બ્રાઝિલની સૌથી લોકપ્રિય એપ્લિકેશન પર યુઝરનેમનું ધીમે ધીમે પ્રકાશન સંસ્થાઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચે વાતચીતમાં એક નવો તબક્કો દર્શાવે છે. વપરાશકર્તાઓને તેમનો ફોન નંબર શેર કર્યા વિના, ઓળખકર્તા દ્વારા વ્યવસાયો શોધવાની મંજૂરી આપીને, આ નવીનતાને પ્રક્રિયાઓ, સિસ્ટમો અને સાધનોમાં અનુકૂલનની જરૂર પડશે જે દરેક સંપર્કને ઓળખવા માટે આ ડેટાનો સંદર્ભ તરીકે ઉપયોગ કરે છે.
આ સુવિધા સાથે, @ થી શરૂ થતું વપરાશકર્તા નામ બનાવવાનું શક્ય બનશે જે વિશિષ્ટ ઉપયોગ માટે છે. જોકે, પ્રદર્શિત નામનો ઉપયોગ વિવિધ પ્રોફાઇલ્સમાં ચાલુ રાખી શકાય છે. આ અનુકૂલનને સમર્થન આપવા માટે, મેટાના બિઝનેસ પાર્ટનર સિલેક્ટ (BSP ) પ્રોગ્રામનો ભાગ રહેલી કંપની, ઓટીમા ડિજિટલના ગ્રાહક અનુભવ અને રૂપાંતર નિષ્ણાત માર્કોસ ગુએરાએ પાંચ ભલામણો સંકલિત કરી છે. તેમને તપાસો!
- તમારા એકીકરણોની સમીક્ષા કરો
દરેક સંપર્કને ઓળખવા માટે આ માહિતી પર આધાર રાખતા મુસાફરી, પ્લેટફોર્મ અને ઓટોમેશનનો નકશો બનાવો. આ સર્વેક્ષણ અસંગતતાઓને ટાળવામાં, સેવા ઇતિહાસ જાળવવામાં અને કાર્યકારી અસરો ઘટાડવામાં મદદ કરે છે.
- તમારા વ્યવસાયના વપરાશકર્તા નામને વ્યાખ્યાયિત કરો
એક સરળ વપરાશકર્તા નામ (@) પસંદ કરો જે તમારી પ્રોફાઇલ સાથે સરળતાથી જોડાય. આ શોધવાનું સરળ બનાવે છે અને શોધ પ્રક્રિયા દરમિયાન મૂંઝવણ ઘટાડે છે.
- તમારા આધારને ગોઠવો
જો તમે માહિતી, ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને સંપર્કો સાથેના સંબંધો ગોઠવવા માટે CRM (કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ) સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરો છો, તો તેને નોંધણીના વિવિધ સ્વરૂપો સંગ્રહિત કરવા માટે તૈયાર કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. આ રીતે, રેકોર્ડ્સ ડુપ્લિકેટ થતા નથી અને બધું એક જ જગ્યાએ કેન્દ્રિત થાય છે.
- API, ચેટબોટ્સ અને એકીકરણ તપાસો
ખાતરી કરો કે મેસેન્જર સાથે જોડાયેલા સોલ્યુશન્સ નવા મોડેલ સાથે કામ કરવા માટે તૈયાર છે, ઓટોમેશનમાં અને પ્લેટફોર્મ વચ્ચે માહિતીના વિનિમયમાં નિષ્ફળતાઓને ટાળીને.
- તમારી સિસ્ટમો તૈયાર કરો
એક અસર પડદા પાછળ થાય છે. BSUID (બિઝનેસ-સ્કોપ્ડ યુઝર આઈડી) એ એક અનન્ય ઓળખકર્તા છે જે WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ચોક્કસ કંપનીના સંબંધમાં વપરાશકર્તાને ઓળખવા માટે સોંપવામાં આવે છે. વપરાશકર્તાને દૃશ્યમાન ન હોવા છતાં, આ ઓળખકર્તા WhatsApp બિઝનેસ API દ્વારા ઉપલબ્ધ બને છે અને તેનો ઉપયોગ CRM, ઓટોમેશન પ્લેટફોર્મ, વેબહૂક્સ અને અન્ય એકીકરણ દ્વારા દરેક સંપર્કને ઓળખવા માટે કરી શકાય છે. તેથી, ફક્ત ફોન નંબર ઉપરાંત ઓળખકર્તાઓ સાથે કામ કરવા માટે ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર તૈયાર હોવું જોઈએ. આ અનુકૂલન સંપર્ક ઓળખમાં ભૂલો ઘટાડે છે અને વ્યવસાય સાતત્ય સુનિશ્ચિત કરે છે.
માર્કોસ ગુએરા માટે, વપરાશકર્તાનામોનું આગમન દર્શાવે છે કે નવી કાર્યક્ષમતાઓ માટે સિસ્ટમો અને પ્રક્રિયાઓના સતત અપડેટની જરૂર પડે છે. નિષ્ણાતના મતે, આવા ફેરફારો માટે સુરક્ષિત અમલીકરણ સુનિશ્ચિત કરવા માટે તકનીકી જ્ઞાન અને મેટાના માર્ગદર્શિકા સાથે સંરેખણની જરૂર પડે છે.
આ સંદર્ભમાં, એક્ઝિક્યુટિવ ભલામણ કરે છે કે અપનાવવામાં આવેલા ઉકેલો WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મમાં વિશેષતા ધરાવતા સત્તાવાર મેટા ભાગીદારો દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવે છે કે કેમ તેનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે. એપ્લિકેશનના ઉત્ક્રાંતિનું સતત નિરીક્ષણ કરવા ઉપરાંત, તેઓ સેવા માટે જવાબદાર કંપની દ્વારા સ્થાપિત આવશ્યકતાઓનું પાલન કરે છે, અસંગતતાનું જોખમ ઘટાડે છે, એકીકરણની સ્થિરતા જાળવી રાખે છે અને નવી સુવિધાઓ અપનાવવાની સુવિધા આપે છે.
