Maggu AI, סטארט-אפ ברזילאי המתמחה בבינה מלאכותית המיושמת במגזר קמעונאות התרופות, מכריז על סבב השקעה חדש של 22 מיליון דולר ראנד, מה שמביא את סך גיוסיה מאז הקמתה ליותר מ-28 מיליון דולר ראנד. הסבב הובל על ידי DGF Investimentos, בהשתתפות Norte Ventures, Latitud, IC Ventures ו-Airborne Ventures. עם השקעה זו, החברה מוערכת כעת ב-138 מיליון דולר ראנד.
חברת Maggu, שנוסדה על ידי פליפה טרביסן ולואיז אנדרדה, ונוסדה יחד על ידי פדרו מגלה, רסלי גבריאל ורריקה לינס - יזמים עם היסטוריה של יצירה ומכירה של סטארט-אפים לחברות כמו Rappi, Infracommerce ו-Shopper - פיתחה תשתית דיגיטלית משולבת עם מערכות ניהול בתי מרקחת המשתמשות בבינה מלאכותית כדי לתמוך בשירות בדלפק, אחד הרגעים הקריטיים ביותר במסע הצרכן.
בפועל, המערכת מתפקדת כטייס משנה מבוסס בינה מלאכותית עבור צוות בית המרקחת, תומכת בקבלת החלטות בזמן אמת בדלפק ומחזקת את הטיפול התרופתי. לדוגמה, כאשר מסייעים ללקוח המבקש טיפול באקנה חמורה, המטפל מקבל הוראות שימוש וטיפול רלוונטיות - כגון הימנעות מחשיפה לשמש ושימוש במוצרי הגנה מתאימים. זה הופך את מתן התרופות לבטוחה ועקבית יותר עבור המטופל ויכול להגדיל את מכירת הפריטים המשלימים במידת הצורך.
בתוך בתי מרקחת, עובדי המכירות מטפלים מדי יום באלפי פריטים - תרופות מרשם וללא מרשם, מוצרי היגיינה ויופי, בדיקות ושירותי בריאות - בהקשר של תחלופת עובדים גבוהה ומערכות שלעתים קרובות עדיין מבוססות על עסקאות בלבד. "מגגו נוצרה כדי לפתור בעיה מבנית במגזר קמעונאות התרופות: המורכבות העצומה של שירות הלקוחות, עם מעט תמיכה טכנולוגית בנקודת קבלת ההחלטות", אומר פליפה טרביסן, שותף מייסד של החברה.
המנהל מדגיש גם כי מגזר קמעונאות התרופות באמריקה הלטינית הוא אחד המפוצלים ביותר בעולם, באזור המרכז כ-270,000 בתי מרקחת, מתוכם יותר מ-90,000 בברזיל לבדה, מספר גבוה יותר מזה של שווקים כמו ארצות הברית. "נוכחות נרחבת זו הופכת את בית המרקחת לנקודת המגע הראשונה של האוכלוסייה עם מערכת הבריאות, עוד לפני מרפאות או בתי חולים, אך היא גם הופכת את המגזר למפוצל מאוד וקשה להרחבה מבחינה תפעולית", הוא מסביר.
כיום, Maggu נוכחת ב-17,500 בתי מרקחת המחוברים באמצעות אינטגרציה של המערכת. מתוך סך כל אלה, 2,200 חנויות כבר מפעילות באופן פעיל את הפלטפורמה, בעוד שהשאר נמצאות בשלבי הפעלה טכנית ופריסה. עם נוכחות ארצית, החברה משרתת בעיקר בתי מרקחת עצמאיים ורשתות קטנות ובינוניות. Maggu משמשת כשכבת בינה משובצת בזרימת השירות, ומעלה את רמת קבלת ההחלטות בדלפק ואת איכות מסע הצרכן.
הכספים שגויסו ישמשו להרחבת רשת בתי המרקחת המשולבים, לקידום יישום הבינה המלאכותית בשירות הלקוחות, לחיזוק הטכנולוגיה של הסטארט-אפ ולהגדלת הצוות. עם למעלה מ-1.6 מיליון מוצרים רשומים במסד הנתונים שלה ואינטגרציה ישירה עם מערכות ההפעלה של בתי המרקחת, Maggu מבססת את עצמה כתשתית חיונית למגזר קמעונאות התרופות הברזילאי.
