permulaan Site Halaman 704

Poin penting untuk memiliki e-commerce yang kompetitif

Clovis Souza
-
0
Poin penting untuk memiliki e-commerce yang kompetitif

E-commerce terus berkembang. Angka dari Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm) menunjukkan omset R$ 73,5 miliar pada paruh pertama tahun 2022. Ini adalah pertumbuhan 5% dibandingkan periode yang sama tahun 2021. 

Peningkatan ini dibantu oleh toko virtual memungkinkan penjualan produk ke seluruh wilayah Brasil, misalnya. Selain memberikan hadiah yang berbeda untuk gaya dan perayaan yang berbeda. Namun, poin penting untuk operasi penuh toko adalah tim yang terlibat.

Untuk e-commerce untuk mengeksplorasi potensi, perlu menggunakan strategi di semua sektor: produksi, inventaris, logistik, SAC, purna jual 2 UNTUK menawarkan pengalaman lengkap kepada pelanggan. Dengan demikian, ada tiga pilar fundamental untuk e-commerce untuk berkembang: perencanaan strategis, produk berkualitas dan SAC yang efisien.

Perencanaan terdiri dari pemilihan produk yang akan dijual perusahaan, mengambil foto yang bagus dan menghasilkan teks dan konten kreatif yang menarik konsumen. Penting juga untuk mengetahui mitra, memeriksa tanggal kedaluwarsa produk yang mudah rusak, mengevaluasi bentuk logistik, memenuhi tenggat waktu dan semua detail yang dapat mengganggu pengalaman pelanggan.

Produk berkualitas adalah premis dasar di toko mana pun, baik online atau fisik. Saat membeli untuk digunakan sendiri atau untuk hadiah, ada setiap perawatan untuk meneliti versi, ukuran, warna, selain investasi finansial dan afektif. Dengan cara ini, pelanggan dapat memperhitungkan toko tempat mereka melakukan pembelian dan, pada kesempatan berikutnya, kembali ke lokasi.

SAC yang dibedakan, pada gilirannya, dapat berkontribusi pada kembalinya pelanggan ke e-commerce. Ini adalah alat penting untuk memanen umpan balik, baik positif maupun negatif, dari konsumen, dan dengan demikian, menyempurnakan pengalaman.

Kebiasaan membeli melalui internet adalah kenyataan di negara ini, karena itu adalah cara yang praktis, efisien, nyaman, dan sering cepat, sesuai dengan proses logistik.Ini telah menjadi jalan yang harus mengikuti secara paralel dengan lingkungan fisik, sehingga perlu berhati-hati untuk memenuhi cara terbaik yang mungkin harapan konsumen.

Ekspansi di luar e-commerce: bagaimana membedakan strategi untuk pengecer?

Clovis Souza
-
0
Ekspansi di luar e-commerce: bagaimana membedakan strategi untuk pengecer?

Dengan banyak tekad dan perencanaan, adalah mungkin untuk meningkatkan laba bahkan di saat krisis. Terlepas dari skenario politik dan ekonomi di Brasil, dikombinasikan dengan pasca-pandemi, pengusaha Brasil tangguh. Menurut Buletin Peta Perusahaan, pada tahun 2022, negara ini mencapai rekor pembukaan perusahaan, dengan usaha mikro dan MEI. Dalam empat bulan pertama tahun ini, 1,3 juta perusahaan baru lahir.

Bagi mereka yang bekerja di bidang e-commerce, penjualan menunjukkan penurunan tahun ini, setelah boom penelitian oleh Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm) menunjukkan bahwa ada pertumbuhan 5% pada paruh pertama tahun 2022, ketika lebih dari 6% diharapkan untuk penjualan online.

Dalam skenario ini, mereka yang bekerja di segmen perlu berinvestasi dalam strategi yang bertujuan untuk ekspansi di luar penjualan melalui internet. Dalam mencari khalayak yang lebih luas, yang bertujuan untuk memecahkan tuntutan pada berbagai platform. Penting untuk memperluas kemungkinan, bergabung dengan e-commerce ke pilihan toko fisik, kios di pusat perbelanjaan dan marketplace.

