans ce contexte, l'API Conversions joue un rôle central dans la performance des publicités au clic pour WhatsApp. Cette technologie permet à Poli Digital d'envoyer directement les événements de conversion aux plateformes Meta Ads, indiquant ainsi quelles interactions génèrent des prospects plus qualifiés et pertinents. Grâce à ces données, les algorithmes peuvent optimiser la diffusion des publicités avec plus de précision, en priorisant les profils présentant une plus forte propension à la conversion et en contribuant à de meilleurs résultats de vente, à une mesure plus fiable et à une utilisation plus efficiente des investissements médias.
Poli Digital est partenaire officiel du groupe Meta (WhatsApp, Instagram et Facebook) au Brésil. Ce partenariat lui donne accès aux API (Interfaces de Programmation d'Applications) officielles, un ensemble de normes définissant l'interface d'une application. Poli Digital peut ainsi proposer des solutions mieux adaptées aux besoins de ses clients, garantissant sécurité, stabilité et conformité totale aux directives officielles du groupe Meta.
« Pour Poli Digital, être aux côtés de Meta, notamment lors de cet événement important, représente non seulement une reconnaissance, mais aussi l’opportunité de contribuer à la formation du marché et de démontrer, de manière concrète, comment la combinaison de la technologie, de la stratégie et des données peut transformer des opérations entières », déclare le cofondateur.
Henrique souligne que la réunion a rassemblé des experts, des chefs d'entreprise et des professionnels du marketing de tout le pays, consolidant ainsi sa position comme l'un des principaux forums de discussion sur les tendances, les opportunités et les meilleures pratiques dans l'environnement numérique.
