համադրություն՝ զուգորդված փորձարկման եզակի մեթոդի հետ: Magazine Luiza-ի և UOL-ի նման հաճախորդների հետ AIM Conversion Experts-ը գործում է այս անվան տակ վեց ամիս, բայց դա ոլորտի երկու առաջատար դեմքերի՝ Էդուարդո Մարկոնիի և Ֆրանչեսկո Վայսի միության արդյունք է, ովքեր ավելի քան մեկ տասնամյակ առաջատար են եղել այս հատվածում: Նրանք միավորել են իրենց ուժերը հայտնի տեխնոլոգիական ներդրող Ռոնալդո Հեյլբերգի հետ, ով խմբի համահիմնադիրն է: Խոշոր էլեկտրոնային առևտրի կայքերի և հավելվածների համար AIM-ի փորձը կարող է տարեկան 1 միլիարդ ռեալ դոլար (կամ նույնիսկ ավելի) եկամուտ ապահովել:
Նախկինում համատեղ աշխատելով՝ Մարկոնին և Վայսը այժմ վերստեղծում են իրենց ռազմավարությունը նոր ձեռնարկատիրական ձեռնարկության մեջ, որի կանխատեսվող եկամուտը 2024 թվականին կկազմի մոտավորապես 4 միլիոն ռեալ դոլար (մինչ այժմ նրանք արդեն հասել են 2 միլիոն ռեալ դոլարի), ինչը, ըստ նրանց, բացահայտում է կարճաժամկետ լծակի հիմքը՝ 2025 թվականին եկամուտը եռապատկելու կանխատեսմամբ: Նրանց հաճախորդների պորտֆելը ներառում է տարբեր ոլորտների այլ խոշոր խմբեր, ինչպիսիք են Netshoes-ը, UOL-ը և Fretebrás-ը:
AIM-ը կենտրոնանում է տեսողական ռազմավարության, դիզայնի, UX-ի, օգտատիրոջ նավիգացիայի և ինտելեկտի վրա՝ կրճատելու համար այն ճանապարհը, որը հեշտացնում, արագացնում և բարելավում է գնման գործընթացը: Սակայն գործելաոճը ոչ ավանդական է, և ցանկացած գաղտնիքից կամ բարդությունից զատ, սպառողի ճանապարհորդության շատ հստակ տեսլական կա, որը գնահատվում է «շրջված» ձևով. վերլուծվող հում նյութը ցույց է տալիս, թե ինչն է չի աշխատում և ինչու:.
«Մտածելով շուկայի կողմից սպասվողից դուրս, զուգորդված ամենօրյա նորարարության և էլեկտրոնային առևտրի փորձի հաջողությունների և ձախողումների վերաբերյալ իրական ժամանակում ստացված արձագանքի վրա հիմնված գործողությունների հետ՝ աշխատելով դրսից ներս և ճիշտ գործիքներով, մեր մեծ տարբերակիչ առանձնահատկությունն այն է, որ մենք գործում ենք որպես բիզնես կենտրոն՝ մեկնաբանելով տվյալները և ընտրելով այն, ինչը համարում ենք իդեալական՝ չափելու համար, թե ինչ կարող ենք շտկել և հարմարեցնել, որպեսզի հարթակը օպտիմալացնի իր վաճառքը», - բացատրում է AIM-ի գործընկեր Էդուարդո Մարկոնին, ով իր կարիերան սկսել է որպես «վեբ դիզայներ Միացյալ Թագավորության թվային գործակալություններում»։.
Մարկոնիի խոսքերով՝ AIM-ը գործում է որպես բարձր արդյունավետությամբ ընկերություն, որը պարտադիր չէ, որ շատ աշխատակիցների կարիք ունենա (թիմը բաղկացած է ոչ ավելի, քան քսան մարդուց), այլ նրանց, ովքեր անում են այն, ինչ գրեթե ոչ ոք չի անում, և կարողանում են այն մասշտաբավորել։.
«Այս ոլորտում խոսքը գերբարձրակարգ լինելու մասին է՝ վիրաբուժական միջամտությունների միջոցով, ովքեր գիտեն, թե ինչպես դա անել։ Այստեղ մենք մտածում ենք փորձի մասին և օգտագործում ենք տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ, բայց այս մտածողության մեջ կիրառում ենք տարբեր տեսակի առցանց սպառողների վարքագիծն ու առանձնահատկությունները, գնումների կառավարման նրանց լայն շրջանակը։ Դրանից ելնելով՝ մենք արտացոլում ենք մեր մոդելը՝ հնարավոր դարձնելով մեր վարկածները համեմատել առկաի հետ։ Մենք մշակել ենք այս գաղափարը աննախադեպ զգայունությամբ և կարծում ենք, որ այն գրեթե անհնար է պատճենել՝ ոչ միայն տեխնոլոգիական ուղիների, այլև այդ ուղիները շահագործող մարդկանց շնորհիվ, և այս ամենը մեր ավելի քան 3000 փորձերի գրադարանի հավանության շնորհիվ, որոնք իրականացվել են տարբեր ապրանքանիշերում, ինչպիսիք են XP Investimentos-ը, RD-ն, Johnson & Johnson-ը և Grupo Soma-ն», - բացատրում է նա։.
