Način provođenja optimizacije za tražilice (SEO) za e-trgovinu promijenio se zbog konsolidacije umjetne inteligencije (AI) u tražilicama i njihovim alatima, poput agentske kupovine, te ponašanja potrošača. Stručnjaci objašnjavaju utjecaje tih promjena i kako se prilagoditi.
Popularizacijom korištenja AI platformi kao tražilica, generativna optimizacija tražilica (GEO). „To su strategije optimizacije pretraživanja usmjerene na AI, koje uključuju, između ostalog, novu semantičku strukturu i veći digitalni ugled“, objašnjava Flávia Crizanto, izvršna direktorica Experta-e, SEO agencije.
U ovom scenariju, prodajni lijevak, koji je slijedio linearnu logiku koja uključuje svijest, razmatranje i konverziju, više nema smisla. Tradicionalni SEO, koji je radio na privlačenju korisnika u svakoj fazi lijevka putem ključnih riječi, promijenio se.
Flávia objašnjava da način na koji korisnici pretražuju na platformama više nije isti. Danas traže personalizirana, detaljna, pa čak i složena rješenja. Zbog toga je umjetna inteligencija svojevrsni filter za odlučivanje, nudeći usporedbe cijena, analizu proizvoda, tutorijale o korištenju i održavanju, demonstracijske videozapise, prikaz recenzija i svjedočanstava, uz rad na autoritetu brenda.
„Umjetne inteligencije cijene sadržaj s autoritetom, iskustvom, stručnošću i povjerenjem, navodi EEAT. Nadalje, potrebno je usredotočiti se na provjerljive podatke, što uključuje citirane izvore; izravne odgovore; i semantičku strukturu, s dobro organiziranim H-ovima“, naglašava stručnjak.
Suočeni sa sve specifičnijim pretragama i pružanjem detaljnijih rezultata, potrošači već koriste agentsku kupovinu, AI agente koji pretražuju, uspoređuju, pa čak i finaliziraju kupnje na zahtjev korisnika. „To je kada AI ne samo da preporučuje, već i izvršava kupnju za vas, uz vaše dopuštenje“, objašnjava bihevioralni dizajner Paulo Crepaldi.
Kao rezultat toga, namjera kupnje korisnika koji dolaze na za e-trgovinu veća je nego prije, što izravno utječe na prodaju, zbog čega je nužno prilagoditi se kako bi se iskoristile prilike.
Strategije e-trgovine
U trenutnom SEO i GEO okruženju, izgradnja linkova ostaje jedna od najrelevantnijih strategija za povećanje digitalnog autoriteta i poboljšanje organskog rangiranja brendova u tražilicama, prema mišljenju stručnjaka.
Nadalje, za brendove koji žele proširiti svoju prisutnost, steći vidljivost i online ugled, zapošljavanje stručnjaka za digitalni PR postaje strateški potez. Ovaj rad kombinira tehnike odnosa s javnošću kako bi ojačao autoritet u digitalnom okruženju.
Da web-mjesto za e-trgovinu , odnosno da bi postalo službeni izvor koji citiraju jezični modeli, njegova podatkovna infrastruktura mora biti čitljiva robotima čak i prije ljudi.
Strojno čitljiv sadržaj znači imati sadržaj koji pokazuje autoritet na temu, što uključuje detaljne opise, usporedbe i podatke o proizvodu; predstavljanje strukturiranih podataka, shema označavanja, koja podržava ključne operacije strateškog donošenja odluka; te konceptualnu jasnoću, jasno predstavljanje što je proizvod, čemu služi i odgovaranje na pitanja kupaca.
Također je važno da tvrtke koje se bave e-trgovinom budu pažljive i ne ometaju pristup agentima za kupnju korištenjem skočnih prozora , captcha sustava ili dugotrajnih procesa naplate . Idealno bi bilo da se zalihe integriraju s automatiziranim sustavima.
„Za kupca, manje klikova i više namjere. Za e-trgovinupotrebno je usredotočiti se na to da agent može odabrati proizvod, s besprijekornim katalogom, ažuriranim cijenama i zalihama, jasnim pravilima dostave i povrata te naplate “, ističe Crepaldi.
