2024 की पहली तिमाही में वैश्विक ई-कॉमर्स प्रदर्शन के हालिया विश्लेषण से मामूली वृद्धि का पता चलता है, जिसमें उपभोक्ता साल भर में खरीदारी के अधिक महत्वपूर्ण अवसरों के लिए अपने खर्च को रोक रहे हैं। यह अध्ययन सेल्सफोर्स द्वारा किया गया है।.
रिपोर्ट में ऑनलाइन बिक्री में 2% की वृद्धि दर्शाई गई है, जिसका आंशिक कारण औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) में मामूली वृद्धि है। इस वृद्धि के बावजूद, मोबाइल उपकरणों को छोड़कर, कुल ऑर्डर की संख्या में 2% की कमी आई है। मोबाइल उपकरणों पर ऑर्डर में 2% की वृद्धि दर्ज की गई है।.
कुल ट्रैफ़िक में 1% की वृद्धि हुई, जिसमें मोबाइल का योगदान 5% रहा। मोबाइल डिवाइस ट्रैफ़िक के मुख्य स्रोत और ऑर्डर देने के लिए पसंदीदा चैनल बने हुए हैं, जो ट्रैफ़िक का 78% और ऑर्डर का 66% हिस्सा हैं।.
मार्केटिंग के संदर्भ में, ईमेल का महत्व लगातार कम होता जा रहा है, जबकि पुश नोटिफिकेशन, एसएमएस और ओवर-द-टॉप (ओटीटी) मैसेजिंग का महत्व बढ़ रहा है, जो अब भेजे गए सभी संदेशों का 23% हिस्सा हैं।.
कुल रूपांतरण दर 1.7% पर स्थिर रही, साथ ही प्रति विज़िट औसत खर्च भी 2.48 डॉलर पर स्थिर रहा। पहली तिमाही में औसत छूट दर 18% रही, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि के मुकाबले अपरिवर्तित है।.
वेबसाइट खोज के माध्यम से आने वाले लोगों की संख्या कुल विज़िट का 6% थी, जो वैश्विक स्तर पर कुल ऑर्डर का 15% है। सोशल मीडिया से आने वाले लोगों की संख्या बढ़कर 9% हो गई, जिसमें टैबलेट से आने वाले लोगों की हिस्सेदारी में लगातार वृद्धि देखी गई।.
कार्ट परित्याग दर स्थिर बनी रही, जिसमें पूर्ण खरीदारी के मामले में डेस्कटॉप (77% परित्याग) मोबाइल (86% परित्याग) की तुलना में आगे रहा, जो दर्शाता है कि मोबाइल उपकरणों पर चेकआउट प्रक्रिया में आने वाली बाधाओं को कम करने के लिए अभी भी काम किया जाना बाकी है।.
ये आंकड़े बताते हैं कि यद्यपि डिजिटल वाणिज्य में लगातार वृद्धि हो रही है, फिर भी उपभोक्ता वर्ष की शुरुआत में अपने खर्च को लेकर अधिक सतर्क हैं, संभवतः आने वाली तिमाहियों में अधिक महत्वपूर्ण खरीदारी आयोजनों की तैयारी कर रहे हैं।.