Unit yang menjual secara langsung membawa kemungkinan untuk mengevaluasi produk, memeriksa bahan dan memiliki kontak dengan barang sebelum melakukan investasi. Stimulasi berbagai indera, seperti sentuhan, bau, pendengaran, penglihatan dan bahkan rasa dapat membuat perbedaan dalam pengalaman berbelanja. Kontak pribadi lebih ramah dan meningkatkan keandalan bisnis. Berbicara dengan penjual adalah faktor yang memengaruhi perjalanan pembelian pelanggan, sehingga toko fisik memiliki keunggulan ini.

Ketika toko berada di jalan, dimungkinkan untuk menawarkan pengalaman yang lebih personal, dengan fokus pada produk dan pelanggan. Tetapi kios di pusat perbelanjaan dan pusat perbelanjaan juga memiliki manfaat yang sama dan mendapatkan poin di sisi kepraktisan, karena konsumen dapat menyelesaikan masalah lain di lingkungan yang sama.

O marketplace, pada gilirannya, adalah model bisnis yang merevolusi ritel online, menghubungkan pengecer yang berbeda dengan pelanggan. Menurut survei oleh Ebit Nielsen, lingkungan kolaboratif ini sudah memiliki 78% partisipasi dalam e-commerce di Brasil. Selain itu, mode penjualan ini adalah salah satu favorit konsumen.

Menurut survei perusahaan Perancis Mirakl, 86% orang Brasil mengidentifikasi marketplace sebagai cara yang paling memuaskan untuk melakukan pembelian secara online. Kesempatan lain bagi pengusaha untuk mendapatkan kekuatan dan melampaui IO e-commerce tradisional bergabung dengan kemungkinan yang paling beragam untuk bisnis Anda.

Tramontina meluncurkan e-commerce B2B untuk memperluas jangkauan dan memfasilitasi pembelian bisnis

E-commerce uptate
-
0
Tramontina meluncurkan e-commerce B2B untuk memperluas jangkauan dan memfasilitasi pembelian bisnis

Tramontina, sebuah perusahaan peralatan dan perkakas terkenal di Brasil, mengumumkan peluncurannya platform e-commerce eksklusif untuk penjualan B2B (business-to-business) dan untuk penggunaan dan konsumsi. Inisiatif ini menandai ekspansi digital penting dari merek, melengkapi layanan tradisional oleh perwakilan dan menawarkan cara interaksi baru dengan pelanggan bisnis.

Saluran online baru, tersedia di empresas.tramontina.com.br, memungkinkan pelanggan untuk mengakses portofolio perusahaan yang luas, yang mencakup lebih dari 22 ribu items.The berbagai produk mencakup dari peralatan rumah tangga dan alat-alat untuk furnitur, juga melayani segmen layanan perhotelan dan makanan, termasuk restoran, bar, kedai kopi dan hotel, serta pengecer, grosir dan reseller.

Di antara manfaat utama platform adalah:

  1. Belanja tangkas dan personal
  2. Manajemen pesanan lengkap, termasuk yang dilakukan secara online dan oleh perwakilan
  3. Dukungan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap klien
  4. Gratis ongkos kirim untuk pesanan yang memenuhi jumlah pembelian minimum

Inisiatif oleh Tramontina ini mewakili langkah signifikan dalam digitalisasi proses penjualannya, yang bertujuan untuk hubungan yang lebih dekat dengan merek dan memfasilitasi manajemen bisnis perusahaan customers.The bisnisnya mengharapkan saluran penjualan B2B baru ini untuk meningkatkan jangkauannya di pasar dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih efisien dan nyaman bagi pelanggan korporatnya.

Anatel merilis daftar situs e-commerce dengan iklan seluler ilegal; peringkat utama Amazon dan Mercado Livre

E-commerce uptate
-
0
Anatel merilis daftar situs e-commerce dengan iklan seluler ilegal; peringkat utama Amazon dan Mercado Livre

Badan Telekomunikasi Nasional (Anatel) mengungkapkan Jumat (21) lalu hasil pengawasan yang dilakukan terhadap situs e-commerce, dengan fokus pada iklan seluler tanpa sertifikasi resmi atau yang masuk ke negara itu secara ilegal.

Menurut laporan tersebut, Amazon dan Mercado Livre menyajikan statistik terburuk. Di Amazon, 51.52% iklan ponsel berasal dari produk yang tidak disetujui, sementara di Mercado Livre jumlah ini mencapai 42.86%. Kedua perusahaan diklasifikasikan sebagai “tidak patuh dan harus mengecualikan iklan yang tidak teratur, di bawah hukuman denda dan kemungkinan penghapusan situs web dari udara.

