היה זמן שבו משאבי אנוש נתפסו רק כגורם המבוסס על תהליכים. מה שאנו חווים כיום הוא שינוי הכרחי: ניהול משאבי אנוש תופס מקום מרכזי בהחלטות המעצבות את עתידם של ארגונים. תנועה זו משפיעה ישירות על התרבות, המוניטין והתוצאות, וממלאת את הפונקציה לא רק של משיכה ושימור כישרונות, אלא גם של חתירה להפיכת כישרונות לשגרירי מותג.
בהקשר זה, אימוץ תפיסת התגמולים הכוללים (Total Rewards ) מתבסס יותר ויותר כעמוד תווך אסטרטגי בארגונים. תגמולים כוללים את כל מה שחברה מציעה לעובדיה כהוקרה על תרומתם וכתמריץ לצמיחתם. ישנם גורמים מוחשיים, כגון תגמול ישיר, הטבות ובונוסים; וגורמים בלתי מוחשיים, כגון הכרה, גמישות, איזון ורווחה כללית, בנוסף להיבטים של הארגון עצמו, כגון תרבות ומטרה.
כחלק מאבולוציה זו, קיימת הצעת ערך לעובד, אשר מנוסחת על ידי מנהלי משאבי אנוש ומתואמת לאסטרטגיות העסקיות. בהקשר זה, הטבות תאגידיות ממלאות תפקיד חשוב, והיתרון התחרותי אינו טמון עוד בהצעת הטבות סטנדרטיות, אלא ביכולת להתאים אותן אישית בקנה מידה גדול, תוך כיבוד שלבי חיים, פרופילים מגוונים וסדרי עדיפויות אישיים.
ביצוע זה דורש יותר מכוונות טובות: הוא דורש תשתית טכנולוגית וחזון משולב כבעלי ברית אסטרטגיים כדי לארגן עבור מנהלים את הכללים להענקת הטבה ולהפוך אותה לגמישה יותר, ללכוד את הבחירות של כל עובד ולקבוע את חוזי ההטבות עם ספקים. יתר על כן, יהיה צורך לקדם תקשורת קרובה וקשר ישיר עם העובד, וניתן לעשות זאת רק בקנה מידה גדול באמצעות טכנולוגיה.
ב-Beneo, פיתחנו טכנולוגיה ייחודית שתתמודד בדיוק עם אתגרים אלה. הפתרון שלנו מרכז ומאפשר אוטומציה של כל מסע ההטבות, החל מגיוס ועד גמישות, ומציע למנהלי משאבי אנוש והטבות כלים לשיפור הקשבה אקטיבית, ביטול צווארי בקבוק תפעוליים ועיצוב חוויות ערך בדיוק רב. על ידי צמצום הזמן המוקדש למשימות חוזרות ונשנות, הטכנולוגיה מניעה את בנייתה של מחלקת משאבי אנוש אסטרטגית יותר ומכוונת ביצועים. בפועל, מנהלים מרוויחים נכס יקר ערך: זמן להקדיש ליוזמות שמשפיעות באמת על העסק.
והשינוי הזה דחוף. לפי דלויט, 79% ממנהלי משאבי אנוש רואים בטרנספורמציה דיגיטלית עדיפות, אך רק 17% אומרים שהם מוכנים לבצע אותה באופן עקבי. פער זה בין כוונה למעשה יוצר ואקום מסוכן של יישור קו פנימי, מעורבות בת קיימא והשפעה אסטרטגית.
מקינזי מחזקת את האזהרה הזו: חברות עם הצעת ערך מובנית היטב לעובדים נוטות עד פי 4.5 למשוך ולשמר כישרונות בעלי ביצועים גבוהים. אחרי הכל, לא מספיק להציע חבילת הטבות טובה. יש צורך לבנות חוויות התואמות למטרות ולציפיות האישיות.
בשווקים המאופיינים יותר ויותר בלחץ מתמיד, מחסור בכישרונות ודורות מרובים שחולקים את אותה סביבה, היכולת לבנות קשרים ואמון הפכה לנכס התחרותי הקשה ביותר לשכפול. בנקודת התכנסות זו בין אסטרטגיה, טכנולוגיה ואנושיות מתגבשת תחום משאבי האנוש החדש.
ארכיטקטורה זו דורשת מנהיגים שמבינים מערכות מבלי לאבד רגישות לאנשים. כי בסופו של דבר, דווקא קשרים שנבנו היטב, המתקיימים על ידי אינטליגנציה ואמון, הם אלה שהופכים צוותים רגילים לכוחות יוצאי דופן.
