Það er gervigreind fyrir C-stigið og annað fyrir rekstur, varar forstjóri Workhub við

Gervigreind hefur þegar borist í fundarherbergi stórra fyrirtækja. Vandamálið er að í mörgum tilfellum er það ekki enn komið að aðgerðinni á sama hátt. Samkvæmt mati Workhub, HR tækni sem sérhæfir sig í innra neti og áskriftartengdum fyrirtækjagáttum, er nú vaxandi munur á gervigreindinni sem C-stigið ræðir um og gervigreindinni sem teymi skynja daglega.

Þó leiðtogar tali um veldishraða framleiðni, sjálfstæða umboðsmenn, menningarlega umbreytingu og enduruppbyggingu skipulags, búa mörg teymi enn við grunnsamskiptavandamál, umfram upplýsingar, endurvinnslu og skort á skýrleika í rekstri.

“Í dag er háþróuð gervigreind í orðræðu æðstu leiðtoga og allt önnur í rekstrarreynslunni. C-stigið talar um stefnumótandi umbreytingu, en oft kemur þetta til teyma sem bara enn einn vettvangurinn til að læra, almennari samskipti og ruglingslegri ferla”, segir Andréa Migliori, forstjóri Workhub.

Samkvæmt skýrslu McKinsey's State of AI 2025 nota næstum 90% fyrirtækja nú þegar gervigreind í sumum viðskiptaaðgerðum. Þrátt fyrir þetta þýðir hröð ættleiðing ekki endilega skipulagsþroska. Fyrir Andrea eru ein helstu mistökin sem fyrirtæki gera að trúa því að tæknin leiðrétti innra skipulagsleysi. “AI leysir ekki stefnuleysið. Það magnar upp umhverfið sem það er sett inn í. Ef fyrirtækið er skipulagt flýtir það fyrir framleiðni. Ef það er óreiðukennt, flýtir það fyrir glundroða. Margar stofnanir eru bara að gera sjálfvirkan spuna,” segir hann.

Fyrirtækið metur að stór hluti erfiðleikanna felist í því hvernig umbreytingunni er komið á framfæri og rekstur innanhúss. Samkvæmt Workhub kemur vandamálið ekki upp í stefnunni, heldur í þýðingu stefnunnar yfir í rekstur. “Umbreyting deyr ekki í framkvæmdaskipulagi. Hún deyr þegar hún fer í rekstur án samhengis, án skýrleika og án tengingar við veruleika liðanna”, útskýrir Andrea.

Að flýta fyrir ringulreiðinni

Atburðarásin gerist á sama tíma og fjárfestingar í gervigreindum aukast á sama tíma og fyrirtæki eiga í erfiðleikum með að búa leiðtoga og starfsmenn undir að vinna í sífellt sjálfvirkara umhverfi. Samkvæmt skýrslu World Economic Forum's Future of Jobs 2025, telja 63% fyrirtækja að færnibilið sé helsta hindrunin fyrir umbreytingu fyrirtækja fyrir árið 2030.

Að mati forstjóra Workhub er umbreytingin af völdum gervigreindar minna tæknileg en mannleg. “Helsta áskorunin er ekki að kenna fólki hvernig á að nota tæki. Það er að kenna leiðtogum hvernig á að skapa samhengi, miðla breytingum og undirbúa teymi til að vinna öðruvísi,” segir hann.

HR Tech bendir á að í dag sé skipulagsleg misskipting innan stofnana. Þó að háttsett forysta ræði nýsköpun á stefnumótandi stigi, fær starfsemin oft aðeins yfirborðskennda þjálfun og óljós skilaboð um að “aðhyllast stafræna umbreytingu”. “Þetta er eins konar þráðlaus sími fyrir fyrirtæki. Forystan talar um enduruppfinningu skipulagsheilda; teymið skilur bara að þeir verða að læra annan vettvang fyrir föstudaginn,” segir Andrea.

Til að draga úr þessu bili heldur Workhub því fram að fyrirtæki þurfi að gera gervigreind að spurningu um skipulagsmenningu en ekki bara tækni. Þetta felur í sér endurskoðun ferla, samhengislausari innri samskipti, stöðug leiðtogaþróun og skýrleika um hvað breytist - og hvað er enn mannlegt - innan stofnana.

“Fyrirtækið sem tekst að vinna raunverulegt verðmæti úr gervigreind verður ekki endilega það sem hefur fullkomnasta tólið, heldur það sem getur samræmt forystu, samskipti og rekstur í sömu átt. Teymi fylgir ekki hugbúnaði. Teymi fylgir skýrleika, trausti og samhengi”, segir hann að lokum.