15,000 रुपये से अधिक कीमत वाले डिजिटल उत्पादों के लिए एक नए भुगतान अनुभव की आवश्यकता है।

15,000 रब्बी से अधिक मूल्य के डिजिटल उत्पादों, जैसे कि मेंटरशिप, कार्यकारी प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास कार्यक्रमों की बिक्री, डिजिटल शिक्षा बाजार में एक नई मांग पैदा कर रही है। ये उत्पाद न केवल भुगतान के तरीके प्रदान करते हैं, बल्कि खरीदारों और विक्रेताओं को पूरे लेनदेन चक्र में सहायता प्रदान करने में सक्षम वित्तीय सहायता भी प्रदान करते हैं। प्रीमियम कार्यक्रमों की आपूर्ति बढ़ने और उत्पादकों की डिफ़ॉल्ट दरों, छात्रों को बनाए रखने और उनके अनुभव को लेकर बढ़ती चिंताओं के कारण यह विषय और भी प्रासंगिक हो जाता है।.

सिस्टम एनालिसिस में डिग्री और बिजनेस मैनेजमेंट और प्रोजेक्ट मैनेजमेंट में स्नातकोत्तर डिग्री हासिल कर चुके और टीएमबी के सह-संस्थापक और सीईओ रेनाल्डो बोएसो के अनुसार , जो इन्फोप्रोडक्ट निर्माताओं और डिजिटल शिक्षा बाजार के लिए वित्तीय समाधानों में विशेषज्ञता रखने वाली फिनटेक कंपनी है, उच्च मूल्य वाले लेन-देन में कम मूल्य वाली बिक्री की तुलना में एक अलग स्तर के संबंध की आवश्यकता होती है। वे कहते हैं, “जब कोई व्यक्ति प्रशिक्षण या मेंटरिंग में 15,000 रैंड से अधिक का निवेश करता है, तो वह हर चरण में एक अलग अनुभव की अपेक्षा करता है। इसमें अनुबंध, भुगतान और पूरी प्रक्रिया के दौरान फॉलो-अप शामिल है। वित्तीय सहायता केवल परिचालन तक सीमित नहीं रहती बल्कि ग्राहक अनुभव का एक अभिन्न अंग बन जाती है।”

सीएनडीएल और एसपीसी ब्राजील द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार, 2025 के अंत तक लगभग 60.1 मिलियन ब्राजीलियाई उपभोक्ताओं ने किश्तों पर खरीदारी की थी। शोध से यह भी पता चलता है कि किश्तों में भुगतान देश में उपभोक्ता व्यवहार की एक महत्वपूर्ण विशेषता बनी हुई है, खासकर उच्च मूल्य की खरीदारी के लिए।.

इस संदर्भ में, विश्लेषक का कहना है कि प्रीमियम डिजिटल उत्पाद बेचने वालों की जरूरतों को पूरा करने के लिए केवल अलग-अलग भुगतान विधियां उपलब्ध कराना अब पर्याप्त नहीं है। “पहला भुगतान होने से पहले ही संबंध मजबूत करना आवश्यक है। हम एक सक्रिय बिलिंग रणनीति, अग्रिम अनुस्मारक और किसी भी समस्या के उत्पन्न होने पर व्यक्तिगत सहायता प्रदान करते हैं। हमारा लक्ष्य छात्र और डिजिटल उत्पाद निर्माता के बीच संबंध को बनाए रखना और अनावश्यक बाधाओं को कम करना है।”

उच्च मूल्य वाले डिजिटल उत्पादों के लिए एक नई यात्रा।

इस रणनीति के चलते टीएमबी ने टीएमबी प्राइम विकसित किया, जो विशेष रूप से 15,000 रैंड से अधिक के लेनदेन पर केंद्रित एक संरचना है। पारंपरिक बिलिंग समाधानों के विपरीत, यह मॉडल सूचना उत्पाद निर्माता और प्रशिक्षण खरीदार दोनों के लिए एक समर्पित खाता प्रबंधक प्रदान करता है।.

सह-संस्थापक के अनुसार, निगरानी प्रक्रिया के शुरुआती चरण से ही शुरू हो जाती है। "हमारी भूमिका यह सुनिश्चित करना है कि पूरी वित्तीय प्रक्रिया यथासंभव व्यवस्थित तरीके से संपन्न हो। हम केवल भुगतान एकत्र करने की बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि एक ऐसे व्यावसायिक संबंध की देखरेख कर रहे हैं जिसमें आमतौर पर खरीदार और विक्रेता दोनों के लिए महत्वपूर्ण निवेश शामिल होते हैं।"

इस मॉडल में ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया सहायता, सक्रिय भुगतान निगरानी, ​​देय तिथियों से पहले व्यक्तिगत संपर्क और जब भी पुनर्विचार या स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो, व्यक्तिगत सहायता शामिल है।.

वित्तीय अनुभव से कर्मचारियों को बनाए रखने में मदद मिलती है।

उद्योग विशेषज्ञों के अनुसार, डिजिटल शिक्षा बाजार में भी खरीदारी का अनुभव एक प्रतिस्पर्धी कारक बन गया है। उच्च मूल्य के लेन-देन में, भुगतान संबंधी कोई भी समस्या न केवल निर्माता के नकदी प्रवाह को प्रभावित कर सकती है, बल्कि छात्र के कार्यक्रम में निरंतर नामांकन को भी खतरे में डाल सकती है।.

पेशेवर का कहना है कि कई कंपनियां अभी भी वित्तीय प्रक्रिया को एक अलग चरण के रूप में देखती हैं। “शुरुआत से ही निकटता और संवाद होने पर हम टकराव को कम कर सकते हैं और इसमें शामिल सभी लोगों के लिए एक बेहतर माहौल बना सकते हैं। महंगे उत्पादों के मामले में, यह संबंध ही सब कुछ तय करता है।”

बाजार में वैयक्तिकरण की मांग बढ़ रही है।

डिजिटल अर्थव्यवस्था और ऑनलाइन शिक्षा के विकास ने विशेषज्ञों, बिजनेस स्कूलों और कंटेंट क्रिएटर्स द्वारा पेश किए जाने वाले प्रीमियम कार्यक्रमों की संख्या में विस्तार किया है। इसके साथ ही, अधिक जटिल कार्यों के लिए विशेष वित्तीय समाधानों की आवश्यकता भी बढ़ रही है।.

कार्यकारी के अनुसार, वित्तीय प्रबंधन अब केवल एक सहायक सेवा नहीं रह गया है, बल्कि डिजिटल उत्पाद निर्माताओं की व्यावसायिक रणनीति का एक अभिन्न अंग बन गया है। “उच्च मूल्य वाले डिजिटल उत्पाद बेचने वालों को ग्राहक के संपूर्ण अनुभव पर ध्यान देना चाहिए। भुगतान इस अनुभव का एक हिस्सा है और उत्पाद के मूल्य पर सीधा प्रभाव डालता है। यह प्रक्रिया जितनी सुव्यवस्थित होगी, छात्रों की संतुष्टि और व्यवसाय की स्थिरता उतनी ही अधिक होगी।”