Lanskap teknologi telah menjadi panggung bagi beberapa peristiwa transformatif dalam beberapa tahun terakhir, terutama ditandai oleh konvergensi berbagai sektor. Salah satu sinergi terbaru dan paling menjanjikan adalah kerja sama antara perusahaan telekomunikasi dan penyedia layanan komputasi awan. Kemitraan strategis ini telah merevolusi cara perusahaan menggunakan teknologi, menawarkan solusi yang lebih lengkap, efisien, dan personal.
Pergerakan menuju hubungan yang lebih erat antara kedua sektor ini telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, didorong oleh meningkatnya permintaan dari pasar korporat untuk solusi terintegrasi dan upaya untuk mencapai kelincahan dan fleksibilitas yang lebih besar dalam bisnis. Perusahaan telekomunikasi, dengan infrastruktur jaringan yang luas dan keahlian dalam konektivitas, telah menemukan peluang di cloud untuk memperluas portofolio mereka dan memenuhi kebutuhan klien B2B mereka yang semakin kompleks.
Dengan cara ini, penggabungan sektor menghasilkan penawaran solusi yang disesuaikan, yaitu paket yang menggabungkan layanan telekomunikasi dengan akses ke sumber daya komputasi awan. Pergerakan ini didasarkan pada penawaran produk melalui apa yang disebut Layanan Nilai Tambah (Value Added Services/VAS), dan terbukti menguntungkan, terutama karena memfasilitasi pengadaan dan pengelolaan layanan ini oleh perusahaan, yang kemudian memiliki satu langganan dan titik kontak terpusat.
Selain membuat paket lebih menarik dan nyaman bagi pelanggan akhir, integrasi produk menyederhanakan kontrol dan penyelesaian masalah apa pun, karena semua layanan berada di bawah manajemen yang sama. Bagi operator, ini berarti keunggulan kompetitif di pasar, karena mereka dapat menawarkan solusi yang lebih lengkap.
Lebih jauh lagi, konvergensi antara sektor telekomunikasi dan komputasi awan sangat bermanfaat karena memungkinkan penyedia jaringan untuk memperluas basis pelanggan dan meningkatkan pendapatan tanpa perlu mendapatkan pelanggan baru. Hal ini karena, dengan menawarkan layanan cloud sebagai pelengkap paket layanan mereka, merek dapat memenuhi permintaan terpendam dari klien korporat mereka dan memperkuat hubungan mereka dengan basis pelanggan.
Dari perspektif penyedia komputasi awan, kemitraan ini mewakili peluang untuk menjangkau segmen pasar yang lebih luas. Didorong oleh ekspansi pasar Brasil – yang menurut IDC diperkirakan akan mencapai US$1,5 miliar pada tahun 2024 – perusahaan-perusahaan ini melihat kemitraan dengan perusahaan telekomunikasi sebagai jalan pintas untuk menjangkau audiens yang sudah memiliki hubungan yang mapan dengan merek tersebut.
Jika dilihat dari perspektif yang lebih luas, dinamika pasar terkini bahkan lebih relevan bagi operator kecil dan menengah, yang cenderung kesulitan bersaing dengan pemain besar dalam hal penawaran produk. Dengan bermitra dengan penyedia teknologi cloud, penyedia ini dapat menawarkan kepada mitra mereka berbagai layanan yang lebih luas tanpa mengabaikan keunggulan strategis utama mereka, yang seringkali didasarkan pada hubungan dan dukungan pelanggan yang lebih dekat.
Singkatnya, konvergensi antara area-area ini mewakili era peluang baru, terutama untuk ceruk B2B. Tindakan bersama ini cenderung menguntungkan ketiga ujung bisnis dan harus dipertahankan sebagai mekanisme umum di pasar yang semakin dinamis dan menuntut.
SidimarCarniel adalah COO dari 4B Digital, platform teknologi cloud terkemuka di negara ini.
