Non itilizatè WhatsApp: 5 etap pou konpayi ou a rete okouran de chanjman an

Lansman gradyèl non itilizatè yo sou aplikasyon ki pi popilè nan Brezil la make yon nouvo etap nan kominikasyon ant enstitisyon yo ak konsomatè yo. Lè yo pèmèt itilizatè yo jwenn biznis atravè yon idantifikatè, san yo pa bezwen pataje nimewo telefòn yo, inovasyon sa a pral mande adaptasyon nan pwosesis, sistèm ak zouti ki itilize done sa yo kòm yon referans pou rekonèt chak kontak.

Avèk fonksyonalite sa a, li pral posib pou kreye yon non itilizatè ki kòmanse ak @ ki se pou itilizasyon eksklizif. Sepandan, non ki parèt la ka kontinye itilize atravè diferan pwofil. Pou sipòte adaptasyon sa a, Marcos Guerra, yon espesyalis eksperyans kliyan ak konvèsyon nan Ótima Digital, yon konpayi ki fè pati Business Partner Select (BSP) Meta a, te konpile senk rekòmandasyon. Gade yo!

1. Revize entegrasyon ou yo

Trase sou kat vwayaj, platfòm, ak automatisation ki toujou konte sou enfòmasyon sa a pou idantifye chak kontak. Sondaj sa a ede evite enkonsistans, prezève istwa sèvis la, epi diminye enpak operasyonèl yo. 

2. Defini non itilizatè biznis ou an

Chwazi yon non itilizatè senp (@) ki fasil pou asosye ak pwofil ou a. Sa fè li pi fasil pou jwenn epi diminye konfizyon pandan pwosesis rechèch la.

3. Òganize baz ou a

Si w ap itilize yon sistèm CRM (Jesyon Relasyon Kliyan) pou òganize enfòmasyon, entèraksyon, ak relasyon ak kontak yo, li enpòtan pou prepare l pou l estoke diferan fòm anrejistreman. Nan fason sa a, dosye yo pa double epi tout bagay santralize nan yon sèl kote.

4. Tcheke API yo, chatbot yo, ak entegrasyon yo

Konfime ke solisyon ki konekte ak mesaje a pare pou opere ak nouvo modèl la, pou evite echèk nan automatisation ak nan echanj enfòmasyon ant platfòm yo.

5. Prepare sistèm ou yo 

Youn nan enpak yo rive an kulis. BSUID la (Business-Scoped User ID) se yon idantifikatè inik ke WhatsApp Business Platform bay pou idantifye yon itilizatè an relasyon ak yon konpayi espesifik. Malgre ke li pa vizib pou itilizatè a, idantifikatè sa a vin disponib atravè WhatsApp Business API a epi CRM, platfòm automatisation, webhooks, ak lòt entegrasyon ka itilize li pou rekonèt chak kontak. Se poutèt sa, enfrastrikti a dwe prepare pou travay ak idantifikatè ki depase nimewo telefòn nan sèlman. Adaptasyon sa a diminye erè nan rekonesans kontak epi asire kontinwite biznis la.

Pou Marcos Guerra, rive non itilizatè yo demontre ke nouvo fonksyonalite yo mande pou sistèm ak pwosesis yo toujou ap mete ajou. Dapre ekspè a, chanjman tankou sa a mande konesans teknik ak aliyman avèk direktiv Meta yo pou asire yon aplikasyon ki an sekirite.

Nan kontèks sa a, egzekitif la rekòmande pou evalye si solisyon yo adopte yo bay pa patnè ofisyèl Meta ki espesyalize nan WhatsApp Business Platform. Anplis siveyans kontinyèl evolisyon aplikasyon an, yo respekte egzijans konpayi responsab sèvis la etabli yo, sa diminye risk enkonpatibilite, prezève estabilite entegrasyon yo, epi fasilite adopsyon nouvo fonksyonalite yo.