Համաձայն Լատինական Ամերիկայի համար նախատեսված Unified Commerce Benchmark (UCB) 2026-ի, որը մշակվել է Manhattan Associates-ի և Incisiv-ի կողմից, 2024 թվականին մանրածախ առևտրականներին տարբերակող կարողությունների 37%-ը 2026 թվականին արդեն դարձել է հիմնական, մինչդեռ տարածաշրջանում միասնական առևտրի միջին հասունությունը ընդամենը երկու տարվա ընթացքում 31%-ից աճել է մինչև 48%: Այնուամենայնիվ, ընկերությունների միայն 11%-ն է համարվում առաջատար այս մոդելում, ինչը ընդգծում է կատարման զգալի բացը:.
Այլ կերպ ասած, մինչ միասնական առևտրի հասունությունը և արհեստական բանականության օգտագործումը աճում են, աճում են նաև ավելի արագ, ավելի ինտեգրված և անխոչընդոտ ճանապարհորդությունների սպասումները։ Այս անհամապատասխանությունը խորանում է արձակուրդներին բնորոշ այլ գործոններով, ինչպիսիք են կարճ ժամանակահատվածում վարձելու անհրաժեշտությունը և բազմաթիվ թվային ալիքներով ուշադրության և փոխակերպման համար մրցակցությունը։.
Ըստ «Manhattan Associates»-ի տարածաշրջանային մենեջեր Ստեֆան Ֆուրտադոյի, այս տվյալները օգնում են բացատրել, թե ինչու են Մայրերի օրվա նման օրերը մեծացնում ճնշումը մանրածախ առևտրի վրա: «Երբ տեսնում ենք, որ հզորությունների մեկ երրորդից ավելին արդեն դարձել է հիմնական պահանջ, և որ ընկերությունների միայն 11%-ն է կարողանում գործել որպես առաջատարներ, պարզ է դառնում, որ մանրածախ առևտրականների մեծ մասը դեռևս պայքարում է սպառողների պահանջարկը բավարարելու համար: Մայրերի օրվա նման օրերին այս անհամապատասխանությունն ավելի ակնհայտ է դառնում, հատկապես պաշարների առկայության, առաքման ժամկետների և տարբեր ալիքների միջև համապատասխանության առումով», - նշում է նա:.
UCB-ն նաև ցույց է տալիս, որ Լատինական Ամերիկայի սպառողների 65%-ն արդեն իսկ ակնկալում է ավելի արագ և պակաս դժվարություններով լի գնումների գործընթացներ, ինչը ընդգծում է ավելի ճկուն և ինտեգրված գործողությունների անհրաժեշտությունը: «Սպառողների սպասումների տվյալները՝ զուգորդված հասունության աճի հետ՝ 31%-ից մինչև 48%, ցույց են տալիս, որ առաջընթաց է գրանցվել, բայց ոչ նույն արագությամբ, ինչ պահանջարկը: Սա պահանջում է, որ ընկերություններն ունենան իրական ժամանակում կատարման ավելի մեծ կարողություն, հատկապես գագաթնակետային ժամանակահատվածներում, երբ ցանկացած ձախողում ուղղակիորեն ազդում է փոխակերպման վրա», - հավելում է գործադիր տնօրենը:.
Ժամանակավոր վարձումը արտացոլում է մանրածախ առևտրի ավելի լայն դինամիկան։
Բրազիլիայում ժամանակավոր աշխատանքի աճը նաև օգնում է բացատրել սեզոնային ամսաթվերի կարևորությունը մանրածախ առևտրի համար: Բրազիլիայի ժամանակավոր աշխատանքի ասոցիացիան (Asserttem) կանխատեսում է, որ 2026 թվականի ընթացքում կստեղծվի մոտ 800,000 աշխատատեղ, ինչը հիմնականում պայմանավորված է մանրածախ առևտրի ոլորտում պահանջարկի բարձրացման ժամանակահատվածներով:.
Այս օրացույցում Մայրերի օրը ավելի կենտրոնացված գագաթնակետ է։ 2025 թվականին այդ օրը ստեղծվել է մոտ 25,900 ժամանակավոր աշխատատեղ, ըստ Առևտրի ազգային կոնֆեդերացիայի (CNC), որը կենտրոնանում է վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման պաշտոնների վրա։ Այս դեպքերում կարճ վարձման պատուհանը մեծացնում է ընտրության գործընթացների արդյունավետության վրա ճնշումը։.
