AI no gnìomhachd malairteach? Dè a 'tighinn an toiseach barrachd a reic air Athair Latha

Bidh Latha an Athair mar a’ chiad chothrom mòr san dàrna leth den bhliadhna dha mìltean de luchd-reic na ro-innleachdan reic aca a chuir gu deuchainn. Fhad ‘s a tha an rannsachadh airson fuasglaidhean inntleachd fuadain gus seirbheis fèin-ghluasadach, lorg agus dàimhean teachdaiche a’ fàs, tha ceist a ’fàs am measg luchd-seilbh gnìomhachais: am b’ fhiach tasgadh a dhèanamh ann an AI mus cuir thu structar air an obair malairteach? Do eòlaichean, chan eil am freagairt nas lugha mu dheidhinn an roghainn inneal agus barrachd mu inbheachd a ’ghnìomhachais.

Hugo Silveira, neach-tionnsgain, ro-innleachd fàis agus co-stèidheadair de Buidheann HRZ, companaidh seilbh a tha speisealaichte ann am fàs gnìomhachais, luathachadh malairteach agus barrachd teachd-a-steach, ag ràdh gu bheil mòran chompanaidhean fhathast a’ tòiseachadh cruth-atharrachadh didseatach san àite cheàrr. 

A rèir e, tha inntleachd fuadain a“ cur ris na tha ann mar-thà taobh a-staigh na h-obrach. ”Mar as trice bidh luchd-gnìomhachais a’ faighneachd dè an eòlas fuadain a bu chòir dhaibh a cheannach. Is e a’ cheist cheart a bheil pròiseasan soilleir, comharran comharraichte agus gnìomhachd eagraichte aig a ’chompanaidh mu thràth. Mura h-eil an obair structarail, bidh AI a’ luathachadh mhearachdan. Nuair a tha dòigh ann, sgrùdadh agus riaghladh, bidh e ag iomadachadh cinneasachd, ”tha e a’ nochdadh.

Tha adhartas teicneòlais a’ cuideachadh le bhith a’ mìneachadh a’ ghluasaid seo. A rèir Aithisg Clàr-amais AI 2025, bho Oilthigh Stanford, ràinig tasgadh prìobhaideach cruinne ann an inntleachd fuadain US$ 252 billean ann an 2024, àrdachadh de 26% an taca ris a’ bhliadhna roimhe. Tha sgrùdadh McKinsey a chaidh fhoillseachadh ann an 2025 a’ sealltainn gu bheil 78% de bhuidhnean air feadh an t-saoghail mu thràth a’ cleachdadh inntleachd fuadain ann an co-dhiù aon raon den ghnìomhachas, a’ daingneachadh teicneòlas mar phrìomhachas ann an ro-innleachdan corporra.

Ann an cleachdadh, tha inntleachd fuadain mar-thà comasach air freagairt a thoirt don chiad neach-conaltraidh aig neach-ceannach, teisteanasan a thoirt seachad, fiosrachadh a chlàradh gu fèin-ghluasadach anns an CRM, cothroman a sgaoileadh eadar luchd-reic, leantainn air adhart agus sùil a chumail air molaidhean fosgailte. Bidh na gnìomhan sin a’ lughdachadh na h-ùine a thèid a chaitheamh air gnìomhan obrachaidh agus a’ leigeil leis an sgioba reic an oidhirpean a chuimseachadh air barganachadh, dàimh teachdaiche agus dùnadh reic.

João Vinas, innleadair, eòlaiche ann an CRM, fèin-ghluasad malairteach agus inntleachd fuadain air a chuir an sàs ann an reic agus com-pàirtiche aig Grupo HRZ, a“ mìneachadh gum bu chòir dealbhadh a ”phròiseas a bhith fèin-ghluasadach mar thoiseach tòiseachaidh. "Mus cuir iad àidseant AI airson cuideachadh, feumaidh fios a bhith aig a’ chompanaidh dè a bu chòir tachairt le gach neach-ceannach às deidh a’ chiad cheangal. Cò a gheibh an stiùir seo? Dè cho luath? Dè am fiosrachadh a dh’ fheumar a chruinneachadh? Cuin a ruigeas an neach-reic? Cia mheud oidhirp conaltraidh a thèid a dhèanamh? Faodaidh an teicneòlas an loidsig seo a chuir an gnìomh aig sgèile, ach an toiseach feumaidh an loidsig seo a bhith ann, "tha e ag ràdh. 

Tha aithisg State of AI in Sales 2025 aig HubSpot a’ dearbhadh a ’ghluasaid seo le bhith a’ sealltainn gu bheil na tagraidhean as motha a chleachdar le sgiobaidhean reic co-cheangailte ri gnìomhan rianachd fèin-ghluasadach, cinneasachadh puist-d, sgrùdadh luchd-ceannach agus ùrachadh chlàran gnìomhachais. Tha buannachd cinneasachd, ge-tà, gu dìreach an urra ri càileachd na h-obrach.

