Istraživanje koje je provelo Instituto Locomotiva i PwC otkrilo je da je 88% Brazilaca već koristilo neku tehnologiju ili trend primijenjen u maloprodaji. Istraživanje ističe da je kupovina na tržištima najprihvaćeniji trend, s 66% pristupanja, a slijedi je preuzimanje u fizičkim trgovinama nakon online kupovine (58%) i automatizirana online usluga (46%).
Istraživanje je također pokazalo da devet od deset potrošača prioritizira marke koje nude ugodna iskustva kupovine, praktičnost u isporuci i akcije usmjerene na održivost. Renato Meirelles, predsjednik Instituto Locomotiva, naglašava da Brazilci još uvijek mnogo kupuju u fizičkim trgovinama, iako više vole nabavljati određene proizvode preko interneta.
Iako su fizičke trgovine i dalje najčešće iskustvo, neki proizvodi već pokazuju prevlast online kupovine, varirajući ovisno o kategoriji. Elektronika i razni tečajevi imaju veću potražnju za e-trgovinu, dok se prehrambeni proizvodi, građevinski materijali i proizvodi za higijenu i ljepotu još uvijek više kupuju u fizičkim trgovinama.
Paralelno, tržište aplikacija za e-trgovinu je u porastu. Prema godišnjem izvještaju Mobile App Trends od Adjust-a, došlo je do povećanja od 43% u instalacijama i 14% u sesijama aplikacija za virtualnu trgovinu u 2023. Bruno Bulso, COO Kobe Apps-a, tvrdi da ovaj rast odražava sve veću sklonost potrošača za mobilnim iskustvima kupovine.
Latinska Amerika se istaknula bilježeći povećanje prosječnog vremena provedenog po sesiji u aplikacijama e-trgovine, suprotno globalnom trendu. Osim toga, vodeća pozicija Shein-a u rangiranju najpreuzetijih aplikacija na svijetu ukazuje na potrebu brendova da prošire svoje digitalne kanale na aplikacije.
Brazil, svrstavan kao četvrta zemlja na svijetu s najviše preuzimanja aplikacija u 2023., pokazuje sve veći značaj mobilnih uređaja u životu brazilskih potrošača. Stručnjaci ističu da je omnichannel putovanje, koje integrira fizičke trgovine i aplikacije, ključni faktor za završavanje kupovine i lojalnost potrošača.