«Մայրերի օրը սթրես-թեստ է ցանկացած հավաքագրման գործողության համար։ Աշխատողների թիվը միանգամից է երևում, վերջնաժամկետը՝ կարճ, և ղեկավարը ցանկանում է, որ աշխատատեղերը լրացվեն երեկ։ Հարցը, որը տարբերակում է նրանց, ովքեր հանգիստ հաղթահարում են այս գագաթնակետը, նրանցից, ովքեր անցնում են հրդեհաշիջման ռեժիմի, պարզ է. արդյոք դուք արդեն իսկ ունեի՞ք տվյալները կազմակերպված պահանջարկի ժամանումից առաջ։ Որովհետև երբ սեզոնայնությունը թակում է դուռը, ժամանակ չկա ամեն ինչ կարգի բերելու։ Կարճ ժամանակահատվածում վարձման մասշտաբավորումը պահանջում է, որ կառուցվածքն արդեն իսկ տեղում լինի։ Սա նախատեսված է մարտ ամսին, այլ ոչ թե մայիսին», - ասում է InHire-ի գործադիր տնօրեն Աուգուստո Ֆրազոն։.
Սոցիալական մեդիան որպես վաճառքի ալիք
Քանի որ մանրածախ առևտրում ուշադրության և վաճառքի համար պայքարը սրվում է, սոցիալական մեդիա հարթակները ստանձնում են ավելի ու ավելի լրացնող դերեր, սակայն ֆինանսական արդյունքների առումով մնում են անհավասար։ Reportei-ի տվյալները ցույց են տալիս, որ չնայած TikTok-ի արագ աճին որպես հայտնագործությունների և ազդեցության հարթակ, Meta-ն (Instagram և Facebook) շարունակում է մնալ արշավներում վաճառքի վաճառքի հիմնական շարժիչ ուժը։ Միջին հաշվով, Meta-ում գործողությունները մինչև 20 անգամ ավելի բարձր եկամուտ են ապահովել, քան TikTok-ում, ինչը արտացոլում է ավելի հասուն վճարովի մեդիա էկոհամակարգը և արդեն իսկ համախմբված կատարողական ռազմավարությունները։ «TikTok-ը չափազանց արդյունավետ է հետաքրքրություն և ներգրավվածություն առաջացնելու հարցում, բայց վաճառքի վաճառքը դեռևս հիմնականում տեղի է ունենում Meta-ում, որն առաջարկում է ավելի կանխատեսելիություն և հզոր գործիքներ արշավների օպտիմալացման համար», - բացատրում է Reportei-ի համահիմնադիր և մարքեթինգային տնօրեն Ռենան Կայշեյրոն։.
Միևնույն ժամանակ, TikTok Shop-ի աճը և օրգանական բովանդակության ամրապնդումը վկայում են սպառողական վարքագծի զգալի փոփոխության մասին, որտեղ սպառողները ապրանքներն ավելի ինքնաբուխ են հայտնաբերում և զվարճանքի հետ ինտեգրված ձևով։ Այս սցենարը պահանջում է ավելի բարդ ռազմավարություն ապրանքանիշերից՝ համատեղելով top-of-funnel ալիքները ավելի արդյունավետ փոխակերպման հարթակների հետ։ Ավելին, արհեստական բանականությունը մեծ նշանակություն է ձեռք բերել մարքեթինգային գործողություններում. Reportei-ի մեկ այլ հարցում ցույց է տալիս, որ մասնագետների ավելի քան 80%-ն արդեն ամեն օր օգտագործում է արհեստական բանականություն, հիմնականում գաղափարների ստեղծման, բովանդակության ստեղծման և տվյալների վերլուծության համար։ «Մայրերի օրվա նման օրերին, երբ ժամանակն ու ստեղծագործականությունը տարբերություն են ստեղծում, արհեստական բանականությունը դառնում է կարևոր դաշնակից թեստերի մասշտաբավորման, արշավների անհատականացման և սպառողական միտումներին ավելի արագ արձագանքելու համար», - ավելացնում է Կայշեյրոն։.
