Dapre yon sondaj Asosyasyon Komès Elektwonik Brezilyen an (ABComm), komès elektwonik brezilyen an te jenere 100.5 milya dola reyal nan premye mwatye 2025 la sèlman. Kwasans sektè a te pouse envestisman nan ERP, platfòm jesyon, automatisation ak entegrasyon sistèm. Malgre sa, anpil konpayi kontinye fè fas ak reta, retravay, ogmantasyon depans ak difikilte pou ogmante operasyon yo yon fason dirab.
Fenomèn sa a mennen responsab yo nan yon konklizyon k ap pran anpil fòs nan anviwònman antrepriz la: dijitalizasyon pwosesis yo pa nesesèman vle di bati yon operasyon efikas. Pou anpil konpayi, teknoloji rezoud kèk nan defi yo, men li ekspoze pwoblèm estriktirèl ki gen rapò ak jesyon, pwosesis ak kapasite operasyonèl.
Dapre Wagner Righetti, yon espesyalis nan teknoloji aplike nan lojistik, transpò, ak automatisation operasyonèl, ki gen plis pase 20 ane eksperyans nan sektè a epi fondatè Orange Envios, yon konpayi ki espesyalize nan jesyon lojistik ak entèlijans machandiz pou operasyon e-komès, transfòmasyon dijital la antre nan yon nouvo faz matirite. "Pandan lontan, konpayi yo te konsantre sou dijitalizasyon pwosesis yo ak entegrasyon sistèm yo. Sa te nesesè. Men, anpil òganizasyon te dekouvri ke entegrasyon poukont li pa rezoud pwoblèm ki gen rapò ak konpleksite operasyonèl yo. Se sèlman pwen depa a," li deklare.
Chanjman an rive nan yon moman kote komès elektwonik la ap pran matirite. Done ki soti nan Neotrust montre ke revni sektè a te rive nan R$ 282.6 milya dola nan twa premye trimès 2025 yo, yon ogmantasyon 18% konpare ak menm peryòd ane anvan an. Kwasans sa a te pote plis lavant, men li te ogmante tou konpleksite operasyon yo.
Tank kòmand, chanèl lavant, rejyon sèvis, ak demand konsomatè yo ap ogmante, estrikti ki te fonksyone byen nan faz inisyal yo kòmanse montre limit. Pwosesis manyèl, règ jenerik, ak workflows rijid yo kòmanse gen enpak sou pwodiktivite, depans, ak eksperyans kliyan.
Dapre Righetti, youn nan erè ki pi komen yo obsève nan operasyon mwayen gwosè se kwè ke jis konekte sistèm ERP a, magazen sou entènèt la, ak konpayi anbake yo ap sifi pou soutni kwasans lan.
"De konpayi ka itilize egzakteman menm sistèm yo epi prezante rezilta konplètman diferan. Diferans lan anjeneral pa nan teknoloji a, men nan fason operasyon an te estriktire, règ yo te aplike, ak kapasite pou adapte ak defi biznis yo," li eksplike.
Lojistik se youn nan domèn kote reyalite sa a vin pi evidan. Malgre ke entegrasyon ant platfòm yo vin pratikman obligatwa, li pa reprezante yon avantaj konpetitif ankò. Faktè diferansyasyon an kounye a se entèlijans operasyonèl ki aplike nan pwosesis la.
Konpayi ki travay ak diferan pwofil pwodwi, rejyon livrezon, ak bezwen biznis yo te kòmanse mande règ machandiz espesifik, kritè transpòtè distenk, jesyon pwofil kago, ak pi gwo kapasite personnalisation operasyonèl.
“Konekte sistèm yo vin relativman senp. Defi aktyèl la se fè operasyon an reponn a patikilarite chak biznis. Se la anpil konpayi rankontre difikilte, paske konpleksite ap grandi pi vit pase estrikti operasyonèl la,” li di.
Enpak la ale pi lwen pase domèn teknoloji a. Lè pwosesis yo pa rive kenbe vitès ak ekspansyon an, pwoblèm operasyonèl yo kòmanse afekte endikatè finansye yo, kapasite kwasans lan, ak satisfaksyon kliyan yo. Reta, echèk kominikasyon, livrè ki vin apre, ogmantasyon apèl sipò, ak depans adisyonèl vin tounen sentòm yon operasyon ki pa evolye nan menm vitès ak lavant yo.
Yon lòt faktè ki kontribye nan senaryo sa a se presyon k ap ogmante pou efikasite. Avèk maj pwofi ki pi sere ak konsomatè ki pi egzijan, konpayi yo te kòmanse chèche pwodiktivite san yo pa nesesèman ogmante ekip yo oswa ogmante depans nan menm pwopòsyon an.
Nan kontèks sa a, ekspè yo fè remake ke pwochen etap transfòmasyon dijital la pral mwens konsantre sou entegrasyon teknolojik epi plis konsantre sou entèlijans operasyonèl, automatisation desizyon, ak pèsonalizasyon pwosesis.
Vandredi Nwa 2025 la li menm te ranfòse tandans sa a. Selon done endistri a, komès elektwonik brezilyen an te jenere R$4.76 milya pandan peryòd la, yon ogmantasyon 11.2% konpare ak ane anvan an. Rezilta a te montre ke kapasite pou absòbe gwo volim kòmand san konpwomèt eksperyans konsomatè a vin tounen yon avantaj konpetitif enpòtan.
Dapre Righetti, konpayi ki pral kapab kenbe kwasans nan ane k ap vini yo se konpayi ki kapab transfòme teknoloji an efikasite operasyonèl reyèl.
“Gen yon diferans enpòtan ant dijitalize ak prepare pou grandi. Teknoloji fondamantal, men li bezwen akonpaye pa pwosesis entelijan, adaptabilite, ak yon estrikti ki prepare pou jere konpleksite operasyon an. Se sa ki pral separe konpayi ki reyisi grandi yo ak sa yo ki kòmanse fè fas ak difikilte jisteman lè yo kòmanse grandi,” li konkli.
