Giuliana Flores enregistre une hausse moyenne de 50 % de ses ventes pendant les grandes fêtes par rapport aux mois ordinaires. Ces dernières années, des occasions comme la Fête des Mères, la Journée de la Femme et la Saint-Valentin figurent parmi les plus importantes du calendrier de la marque. Ce résultat témoigne du renforcement de la consommation émotionnelle dans l'environnement numérique et de l'essor de la tradition d'offrir des fleurs, une tendance qui s'est affirmée même auprès des jeunes consommateurs, notamment la génération Z, et qui conforte la position de leader de l'entreprise sur le marché.
La fête des Mères, célébrée en mai, occupe une place de choix. Cette date est la plus représentative de la marque, surpassant même Noël, traditionnellement la période la plus faste pour le commerce de détail. En moyenne, le mois de la fête des Mères enregistre un volume de ventes supérieur de 15 % à celui des autres dates commémoratives, s'imposant ainsi comme le moment clé de l'année pour le e-commerce.
Parmi les produits les plus demandés figurent les bouquets, qui représentent 40 % des ventes, suivis des bouquets avec accessoires (30 %) et des paniers garnis (20 %). L'entreprise propose une gamme variée de produits, incluant des livres, des paniers petit-déjeuner, des chocolats et bien d'autres articles, soit plus de 10 000 références disponibles sur son site web.
Le comportement d'achat des consommateurs varie selon le jour de la semaine où tombe chaque fête et les campagnes promotionnelles en cours. Bien que de nombreux clients planifient à l'avance, une part importante attend la dernière minute pour acheter des cadeaux, ce qui exige une grande flexibilité logistique et la capacité de traiter des commandes à grande échelle. Dans ce contexte, les promotions et les coupons jouent un rôle stratégique, notamment pendant les périodes saisonnières. Ces actions incitent à la consommation, stimulant l'achat de cadeaux sentimentaux et à partager, et contribuant à une augmentation du volume des commandes dans les semaines précédant les grandes fêtes.
Les fêtes et occasions spéciales représentent environ 12 % du chiffre d'affaires annuel de l'entreprise. D'ici 2025, elle prévoit de dépasser les 800 000 livraisons et d'étendre sa présence à de nouvelles villes du pays, de renforcer ses partenariats avec des marques de différents segments et de développer son club d'abonnement. Détenant 65 % de parts de marché au Brésil, l'entreprise continue d'investir dans l'expansion de ses magasins physiques et de ses franchises, un modèle lancé lors du salon ABF (Association brésilienne de la franchise) de cette année, ainsi que dans l'efficacité logistique garantie par son centre de distribution de 6 000 m² à São Caetano do Sul (SP), capable de traiter 85 % des commandes en une heure.
« Les dates importantes jouent un rôle essentiel pour nous, non seulement en raison de l'augmentation des ventes, mais aussi en raison de ce qu'elles représentent. Les fleurs demeurent l'un des gestes d'affection et de lien les plus authentiques entre les personnes. Il est réjouissant de constater que, malgré l'évolution des modes de consommation, ce symbole d'affection reste actuel et significatif pour différentes générations », déclare Clóvis Souza, fondateur et PDG de Giuliana Flores.