Արհեստական բանականության կիրառումը զարգանում է մանրածախ առևտրում և ընդլայնում անհատականացման ներուժը սեզոնային ժամանակահատվածներում։
Մայրերի օրը ընդգծում է բրազիլական մանրածախ առևտրականների կողմից աճող այցելությունների փոխակերպման անհրաժեշտությունը գործառնական արդյունավետության և որակյալ վաճառքի: Այս սցենարում արհեստական բանականությունը ամրապնդվում է որպես ռազմավարական գործիք, ինչպես ցույց է տալիս Zucchetti Brasil-ի կողմից 2025 թվականի երկրորդ կեսին Central do Varejo-ի հետ համատեղ անցկացված հետազոտությունը: Հարցումը ցույց է տալիս, որ ընկերությունների 59%-ն արդեն օգտագործում է տեխնոլոգիան՝ պայմանավորված արտադրողականությունն ու մրցունակությունը բարձրացնելու անհրաժեշտությամբ՝ ճնշման տակ գտնվող շահույթի մարժաների պայմաններում: Ներկայումս ուշադրության կենտրոնում է սպառողի ճանապարհորդությունը, որտեղ առաջատար են մարքեթինգի և բովանդակության (57%) և հաճախորդների սպասարկման (54%) կիրառությունները, մինչդեռ փորձի անհատականացումը (31%) ազդարարում է հաճախորդների պահպանման համար տվյալների օգտագործման հասունացման մասին:.
Մյուս կողմից, թվերը բացահայտում են կառուցվածքային ճակատներում հնարավորությունների բացը: Չնայած սեզոնային ամսաթվերի լոգիստիկ հաջողության համար կարևոր լինելուն, այնպիսի ոլորտներ, ինչպիսիք են պահանջարկի կանխատեսումը (17%) և լոգիստիկան և առաքումը (12%), դեռևս ցույց են տալիս ցածր ներդրման մակարդակ: Այս հակադրությունը ենթադրում է, որ բրազիլական մանրածախ առևտուրը գտնվում է արհեստական բանականության ինտեգրման սկզբնական փուլում՝ առաջնահերթություն տալով հանրության հետ անմիջական շփմանը՝ նախքան մատակարարման շղթայի օպտիմալացմանը անցնելը:.
Ընդլայնման ներուժը հստակ է, քանի որ մանրածախ առևտրով զբաղվողների 90%-ը մտադիր է առաջիկա ամիսներին ավելացնել ներդրումները՝ նպատակ ունենալով հասնել արտադրողականության աճի, որն արդեն իսկ նկատվում է ներկայիս օգտատերերի 87%-ի կողմից: Zucchetti Brazil-ի տեխնիկական տնօրեն Բեռնարդո Ռաշադելի խոսքով՝ այս շարժումը հակված է ուժեղանալու, հատկապես սեզոնային ժամանակահատվածներում: «Մանրածախ առևտուրն արդեն իսկ առաջընթաց է գրանցել՝ հաճախորդների հետ անմիջական շփման կետերում ներառելով արհեստական բանականությունը, սակայն սեզոնային ամսաթվերը, ինչպիսին է Մայրերի օրը, ավելի ակնհայտ են դարձնում անհատականացման և վարքային վերլուծության ոլորտում զարգանալու անհրաժեշտությունը: Այս համատեքստում, որքան շատ մանրածախ առևտրով զբաղվողը կարողանա կանխատեսել նախասիրությունները և ճշգրտել հաղորդակցությունը իրական ժամանակում, այնքան ավելի մեծ է համապատասխան փորձառություններ առաջարկելու, վաճառքի մասշտաբները մեծացնելու և միևնույն ժամանակ գործառնական արդյունավետությունն ապահովելու հնարավորությունը՝ գագաթնակետային պահանջարկը բավարարելու համար», - նշում է նա:.
Հետևաբար, անմիջական մարտահրավերը կարողությունների զարգացումն է, որը ոչ օգտատեր ընկերությունների 60%-ը նշել է որպես իրենց բիզնես ռազմավարության մեջ ամբողջական տեխնոլոգիան ինտեգրելու առաջին քայլ։.