Perusahaan lain, seperti Lojas Americanas (22,86%) dan Grupo Casas Bahia (7,79%), dianggap “sebagian patuh” dan juga perlu melakukan penyesuaian. Di sisi lain, Majalah Luiza tidak mengirimkan pendaftaran iklan ilegal apa pun, diklasifikasikan sebagai “ dan Carrefour, meskipun tanpa persentase apa pun yang diungkapkan, terdaftar sebagai komitmen ”sesuai“ kepada Anatel.

Presiden Anatel Carlos Baigorri menunjukkan bahwa negosiasi dengan perusahaan e-commerce telah berlangsung selama sekitar empat years.He khusus mengkritik Amazon dan Mercado Livre karena tidak terlibat dalam proses kolaboratif.

Pemeriksaan berlangsung antara 1 dan 7 Juni, menggunakan alat pemindai dengan presisi 95%.Anatel melaporkan bahwa, setelah berfokus pada ponsel, agensi akan menyelidiki produk lain yang dipasarkan secara ilegal tanpa persetujuan.

Tindakan pencegahan yang diterbitkan hari ini bertujuan untuk memberikan kesempatan lain bagi perusahaan untuk beradaptasi dengan standar, dimulai dengan ponsel.Anatel menunjukkan bahwa perusahaan lain, selain tujuh pengecer terbesar yang disebutkan, juga tunduk pada persyaratan yang sama.

Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan kemitraan baru dalam e-commerce

E-commerce uptate
-
0
Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan kemitraan baru dalam e-commerce

Majalah Luiza dan AliExpress telah menandatangani perjanjian penting yang akan memungkinkan penjualan silang produk di platform e-commerce masing-masing.Kemitraan ini menandai pertama kalinya pasar Cina akan membuat produknya tersedia untuk dijual oleh perusahaan asing, dalam strategi lintas batas yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kolaborasi ini bertujuan untuk mendiversifikasi katalog kedua perusahaan, memanfaatkan kekuatan masing-masing. Sementara AliExpress dikenal karena beragamnya barang kecantikan dan aksesori teknologi, Magazine Luiza memiliki kehadiran yang kuat di pasar peralatan rumah tangga dan elektronik.

Dengan inisiatif ini, kedua platform, yang bersama-sama total lebih dari 700 juta kunjungan bulanan dan 60 juta pelanggan aktif, berharap untuk secara signifikan meningkatkan tingkat konversi penjualan mereka. Perusahaan memastikan bahwa tidak akan ada perubahan dalam kebijakan pajak untuk konsumen dan bahwa pedoman program Pengiriman Kesesuaian akan dipertahankan, termasuk pembebasan biaya untuk pembelian di bawah US$ 50.

Pengumuman kemitraan diterima dengan baik oleh pasar keuangan, menghasilkan penilaian lebih dari 10% di saham Magazine Luiza, yang telah menghadapi penurunan hampir 50% pada tahun ini.

Kolaborasi ini merupakan tonggak penting dalam skenario e-commerce Brasil dan internasional, menjanjikan perluasan opsi pembelian bagi konsumen dan memperkuat posisi kedua perusahaan di pasar.

Pengiriman dan harga: bagaimana membangun loyalitas pelanggan di e-commerce?

Clovis Souza
-
0
Pengiriman dan harga: bagaimana membangun loyalitas pelanggan di e-commerce?

Philip Kotler, dalam bukunya “” Administrasi Pemasaran”, menyatakan bahwa memenangkan pelanggan baru biaya lima sampai tujuh kali lebih dari mempertahankan yang saat ini. Setelah semua, untuk pelanggan berulang tidak perlu mencurahkan upaya dalam pemasaran untuk menyajikan merek dan mendapatkan kepercayaan. Konsumen ini sudah tahu perusahaan, layanan dan produk.

Dalam lingkungan online, tugas ini lebih strategis karena kurangnya pengalaman tatap muka. loyalitas kepada pelanggan dalam e-commerce memerlukan beberapa tindakan khusus untuk memuaskan konsumen, memperkuat hubungan dan membuatnya lebih sering membeli.

