Daki anuncia Felipe Wanderley para liderar Delivery Experience

Daki, platform supermarket digital yang beroperasi secara end-to-end, mulai dari rantai pasokan, toko gelap, dan pengiriman pelanggan, mengumumkan kedatangan Felipe Wanderley sebagai pemimpin Pengalaman Pengiriman yang baru. Perekrutan ini memperkuat komitmen perusahaan untuk tetap menjadi yang terdepan dalam pengalaman digital, menggabungkan operasi kepemilikan, data, dan penggunaan AI secara intensif di seluruh lapisan bisnis.

Diferensiasi Daki muncul dari desain operasional yang tidak biasa di ritel Brasil: perusahaan mengontrol setiap tahap perjalanan, mulai dari pemilihan produk hingga pengambilan, dari pengiriman hingga layanan pelanggan. Kontrol end-to-end ini memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data kepemilikan dan model prediktif, mulai dari alokasi SKU per hub hingga optimalisasi operasi real-time. Pengalaman Pengiriman adalah lapisan di mana infrastruktur ini diubah menjadi persepsi konsumen terhadap kualitas: waktu pengiriman, keakuratan pesanan, layanan pelanggan, dan konsistensi perjalanan.

Felipe membangun karirnya di perusahaan-perusahaan yang ditandai dengan percepatan pertumbuhan dan kompleksitas operasional, dengan tugas di Uber dan Kavak pada posisi yang terkait dengan operasi, pertumbuhan, dan pengalaman pelanggan. Ini menggabungkan visi produk, ketelitian analitis, dan kemampuan untuk menskalakan proses, sebuah profil yang sejalan dengan misi Daki, yang mengkonsolidasikan posisinya sebagai referensi supermarket digital di Brasil.

“Saya bersemangat untuk bergabung dengan Daki pada saat yang sangat relevan dalam evolusi bisnis. Perusahaan telah membangun sesuatu yang langka, sebuah operasi yang mengontrol setiap langkah pengalaman, mulai dari pasokan hingga pengiriman, dan ini membuka peluang besar untuk menggabungkan keunggulan operasional dengan pengalaman yang sederhana, cepat, dan mengejutkan. Tujuan kami adalah membuat setiap interaksi dengan Daki, mulai dari klik pertama hingga pengiriman di pintu, menjadi yang terbaik di pasar”, kata Felipe Wanderley.

Di Daki, Felipe mengemban misi untuk mengembangkan perjalanan dengan fokus pada konsistensi operasional, mengantisipasi ekspektasi, dan personalisasi melalui AI.