डिजिटल भुगतान विधियों की प्रगति ने ब्राजील में ऑनलाइन उपभोक्ता व्यवहार में महत्वपूर्ण बदलावों को गति दी है। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि पिक्स - ब्राजील के केंद्रीय बैंक द्वारा 2020 में लागू की गई त्वरित भुगतान प्रणाली - राष्ट्रीय ई-कॉमर्स में लेनदेन के लिए पसंदीदा विधि के रूप में अपनी स्थिति मजबूत कर रही है।.
किए गए अध्ययन "ग्लोबल एक्सपेंशन गाइड फॉर हाई-ग्रोथ मार्केट्स", 2027 तक पिक्स इस क्षेत्र में 50% से अधिक परिचालन का प्रतिनिधित्व करेगा, जो क्रेडिट कार्ड के उपयोग को पीछे छोड़ देगा, जिसके लेनदेन का 27% हिस्सा होने की उम्मीद है।
2024 में, ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स में होने वाले लेन-देन में इस प्रकार के भुगतान का हिस्सा 40% तक पहुँच चुका था। इसकी लोकप्रियता इसकी गति, व्यावहारिकता और उपभोक्ताओं के लिए शुल्क की अनुपस्थिति के कारण है—ये विशेषताएँ इसे उन लोगों के लिए विशेष रूप से आकर्षक बनाती हैं जिनके पास बैंक खाता नहीं है या जिनकी पारंपरिक वित्तीय सेवाओं तक सीमित पहुँच है।.
फरवरी 2025 में केंद्रीय बैंक द्वारा जारी किए गए पिक्स बाय प्रॉक्सिमिटी जैसे नवाचारों से इस प्रवृत्ति को और बढ़ावा मिलने की उम्मीद है। यह सुविधा उपभोक्ताओं को अपने मोबाइल फोन को भुगतान टर्मिनल के पास लाकर भुगतान करने की अनुमति देती है, ठीक उसी तरह जैसे कॉन्टैक्टलेस कार्ड का उपयोग किया जाता है, जिससे लेनदेन और भी तेज और सहज हो जाता है।
इस बीच, अन्य भुगतान विधियों की बाजार हिस्सेदारी में उतार-चढ़ाव देखने को मिल रहा है। उदाहरण के लिए, डिजिटल वॉलेट का ई-कॉमर्स भुगतान में 2024 में 7% हिस्सा था और अनुमान है कि 2027 तक यह 6% तक गिर जाएगा। दूसरी ओर, बैंक स्लिप का उपयोग लगातार घट रहा है और इसी अवधि में इसके 8% से घटकर 5% होने की उम्मीद है।.
डिविबैंक की सह - संस्थापक और मुख्य रणनीति अधिकारी (सीएसओ) रेबेका फिशर बताती हैं कि ये बदलाव वित्तीय क्षेत्र में तकनीकी नवाचारों के प्रति ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं के तीव्र अनुकूलन को दर्शाते हैं। “पिक्स के प्रति बढ़ती प्राथमिकता अधिक कुशल और सुलभ भुगतान समाधानों की खोज को उजागर करती है, जो देश में ऑनलाइन खरीदारी व्यवहार में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन का संकेत है। ई-कॉमर्स जगत में एक और नवाचार जो लोकप्रियता हासिल कर रहा है, वह है इनिशिएशन द्वारा निर्मित पिक्स, जो उपभोक्ताओं को कोड कॉपी-पेस्ट करने या बैंक का ऐप खोलने की आवश्यकता के बिना सीधे चेकआउट पर भुगतान करने की सुविधा देता है। यह सुगम अनुभव चेकआउट प्रक्रिया में चरणों को कम करता है और उद्योग विशेषज्ञों के अनुसार, विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए रूपांतरण दरों में वृद्धि में योगदान कर सकता है,” वे कहती हैं।