Temuan itu mungkin tampak jelas, tetapi hanya mungkin untuk mempertahankan pembeli yang puas dengan pengalaman yang mereka miliki. Jika mereka tidak puas karena kesalahan dalam proses pembayaran atau dalam pengiriman yang memakan waktu, misalnya, mereka mungkin tidak kembali dan masih berbicara buruk tentang merek.

Di sisi lain, loyalitas juga menguntungkan bagi konsumen. Ketika menemukan e-commerce yang andal, dengan produk berkualitas dan harga yang wajar, layanan yang baik dan pengiriman tepat waktu, dia tidak aus dan mulai melihat toko itu sebagai referensi. Ini menghasilkan kepercayaan dan kredibilitas bahwa perusahaan melayani dia dengan cara terbaik.

Dalam skenario ini, dua elemen mendasar untuk memastikan proses loyalitas: pengiriman dan harga. Sangat menarik untuk mengetahui beberapa strategi penting untuk memperkuat operasi ini, terutama di lingkungan virtual:

1) Investasi di last mile 

Fase terakhir pengiriman ke konsumen adalah salah satu kunci untuk memastikan pengalaman yang baik. Di perusahaan dengan kapilaritas nasional, misalnya, sangat penting untuk menjalin kemitraan erat dengan organisasi lokal, yang dapat menangani pengiriman dengan cara yang lebih personal. Selain itu, tipnya adalah mempromosikan pertukaran dan pelatihan dengan pengantar regional sehingga pesanan tiba dalam kondisi sempurna dan dengan wajah merek. Akhirnya, strategi ini masih menurunkan biaya dan mengurangi pengiriman konsumen, membawa solusi ke salah satu masalah utama pasar penjualan online saat ini.

2) Kemasan

Waktu untuk mengemas produk itu penting. Memperlakukan setiap pengiriman sebagai unik, dengan mempertimbangkan kebutuhan kemasan dan kekhasan setiap item sangat penting untuk memastikan penanganan yang baik.Selain itu, menyesuaikan pengiriman dengan sentuhan yang dipersonalisasi membuat perbedaan, seperti kartu tulisan tangan, parfum disemprotkan dan mengirim hadiah.

3) Omnikanal

Memiliki alat data dan analisis yang menyeluruh dan cermat merupakan hal mendasar dalam suatu perusahaan untuk menghadirkan pengalaman ini kepada konsumen. Manfaatnya sangat banyak. Pertama, ada komunikasi yang lebih tegas dan strategi yang lebih cerdas ketika kita menerapkannya omnichannel, karena pengguna memiliki pengalaman terpadu online dan offline. Layanan menjadi lebih personal dan akurat.

4) Pasar

Masuk ke lingkungan penawaran yang lebih luas memungkinkan pilihan belanja yang bervariasi. Dengan demikian, dimungkinkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang paling beragam, membawa alternatif untuk semua selera dan gaya. Saat ini, alat ini telah menjadi penting untuk e-commerce. Perlu untuk menawarkan opsi yang beragam, dengan solusi tegas terhadap tuntutan publik, serta fokus pada penawaran yang berbeda dengan opsi harga rendah.

5) Inklusi

Akhirnya, berpikir tentang platform inklusif memungkinkan layanan demokratis dan menjangkau khalayak yang lebih besar lagi. Menawarkan pembelian melalui telepon atau WhatsApp, serta melayani orang dengan cara yang dipersonalisasi oleh SAC adalah alternatif yang banyak digunakan saat ini.

Pasar di Brasil mencatat 1,12 miliar hits pada bulan Mei, menurut laporan

E-commerce uptate
-
0
Pasar di Brasil mencatat 1,12 miliar hits pada bulan Mei, menurut laporan

Mei melihat jumlah hit tertinggi kedua di pasar di Brasil tahun ini, menurut Laporan Sektor E-commerce Brasil, yang diproduksi oleh Konversi. Sepanjang bulan, orang Brasil mengakses 1,12 miliar kali situs seperti Mercado Livre, Shopee dan Amazon, di belakang hanya Januari, ketika ada 1,17 miliar hits, didorong oleh Hari Ibu.