Արվեստ և գիտություն
AIM-ն ունի սահմանված ռազմավարություն՝ օգտագործել տվյալների վերլուծություն, առաջադեմ տեխնոլոգիաներ, շուկայական միտումներ և հաճախորդների վարքագծի քարտեզագրում էլեկտրոնային առևտրի հարթակներում՝ կենտրոնական նպատակով՝ պարզել, թե ինչն է սխալ և ինչ կարելի է բարելավել գնումների փորձում՝ վաճառքը խթանելու կամ նույնիսկ չօգտագործված եկամուտ ստանալու համար: Դրան հասնելու համար անհրաժեշտ են հատուկ հմտություններ և ընկալում, ինչպես հաստատում է գործընկեր Ֆրանչեսկո Վայսը:.
Ըստ ձեռնարկատիրոջ, չնայած անհնար է մտածել բոլոր մանրամասների և բարդությունների մասին, որոնք AIM-ը դարձրել են փորձարկման եզակի հայեցակարգի խթանող, կան նշաններ, որոնք կարող են արդարացնել, թե ինչպես է ընկերությունը առաջատար դիրքում։ «Ես կբացատրեի այսպես. մենք ունենք այն, ինչը հազվագյուտ է, այն, ինչ ես անվանում եմ սուպեր փորձագետներ, ովքեր վերցնում են տեխնոլոգիա և տվյալներ և ձևավորում դրանք արվեստի և գիտության լավ չափաբաժնով՝ համեմելով այն ռազմավարությամբ, որը գոյություն ունի միայն այն պատճառով, որ կար բավականին ճշգրիտ չափում այն մասին, թե ինչն է իմաստ ունի կիրառել, հեռացնել, հարմարեցնել կամ ներդրում կատարել ինտերֆեյսում (ինչը կատարվել է բազմաթիվ համեմատական փորձարկումների և տարբեր էկրանների և տարբեր նավիգացիոն փորձառությունների հայելային վերարտադրության միջոցով)», - ասում է Վայսը։
Փորձարկում
» տերմինի վերաբերյալ փորձագետը բացատրում է, որ դա CRO-ի (Conversion Rate Optimization) էվոլյուցիա է, քանի որ այսօր այն ամբողջական փոխակերպման բարձրացման ծառայություն է, որը ներառում է վարքային հետազոտություններ, փորձարկման ծրագրեր և ապրանքի, բովանդակության և դիզայնի անհատականացում։ Նրա խոսքով՝ անհնար է ճշգրիտ որոշել, թե ինչպես է յուրաքանչյուր անհատ (սպառող) ցանկանում փոխազդել ապրանքանիշի և դրա առցանց ապրանքի ինտերֆեյսի հետ։ Այնուամենայնիվ, ճիշտ ռեսուրսների առկայության դեպքում հնարավոր է սահմանել չափանիշ, խոշորացնել իրավիճակը և հնարավորինս մեծացնել այն՝ նպաստելով այս մանրակրկիտ դիտարկման վրա հիմնված գործողություններին։
«Այսպիսով, մենք ստեղծեցինք և մոդելավորեցինք մի քանի տարբեր փորձառություններ և պարզեցինք, թե որն ուներ ամենաբարձր ներգրավվածությունը, փոխակերպումը և արդյունքները։ Եվ սա այն է, որը կիրականացվի։ Բայց այն, ինչ լավագույնս աշխատում է մեկ խմբի համար, լավագույնը չէ բոլորի համար. կան լսարաններ, որոնք ավելի շատ գնորոշված են, ավելի շատ կենտրոնացած են ակցիաների վրա. կան այնպիսիք, ովքեր իրենց զննարկման պատմության մեջ հստակ նշում են, որ կգնեն միայն այն դեպքում, եթե գործընթացը պարզ լինի. կան այնպիսիք, ովքեր լայնորեն ուսումնասիրում են և գնում են միայն դրանից հետո. և կան այնպիսիք, ովքեր չափազանց շատ են ուսումնասիրում և ընդհանրապես չեն գնում։ Սա հնարավորությունների լաբիրինթոս է, բայց մեզ հաջողվեց գտնել քաոսի մեջ մի օրինաչափություն, որը մեզ տալիս է զինամթերք՝ կենսունակ ուղիներ ստեղծելու համար», - ավելացնում է նա։.
Վայսի խոսքով՝ անհրաժեշտ է ապահովել ամենահարմար ինտերֆեյսը՝ աշխատանքը հեշտացնելու և այս ամբողջ տեղեկատվությունն օգտագործելու համար՝ փորձառությունները անհատականացնելու համար։ Արհեստական բանականության ալգորիթմները իսկապես օգնում են մեծացնել մեր արդյունավետ լինելու հնարավորությունները, բայց սպառողի հետ խոսելը և այս տեղեկատվությունը լավագույնս ներկայացնելու ճիշտ եղանակը հասկանալը, որը վերածվում է վաճառքի, այլ պատմություն է. դա մի բան է, որը քչերն են անում, մի բան, որը ենթադրում է որոշակի արվեստ։ Դա բնազդ չէ, դա կռահում չէ, այլ արվեստ՝ խիստ անհատականացված աշխատանքի, հատուկ մշակված մոտեցում լինելու իմաստով, որը կարող է հսկայական եկամուտներ ստեղծել», - եզրափակում է նա։.
