Choisir le cadeau idéal pour la fête des Mères peut sembler simple… jusqu'à ce que vous vous retrouviez à faire des recherches de dernière minute, sans la moindre idée de ce qui pourrait lui faire plaisir. Et vous n'êtes pas seul(e). Selon une étude de YouGov Profiles, plus de 70 % des personnes se demandent quoi offrir.
C’est dans cet esprit qu’a été créé le chatbot « Cadeau Parfait », conçu avec l’intelligence artificielle générative de Zenvia, qui permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées, attrayantes et fluides tout au long du parcours client.
Et surtout, c'est simple et rapide ! Pas de codes compliqués, pas d'installation, pas de recherches interminables. Il suffit d'accéder au lien https://zenvia.chat/QHJJi et de dire « bonjour » pour démarrer la conversation. Grâce à des questions simples et une conversation légère, le chatbot cerne le profil de la maman et lui propose des idées cadeaux adaptées à ses goûts, de manière intuitive et accessible.
Mais qu'en est-il de ChatGPT ?
Alors que d'autres intelligences artificielles exigent que l'utilisateur sache quoi demander (les fameuses invites), le chatbot Perfect Gift adopte l'approche inverse : il mène la conversation de manière légère, explorant le style de la mère, ses préférences, et même si elle préfère les cadeaux consommables ou les expériences émotionnelles.
S’appuyant sur plusieurs systèmes d’IA consolidés, le chatbot accède à un ensemble de données plus vaste, offrant des alternatives variées et efficaces.
« Nous avons créé notre chatbot pour apporter notre soutien durant cette période si particulière de l'année, où les liens familiaux prennent une signification encore plus profonde. Il ne remplace pas l'affection d'un fils ou d'une fille au moment de choisir un cadeau, mais il facilite les choses, ravivant des souvenirs précieux parfois oubliés, inspirant des idées et aidant à transformer ces souvenirs en gestes touchants »,explique Lilian Lima, vice-présidente de la technologie chez Zenvia.
Au-delà de son aspect pratique, cet outil démontre comment l'intelligence artificielle peut aussi être utilisée pour rapprocher les gens, contribuant à transformer un simple souvenir en un cadeau chargé d'intention.