Mercado Livre memimpin dengan 363 juta hits, diikuti oleh Shopee dan Amazon Brazil

Mercado Livre mempertahankan memimpin di antara pasar yang paling banyak diakses, mendaftarkan 363 juta hits pada bulan Mei, meningkat 6.6% dibandingkan dengan April. Shopee berada di posisi kedua, dengan 201 juta kunjungan, menunjukkan pertumbuhan 10.8% dibandingkan bulan sebelumnya. Untuk pertama kalinya, Shopee melampaui Amazon Brazil dalam jumlah hits, yang berada di posisi ketiga dengan 195 juta hits, meningkat 3.4% dibandingkan dengan April.

Penagihan e-commerce mempertahankan tren pertumbuhan di bulan Mei

Selain data akses, laporan ini juga menyajikan informasi tentang penagihan e-commerce, yang diperoleh oleh Conversion from Valid Sale data.In Mei, penagihan mengikuti tren pertumbuhan, serta jumlah akses, mendaftar tinggi 7.2% dan mempertahankan tren dimulai pada bulan Maret, didorong oleh Hari Perempuan.

Prospek positif untuk bulan Juni dan Juli, dengan Hari Valentine dan liburan musim dingin

Tren pertumbuhan ini diperkirakan akan berlanjut pada bulan Juni, dengan Hari Valentine, dan mungkin diperpanjang hingga Juli, dengan penjualan untuk liburan musim dingin di sebagian besar negara.

Betminds merilis musim pertama “Digital Commerce & the” Podcast”

E-commerce uptate
-
0
Betminds merilis musim pertama “Digital Commerce & the” Podcast”

Betminds, agen pemasaran dan akselerator bisnis digital yang berfokus pada e-commerce, mengumumkan peluncuran musim pertama “Digital Commerce (THE” Podcast.Proyek baru ini akan mempertemukan para profesional dari merek utama Curitiba untuk berdiskusi, dengan cara yang santai, topik yang relevan di dunia e-commerce, seperti pemasaran kinerja, manajemen, logistik, industri dan ritel, selain tren utama di sektor ini.

Tujuannya adalah untuk membina hubungan dan berbagi wawasan

Tk Santos, CMO Betminds dan pembawa acara podcast, menyoroti bahwa tujuan utama proyek ini adalah “untuk membina hubungan mereka yang bekerja dengan e-commerce di Curitiba, menunjukkan kasus-kasus besar kota”, podcast berusaha untuk membawa wawasan dan tren bagi para manajer untuk membuat operasi mereka lebih efisien“.

Rafael Dittrich, CEO Betminds dan juga pembawa acara podcast, menambahkan: “Dalam e-commerce sehari-hari kami akhirnya hanya bertahan dalam operasi dan gagasan podcast adalah untuk menghadirkan tampilan ini dari apa yang dilakukan manajer dalam rutinitas dan itu bisa menjadi solusi untuk bisnis lain”.

Episode pertama membahas strategi e-commerce dan pasar hybrid

Episode perdana “Digital Commerce (Podcast” dihadiri oleh Ricardo de Antonio, Marketing and Performance Coordinator MadeiraMadeira, dan Mauricio Grabowski, E-commerce Manager Balaroti. Tema yang dialamatkan adalah “Hybrid e-commerce and marketplace”, di mana para tamu mendiskusikan tantangan utama mengoperasikan marketplace bersamaan dengan toko virtual tradisional, serta waktu yang ideal untuk melakukan transisi ini dalam model bisnis.

Episode mendatang akan menampilkan partisipasi dari pakar industri

Untuk episode berikutnya, partisipasi Luciano Xavier de Miranda, Direktur Logistik E-commerce Grupo Boticario, Evander Cassio, General Manager Logistik Balaroti, Rafael Hortz, Manajer E-commerce Vitao Alimento, dan Liza Rivatto Schefer, Kepala Pemasaran dan Inovasi Vapza Vacuum Packed Foods sudah dikonfirmasi.

Pihak yang berminat dapat melihat episode pertama Podcast “Digital Commerce & the” di Spotify dan YouTube.

Toko online harus berinvestasi dalam ERP, kata pakar

E-commerce uptate
-
0
Toko online harus berinvestasi dalam ERP, kata pakar

Menurut analisis oleh Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABComm), e-commerce Brasil diperkirakan akan mencapai pendapatan R$ 91,5 miliar pada paruh kedua tahun 2023. Saldo juga menunjukkan bahwa penjualan di sektor ini diperkirakan akan meningkat sebesar 95% pada tahun 2025. Secara global, Laporan Pembayaran Global, yang dirilis oleh Worldpay dari FIS, memproyeksikan pertumbuhan 55,3% dalam tiga tahun ke depan untuk segmen tersebut.

