Þróun netverslunar heldur áfram af miklum hraða, knúin áfram af nýrri tækni og breytingum á neytendahegðun. Meðvitað um þetta kynnir Corebiz, leiðandi fyrirtæki á heimsvísu í netverslunarlausnum, Corebiz Vision 2025, greiningu á helstu þróun sem búist er við að muni móta greinina á komandi ári.
Með metnaðarfullum spám bendir fyrirtækið á að árið 2026 gætu netverslun numið á bilinu 22% til 25% af smásölu í Bandaríkjunum og viðhaldið áætluðum 15% árlegum vexti (CAGR) fram til ársins 2029. Þar að auki nota meira en 72% fyrirtækja nú þegar gervigreind í starfsemi sinni, þróun sem búist er við að muni aukast á komandi árum.
„Framtíð stafrænnar viðskipta mun mótast af gervigreind og samþættingu tækni sem veitir meiri skilvirkni, persónugervi og sveigjanleika. Hugtakið „gervigreind fyrst“ verður nýja reglan á markaðnum,“ segir Renan Mota, meðforstjóri og stofnandi Corebiz.
Í Corebiz Vision 2025 eru átta þróunarsvið sem munu hafa bein áhrif á hvernig fyrirtæki starfa í stafrænum heimi:
Gervigreindarumboðsmenn – Gervigreind er ekki lengur aðgreinandi þáttur heldur hefur hún orðið nauðsynleg til að hámarka ferla, þjónustu við viðskiptavini og stefnumótandi innsýn.
Farsímaverslun – Vöxtur verslunar í gegnum snjalltæki krefst hraðari, persónulegri og öruggari upplifunar.
B2B viðskipti – Stafræn umbreyting sölu milli fyrirtækja knýr áfram leit að rekstrarhagkvæmni.
Samsetningarhæf viðskipti – Einfaldar og stigstærðar lausnir tryggja meiri sveigjanleika fyrir vörumerki sem vilja þróast hratt.
Upplifanir sem njóta sín – Tækni eins og aukin og sýndarveruleiki eykur þátttöku og bætir viðskipti.
Síðasta mílan og hraðverslun – Flutningar á síðustu mílunni verða enn stefnumótandi til að mæta þörfum neytenda sem krefjast hraðrar afhendingar.
Viðskipti skapara – Áhrifavaldamarkaðssetning er að festa sig í sessi sem stoð í söluumbreytingum í afmörkuðum sessum.
Smásölumiðlar – Markaðir og smásalar starfa nú sem fjölmiðlavettvangar, sem opnar ný tækifæri fyrir stafræna auglýsingu.
Fyrir Corebiz eru gervigreindarumboðsmenn ein af mikilvægustu umbreytingunum í greininni. Fyrirtæki eins og eBay, Cosentino og Johnson & Johnson nota þessa tækni nú þegar til að sjálfvirknivæða ferla, veita þjónustu við viðskiptavini og jafnvel til að uppgötva nýjar vörur og lausnir.
Ennfremur leggur Felipe Macedo, stofnandi og meðforstjóri Corebiz, áherslu á að stafræn umbreyting snúist langt út fyrir tækni. „Fyrirtæki sem vilja skera sig úr þurfa að nota viðskiptavinamiðaða nálgun sem sameinar tækninýjungar með liprum aðferðum og algjörri áherslu á verslunarupplifunina.“.
