Jedinstveni distribucijski centar, koji je dugi niz godina bio osnova logističkih operacija za veći dio maloprodajnog sektora, više nije jedini odgovor za sve digitalnije, regionalizirano i rokovima vođeno tržište. S napretkom e-trgovine i višekanalnih strategija, tvrtke su počele preispitati način pozicioniranja svojih zaliha, zamjenjujući koncentrirane modele fleksibilnijim mrežama, koje tvore regionalni distribucijski centri, logistička središta i fizičke trgovine koje se koriste kao otpremne točke.
Ova transformacija odgovara na promjenu u ponašanju potrošača, gdje putovanje kupnje više nije linearno i sada se odvija preko različitih kanala. Prema studiji "Karta pretraživanja u Brazilu 2026." koju je provela Optimiza Marketing u partnerstvu s AB Pesquisas, 89,8% pretraživanja proizvoda i usluga provodi se na pametnim telefonima. Otkrivanje se događa distribuirano na tržištima, tražilicama, društvenim mrežama i vlastitim kanalima robnih marki, dok se 46% online kupnji obavlja na tržištima, 25,7% na vlastitim web stranicama i aplikacijama robnih marki, a 10,1% putem WhatsApp Commercea. Za trgovce to znači posluživanje potrošača koji se kreću preko više kanala i očekuju istu brzinu bez obzira na podrijetlo narudžbe, što logističku integraciju čini ključnim čimbenikom u održavanju ovog iskustva.
Stoga je decentralizacija zaliha dobila na zamahu. Umjesto da se sve narudžbe šalju iz jednog objekta, trgovci su počeli distribuirati proizvode na različite strateške točke, približavajući zalihe krajnjem potrošaču. Ova strategija smanjuje prijeđenu udaljenost u posljednjoj milji, povećava operativnu fleksibilnost i poboljšava sposobnost ispunjavanja obećanih rokova.
Modeli poput "ship-from store", koji koriste zalihe fizičkih trgovina za ispunjavanje digitalnih narudžbi, primjer su ove evolucije. Pretvaranjem trgovina u otpremne točke, trgovci proširuju svoje uslužne kapacitete bez oslanjanja isključivo na širenje velikih logističkih struktura. Strategija također omogućuje bolje korištenje postojeće imovine, posebno u kategorijama gdje dostupnost i brzina izravno utječu na odluku o kupnji, kao što su moda, ljepota i kozmetika, ljekarne, supermarketi, hrana, oprema za kućne ljubimce i elektronika.
Distribucija zaliha može generirati značajne dobitke u smislu vremena, troškova i korisničkog iskustva, ali zahtijeva puno integriranije poslovanje. Posjedovanje više skladišnih točaka samo po sebi ne znači učinkovitiju logistiku. Potrebno je osigurati uvid u dostupnost proizvoda, integrirati prodajne kanale i u stvarnom vremenu definirati najprikladniju točku polazišta za svaku narudžbu.
Stoga tehnologija preuzima središnju ulogu u ovom procesu. Poslovanje s više distribucijskih centara, skrivenim trgovinama i trgovinama koje funkcioniraju kao središta treba platforme sposobne identificirati gdje je proizvod dostupan, usmjeravati pošiljke i organizirati dostavu uzimajući u obzir čimbenike poput rokova, udaljenosti i operativnog kapaciteta. Bez ove inteligencije, decentralizacija može povećati složenost, generirati fragmentirane zalihe i ugroziti učinkovitost.
Jedan od glavnih izazova ovog modela leži upravo u pripremi različitih skladišnih mjesta za koordinirano djelovanje. Tradicionalni distribucijski centri obično rade s razinom točnosti većom od 99,5%, dok fizičke trgovine obično imaju stope između 70% i 90%, prema McKinseyju. Ovi podaci pokazuju da je za transformaciju trgovina u učinkovite centre za otpremu potrebno ulagati u procese, tehnologiju i obuku kako bi se osiguralo da rad održava kvalitetu koju očekuje potrošač.
Strategija se također razlikuje ovisno o veličini tvrtki. Veliki lanci usvojili su kombinacije regionalnih distribucijskih centara, urbanih središta i fizičkih trgovina kao servisnih točaka. S druge strane, srednji trgovci na malo teže postupnijem napredovanju, iskorištavajući postojeće strukture i oslanjajući se na specijalizirane partnere za proširenje svojih logističkih kapaciteta bez nužno velikih ulaganja u infrastrukturu.
Ova promjena ne znači nestanak velikih distribucijskih centara. Oni će i dalje igrati važnu ulogu u opskrbi, konsolidaciji proizvoda i organizaciji poslovanja. Promjena leži u načinu na koji postaju dio šire mreže, povezane tehnologijom i sastavljene od različitih točaka podrijetla sposobnih brže i učinkovitije opslužiti potrošača.
Očekuje se da će se ovaj trend intenzivirati u nadolazećim godinama s rastom e-trgovine u Brazilu. Prema Brazilskom udruženju za umjetnu inteligenciju i e-trgovinu (ABIACOM), očekuje se da će brazilsko tržište u ovom sektoru porasti s 259,08 milijardi reala u 2026. na 379,31 milijardi reala u 2030., povećavajući potražnju za raširenijim operacijama pripremljenim za različite formate kupnje i isporuke.
U budućnosti maloprodajne logistike, jedinstveni distribucijski centar prestat će biti jedini protagonist i postat će dio povezanijeg, fleksibilnijeg logističkog ekosustava, spremnog ispuniti nova očekivanja potrošača.
*Norton Canali je komercijalni direktor tvrtke EuEntrego.com, logtech tvrtke koja povezuje trgovce s najvećom mrežom neovisnih dostavljača u Brazilu. – E-pošta: euentrego@nbpress.com.br.
