Redui Pri Akizisyon Kliyan (CAC) se youn nan rezilta ki pi pwomèt pou nenpòt konpayi, sa ka reyalize atravè optimize kanpay, amelyore siblaj medya, oswa ogmante pousantaj konvèsyon paj aterisaj, pa egzanp. Pandan ke inisyativ sa yo rete enpòtan, gen yon faktè ki te vin enpòtan nan estrateji konpayi yo, ki pèmèt reyalizasyon sa a: Open Gateway.
Li pi lwen pase yon nouvo seri API, li reprezante yon fason pou pote aplikasyon dijital yo pi pre enfrastrikti operatè telekominikasyon yo. Nan fason sa a, olye pou yo trete rezo a sèlman kòm yon mwayen transpò done, konpayi yo jwenn aksè a kapasite ki te anvan limite a operatè yo, tankou verifikasyon nimewo telefòn, validasyon echanj kat SIM, konfimasyon kalite koneksyon, ak otantifikasyon ki baze sou rezo mobil lan li menm.
Rezilta a se yon chanjman enpòtan nan relasyon ant pati yo: pwosesis ki te deja depann sou etap validasyon adisyonèl kounye a ap fèt yon fason transparan pou itilizatè a, sa ogmante konfyans ak kredibilite yo nan mak la. Sa a, anplis de diminye youn nan pi gwo lènmi konvèsyon yo: friksyon.
Pa egzanp, li komen pou jwenn vwayaj kliyan kote kliyan an bezwen antre yon kòd li resevwa pa SMS, reponn kesyon sekirite, oswa repete enfòmasyon jis pou pwouve idantite li. Chak etap ajoute reprezante yon nouvo opòtinite pou abandone. Men, avèk API tankou Verifikasyon Nimewo, pa egzanp, yon konpayi ka konfime ke aparèy la vrèman fè pati nimewo yo bay la, san li pa mande okenn aksyon anplis nan men itilizatè a. Pwosesis la vin prèske envizib.
Plis li vin difisil pou idantifye si yon itilizatè lejitim, se plis envestisman ki nesesè pou valide anrejistreman yo, konbat fwod, epi rekipere kliyan abandone yo. Pri sa a prèske pa janm parèt poukont li nan fichye kalkil maketing yo, men li gen yon enpak dirèk sou Pri Akizisyon Kliyan (CAC). Nan sans sa a, lè gen mwens etap ki diminye vwayaj la, sa ogmante chans pou konvèti kliyan potansyèl sa a.
Nan tout benefis sa yo, petèt pi gwo enpak la se rediksyon fwod. Sektè tankou bank, fintech, konpayi asirans, komès an detay, mache, ak konsesyonè yo fè fas chak jou ak tantativ pou kreye fo kont, vòl idantite, ak frod ki enplike echanj kat SIM ki pa kòrèk. Anplis pèt finansye, chak fwod ogmante depans fonksyònman yo epi fòse konpayi yo envesti plis nan mekanis prevansyon.
Open Gateway chanje lojik sa a lè li pèmèt rechèch an tan reyèl sou evènman enpòtan nan liy telefòn, tankou chanjman resan kat SIM. Sa diminye anpil atak ki eksplwate egzakteman kalite vilnerabilite sa a, diminye pèt antrepriz ak blokaj pou kliyan lejitim.
Jodi a, anpil konpayi ranfòse pwosesis otantifikasyon yo pou anpeche atak, sa ki sèlman ogmante friksyon pou tout itilizatè yo, menm moun ki pa janm poze okenn risk. Men, lè validasyon an vin pi entelijan, li posib pou ofri yon eksperyans ki pi senp san sakrifye sekirite, sa ki asire yon balans ki benefisye dirèkteman Pri Akizisyon Kliyan (CAC).
Gen yon lòt aspè yo raman diskite: kalite done yo. Kanpay maketing yo souvan gaspiye envestisman nan eseye jwenn itilizatè ki pa egziste, anrejistreman kopi, oswa nimewo ki pa valab. Pi vit yo idantifye enkonsistans sa yo, mwens medya ap gaspiye epi kanpay yo vin pi efikas. La a, Open Gateway sispann jis yon teknoloji otantifikasyon epi li kòmanse aji kòm yon kouch entèlijans pou tout vwayaj dijital la.
Sa chanje tou fason konpayi yo panse sou inovasyon. Olye pou yo devlope solisyon izole pou chak pwoblèm sekirite, idantite, oswa koneksyon, li vin posib pou konsome kapasite sa yo kòm sèvis estanda, disponib pou nenpòt aplikasyon ki vle itilize yo. Sa a se jisteman youn nan objektif prensipal Open Gateway: transfòme fonksyonalite konplèks rezo mobil yo an API ouvè, entèoperab, ak évolutif.
Nan ane k ap vini yo, diskisyon an pral chanje soti nan "ki moun ki itilize Open Gateway" pou rive nan "ki vwayaj ki poko itilize Open Gateway." Paske, anfen, diminye CAC pa janm sèlman yon kesyon de depanse mwens sou medya; li toujou yon kesyon de elimine tout sa ki anpeche yon kliyan lejitim konplete vwayaj li a. Epi se jisteman nan pwen sa a ke inisyativ sa a ka vin youn nan pi enpòtan pou akizisyon dijital nan deseni kap vini an.
Werique Franca se Manadjè Pwodwi ak Biznis nan Pontaltech.
