AI ma ọ bụ ọrụ azụmahịa? Gịnị na-abịa mbụ na-ere ihe na Nna Day

Ụbọchị Nna ga-abụ nnukwu ohere mbụ nke ọkara nke abụọ nke afọ maka ọtụtụ puku ndị na-ere ahịa iji tinye atụmatụ ahịa ha n'ule. Ọ bụ ezie na ọchụchọ maka ngwọta ọgụgụ isi maka ịrụ ọrụ akpaaka, atụmanya na mmekọrịta ndị ahịa na-etolite, ajụjụ na-enweta ala n'etiti ndị nwe ụlọ ahịa: ọ bara uru itinye ego na AI tupu ịhazi ọrụ azụmahịa? Maka ndị ọkachamara, azịza ya dị ntakịrị banyere nhọrọ nke ngwá ọrụ na ihe gbasara ntozu nke azụmahịa.

Hugo Silveira, entrepreneur, uto strategist na ngalaba-nchoputa nke Otu HRZ, ụlọ ọrụ na-ejide onwe ya ọkachamara na uto azụmahịa, ọganihu azụmahịa na ụba ego, na-ekwu na ọtụtụ ụlọ ọrụ ka na-amalite mgbanwe dijitalụ n'ebe na-ezighị ezi. 

Dị ka ya si kwuo, ọgụgụ isi na-eme ka ihe dị adị n'ime ọrụ ahụ dịkwuo elu. “Ndị ọchụnta ego na-ajụkarị nke ọgụgụ isi artificial ha kwesịrị ịzụta. Ajụjụ ziri ezi bụ ma ụlọ ọrụ ahụ enweelarị usoro doro anya, ihe ngosi akọwapụtara na ọrụ a haziri ahazi. Ọ bụrụ na arụghị ọrụ ahụ, AI na-eme ka njehie dịkwuo elu. Mgbe enwere usoro, nlekota oru na njikwa, ọ na-amụba arụpụtaghị ihe ”, ọ na-ekpughe.

Ọganihu nke teknụzụ na-enyere aka ịkọwa mmegharị a. Dabere na akwụkwọ akụkọ AI Index 2025, sitere na Mahadum Stanford, ntinye ego nkeonwe zuru ụwa ọnụ na ọgụgụ isi ruru US$ ijeri 252 na 2024, mmụba nke 26% ma e jiri ya tụnyere afọ gara aga. Nnyocha McKinsey e bipụtara na 2025 na-egosi na 78% nke òtù dị iche iche gburugburu ụwa na-eji ọgụgụ isi eme ihe na opekata mpe otu mpaghara azụmahịa, na-eme ka teknụzụ dị ka ihe kacha mkpa na atụmatụ ụlọ ọrụ.

Na omume, ọgụgụ isi nwere ike ịzaghachi kọntaktị mbụ nke onye ahịa, tozuo ụzọ, dekọọ ozi na-akpaghị aka na CRM, kesaa ohere n'etiti ndị na-ere ahịa, mee ihe nleba anya na nyochaa atụmatụ mepere emepe. Ihe omume ndị a na-ebelata oge a na-etinye na ọrụ arụ ọrụ ma kwe ka ndị na-ere ahịa tinye mgbalị ha na mkparịta ụka, mmekọrịta ndị ahịa na imechi ahịa.

João Vinas, engineer, ọkachamara na CRM, azụmahịa akpaaka na artificial ọgụgụ isi etinyere ahịa na onye mmekọ na Grupo HRZ, na-akọwa na mmalite kwesịrị ịbụ imewe nke usoro a ga-akpaghị aka. “Tupu etinye onye ọrụ AI ka ọ nyere aka, ụlọ ọrụ ahụ kwesịrị ịma ihe kwesịrị ime onye ahịa ọ bụla mgbe kọntaktị mbụ gasịrị. Ònye na-enweta ụzọ a? Olee mgbe? Olee ihe ọmụma dị mkpa ka a na-anakọta? Olee mgbe onye na-ere ahịa na-abịarute? Olee otú ọtụtụ kọntaktị mgbalị ga-mere? Nkà na ụzụ nwere ike ime nke a mgbagha na ọnụ ọgụgụ, ma mbụ a ezi uche kwesịrị ịdị ”, o kwuru. 

Akụkọ HubSpot nke AI na ahịa 2025 na-akwado omume a site n'igosi na ngwa ndị otu ahịa na-ejikarị eme ihe metụtara imezi ọrụ nhazi, imepụta ozi ịntanetị, nyocha ndị ahịa na imelite ndekọ azụmahịa. Otú ọ dị, uru arụpụtaghị ihe na-adabere kpọmkwem n'ịdị mma nke ọrụ ahụ.