Airson Silveira, tha àm ceart ann airson inntleachd fuadain a chuir an gnìomh. Chan eil e coltach gum bi e comasach do chompanaidhean aig nach eil bunait luchd-ceannach eagraichte fhathast, nach eil mothachail air na comharran aca no nach eil a” cumail sùil air coileanadh an funail malairteach luach a tharraing bho theicneòlas. ”Is e am mearachd a bhith a’ creidsinn gun cuir inntleachd fuadain air dòigh companaidh neo-eagraichte. Tha e an urra ri càileachd an fhiosrachaidh a gheibh e agus na pròiseasan a choinnicheas e. Mura h-eil na pròiseasan sin ann, tha an tilleadh buailteach a bhith mòran nas ìsle na bha dùil.".

A rèir an eòlaiche, tha cuid de shoidhnichean a 'sealltainn gum feum a' chompanaidh fhathast structar a dhèanamh air an obair mus tasgadh iad ann an fèin-ghluasad:

• chan eil e a’ cleachdadh CRM gu cunbhalach;
• chan eil funail malairteach air a dheagh mhìneachadh;
• dàil ann a bhith a 'freagairt luchd-ceannach;
• chan eil e a’ cumail sùil air an ìre tionndaidh reic;
• chan eil fios dè na seanailean a ghineas an teachd-a-steach as motha;
• chan eil e a’ cumail eachdraidh de dhàimhean teachdaiche.

Tha Vinas ag ràdh nach fheum a“ chompanaidh feitheamh ri gnìomhachd foirfe gus tòiseachadh air inntleachd fuadain a chleachdadh. Is e a” phuing chinnteach a bhith comasach air na thachair mus deach a bhuileachadh a thomhas gus coimeas a dhèanamh eadar coileanadh às deidh sin. “Mura h-eil fios aig an neach-tionnsgain an-diugh dè cho fada‘ s a bheir e gus freagairt a thoirt do stiùir, cia mheud fios a thig gu bhith nan cothroman agus cia mheud cothrom a thig gu crìch ann an reic, cha bhith e comasach dha dearbhadh cuideachd gun do leasaich AI an toradh. Bidh fèin-ghluasad gun bhun-loidhne a ’tionndadh tasgadh ann an teicneòlas gu bhith na gheam", tha e a’ mìneachadh. 

Nuair a tha na bunaitean sin air an stèidheachadh mar-thà, bidh inntleachd fuadain a’ tòiseachadh a bhith ag obair mar luathadair fàis. Nas cudromaiche na bhith a’ cur an gnìomh innealan ùra tha comharran sgrùdaidh a tha comasach air sealltainn a bheil an tasgadh dha-rìribh a’ toirt toradh.

Am measg nam prìomh chrìochan air am feumar sùil a chumail tha:

• lùghdachadh ann an ùine freagairt cuibheasach luchd-cleachdaidh;
• àrdachadh ann an ìre tionndaidh;
• àrdachadh anns an àireamh de sgrùdaidhean leantainneach a chaidh a dhèanamh;
• lùghdachadh chothroman air chall;
• barrachd cinneasachd gach neach-reic;
• fàs cuibheasach thiogaidean;
• àrdachadh ann an ìre ath-cheannach;
• mean-fhàs teachd a-steach gun àrdachadh co-roinneil san sgioba.

“Cha bu chòir soirbheachas inntleachd fuadain a bhith air a thomhas leis an àireamh de fèin-ghluasadan a chaidh a chuir an gnìomh, ach leis a” bhuaidh a bheir e air cinneasachd agus teachd-a-steach. Ma dh’ fhanas na comharran mar a bha iad às deidh an cur an gnìomh, is dòcha nach eil an duilgheadas san inneal, ach ann an riaghladh na h-obrach", arsa Hugo.

Tha eòlas Buidheann HRZ a’ daingneachadh an tuigse seo. Bidh a’ chompanaidh a’ fighe a-steach CRM, fèin-ghluasad malairteach, àidseantan tuigseach agus modhan ro-innse airson reic, e-malairt, clionaigean agus companaidhean seirbheis, an-còmhnaidh a’ ceangal teicneòlas ri structar gnìomhachd malairteach. Tha an tac mu thràth air barrachd air gnìomhachd 250 a luathachadh air feadh na dùthcha agus a’ toirt còmhla cùisean leithid R$764 mìle ann an reic ann an 24 uairean ann an lìonra de stòran corporra agus R$1.9 millean le fàirdeal ann an dìreach 48 uairean tro ghnìomhachd e-malairt.

Do chompanaidhean a tha an dùil brath a ghabhail air Latha an Athair, tha Silveira ag ràdh gu bheil ùine ann fhathast fiosrachadh fuadain a chleachdadh gu ro-innleachdail, fhad “s a bhios ullachadh a” tòiseachadh le bhith ag eagrachadh na h-obrach. "Tha e eu-coltach gum bi toraidhean cunbhalach aig neach sam bith a chuireas an gnìomh inneal beagan làithean ron iomairt. Bidh an toradh as fheàrr a’ tachairt nuair a tha structar CRM, funail reic, seirbheis agus comharran mar-thà.