Mateus Toledo, CEO MT Solutions, sebuah perusahaan yang menawarkan solusi untuk e-commerce, percaya bahwa semakin besarnya daya rekat masyarakat Brasil terhadap belanja online akan meningkatkan bisnis sektor ini. Dalam hal ini, menurut Toledo, ERP (Enterprise Resource Planning, dalam akronim dalam bahasa Inggris 'Integrated Management System, dalam bahasa Portugis) adalah salah satu elemen yang dapat membantu praktik e-commerce.

“ERP yang baik dapat membantu dalam semua manajemen bisnis, mengatur informasi dan data yang penting dalam rutinitas kerja seorang manajer”, kata Toledo.“O ERP membantu dalam pengendalian inventaris toko, pengendalian keuangan, penerbitan faktur dan slip, pendaftaran pelanggan dan produk, antara lain”, tambahnya.

Alat dan strategi ERP dalam evolusi konstan

Menurut CEO MT Solutions, alat dan strategi ERP telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir, berusaha untuk memasukkan semua kendali perusahaan dalam satu sistem manajemen terpadu. “Di antara langkah-langkah perbaikan selanjutnya, platform ERP telah berusaha untuk meningkatkan teknologi mereka dan mendengarkan ¨siapa yang benar-benar penting‘, yang merupakan pedagang ACHR, kata Toledo.

“Bukti dari ini adalah bahwa organisasi membawa tim produk dari perusahaan mereka ke tiga acara e-commerce terbesar yang berlangsung di Brasil tahun ini. Perhatikan keterbukaan dan rasa hormat terhadap pengusaha Brasil sehingga, dalam periode singkat, berita dan perbaikan muncul di platform ini”, simpul sang ahli.

Pengabaian keranjang berbahaya dan harus dibalik, kata pakar

E-commerce uptate
-
0
Pengabaian keranjang berbahaya dan harus dibalik, kata pakar

Sebuah survei yang dilakukan oleh Opinion Box, berjudul “Abandono de Carrinho 2022”, dengan lebih dari 2000 konsumen, mengungkapkan bahwa 78% responden memiliki kebiasaan menyerah membeli ketika tiba di tahap akhir, dengan nilai pengangkutan motivator besar dari praktik ini yang dikenal sebagai pengabaian gerobak.

Ricardo Nazar, seorang spesialis dalam Pertumbuhan, menunjukkan bahwa pengabaian gerobak adalah praktik yang sangat berbahaya bagi pengusaha. “Anda perlu menyadari jenis perilaku ini sehingga strategi yang terdefinisi dengan baik dikembangkan, setelah semua, pelanggan melewati semua tahap pembelian dan tidak selesai. Apa yang mungkin menyebabkan ini?”, jelas Nazar.

Survei juga menunjukkan alasan lain yang menyebabkan pengabaian keranjang, seperti produk yang lebih murah di situs lain (38%), kupon diskon yang tidak berfungsi (35%), pengisian untuk layanan atau biaya tak terduga (32%) dan waktu pengiriman yang sangat lama (29%).

Nazar menyarankan bahwa teknik yang baik untuk mencoba membawa pelanggan kembali adalah kontak langsung.“Apakah melalui email, WhatsApp atau SMS yang menawarkan diskon atau keuntungan kemungkinan prospek menyelesaikan pembelian meningkat banyak”, kata pakar. Strategi ini dikuatkan oleh angka survei, yang menunjukkan bahwa 33% responden mempertimbangkan “sangat mungkin” peluang untuk menyelesaikan pembelian yang ditinggalkan dalam menghadapi proposal penawaran yang dibuat oleh toko.

Penelitian ini juga menyelidiki faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keputusan pembelian dalam e-commerce. Ketakutan terbesar konsumen adalah menjadi korban dari semacam penipuan, dengan 56% responden memprioritaskan keandalan situs. Aspek penting lainnya adalah harga yang lebih rendah (52%), promosi dan penawaran (51%), pengalaman berbelanja sebelumnya (21%), kemudahan navigasi (21%) dan berbagai metode pembayaran (21%).

1...702703704Halaman 704 dari 704