Maka Silveira, enwere oge kwesịrị ekwesị iji mejuputa ọgụgụ isi. Companieslọ ọrụ ndị na-enwebeghị ntọala ndị ahịa ahaziri ahazi, amaghị ihe ngosi ha ma ọ bụ na-enyochaghị arụmọrụ nke oghere azụmahịa agaghị enwe ike iwepụta uru na teknụzụ. ”Njehie ahụ bụ ikwere na ọgụgụ isi artificial ga-ahazi ụlọ ọrụ na-adịghị ahazi. Ọ dabere n'ịdị mma ozi ọ na-enweta na usoro ndị ọ na-ezute. Ọ bụrụ na usoro ndị a adịghị adị, nlọghachi na-adịkarị ala karịa ka a tụrụ anya ya.”.

Dị ka ọkachamara si kwuo, ụfọdụ akara na-egosi na ụlọ ọrụ ahụ ka kwesịrị ịhazi ọrụ ahụ tupu itinye ego na akpaaka:

• anaghị eji CRM eme ihe mgbe niile;
• enweghị oghere azụmahịa akọwapụtara nke ọma;
• igbu oge na ịzaghachi ndị ahịa;
• anaghị eso ọnụego ntọghata ahịa;
• amaghị nke ọwa na-ebute ego kacha;
• anaghị edebe akụkọ ihe mere eme nke mmekọrịta ndị ahịa.

Vinas na-agbakwụnye na ụlọ ọrụ ahụ adịghị mkpa ichere maka ọrụ zuru oke iji malite iji ọgụgụ isi. Isi ihe dị mkpa bụ inwe ike ịlele ihe mere tupu mmejuputa ya iji tụnyere arụmọrụ ma emesịa. “Ọ bụrụ na onye ọchụnta ego amaghị taa ogologo oge ọ ga-ewe iji zaghachi onye ndu, ole kọntaktị na-aghọ ohere na ohere ole na-ejedebe na ahịa, ọ gaghịkwa enwe ike igosi na AI mere ka nsonaazụ ya dịkwuo mma. Automating na-enweghị ihe ndabere na-atụgharị ego na nkà na ụzụ n'ime ịgba chaa chaa, ”ọ na-akọwa. 

Mgbe ntọala ndị a amalitelarị, ọgụgụ isi na-amalite ime dị ka onye na-eme ngwa ngwa. Ihe dị mkpa karịa mmejuputa ngwaọrụ ọhụrụ bụ nleba anya ihe ngosi nwere ike igosi ma itinye ego na-eweta nloghachi n'ezie.

N'ime ihe ndị bụ isi a ga-enyocharịrị bụ:

• mbelata nkezi oge nzaghachi ndị ahịa;
• ụbara ọnụego mgbanwe;
• mmụba na ọnụ ọgụgụ ndị na-esochi emebere;
• mbelata ohere efu;
• ụbara nrụpụta kwa onye na-ere ahịa;
• nkezi uto tiketi;
• mmụba na ọnụego mgbapụta;
• evolushọn nke ego ha nwetara na-enweghị mmụba nke nha na otu.

“Ọganihu nke ọgụgụ isi artificial ekwesịghị iji ọnụ ọgụgụ nke akpaaka emejuputa atumatu, ma site na mmetụta ọ na-emepụta na arụpụtaghị ihe na ego ha nwetara. Ọ bụrụ na ndị na-egosi na-anọgide na-abụ otu mgbe mmejuputa iwu, nsogbu ahụ eleghị anya ọ bụghị na ngwá ọrụ, ma na njikwa nke ọrụ ”, kwuru Hugo.

Ahụmahụ nke otu HRZ na-ewusi nghọta a ike. Ụlọ ọrụ ahụ na-ejikọta CRM, akpaaka azụmahịa, ndị ọrụ nwere ọgụgụ isi na usoro amụma maka ịzụ ahịa, e-azụmahịa, ụlọ ọgwụ na ụlọ ọrụ ọrụ, na-ejikọta nkà na ụzụ mgbe niile na nhazi nke azụmahịa. Ejidelarị ihe karịrị ọrụ 250 n'ofe mba ahụ wee na-akpọkọta ikpe dị ka R$764 puku na ahịa n'ime awa 24 na netwọkụ nke ụlọ ahịa anụ ahụ yana nde R$1.9 na-akwụ ụgwọ naanị awa 48 site na ọrụ e-commerce.

Maka ụlọ ọrụ ndị na-ezube iji ohere nke ụbọchị Nna, Silveira na-ekwu na a ka nwere oge iji ọgụgụ isi eme ihe n'ụzọ dị mma, ọ bụrụhaala na nkwadebe na-amalite site na ịhazi ọrụ ahụ. “Onye ọ bụla nke na-emejuputa ngwá ọrụ ụbọchị ole na ole tupu mkpọsa ahụ agaghị enwe mmetụta na-agbanwe agbanwe. Nkwụghachi azụ kachasị mma na-eme mgbe CRM, ahịa ahịa, ọrụ na ndị na-egosi ahazilarị. Ọgụgụ isi na-eme ka arụ ọrụ dị mma na-arụ ọrụ nke ọma, ma ọ dịghị edochi njikwa ”, ọ kwubiri.