Þar sem 64% neytenda kaupa vörur á vefsíðum, markaðstorgum, öppum og samfélagsmiðlum er nettískumarkaðurinn fremstur í flokki í netverslun og heldur áfram að vaxa í Brasilíu. Þrátt fyrir þessa framþróun stendur greinin enn frammi fyrir verulegum flöskuhálsum í notkun tækni, sem takmarkar getu hans til að halda í við vöxtinn. Árið 2025 óx nettískumarkaðurinn um 11,26%, en arðsemi fyrirtækja þróaðist ekki á sama hraða.
Sérfræðingar í greininni kynna greiningu á þessu atburðarás í skýrslunni Fashion Trends 2026, sem Quality Digital vann, þar sem bent er á hvernig stafrænn þroski sýnir enn uppbyggingarlegar takmarkanir hjá mikilvægum aðilum í greininni. „Það er ekki svo mikið vandamál með eftirspurn, en það er skilvirknikreppa í tækni,“ segir Marcio Paith, söluverkfræðistjóri hjá Quality Digital.
Greining Quality Digital sýnir að vörumerki hafa staðið frammi fyrir skilahlutfalli nálægt 25%, sem er einn stærsti flöskuhálsinn í þessum geira. „Geiri heldur áfram að vaxa, en með lægri framlegð. Umferðin er til staðar, en hún skilar sér ekki eins vel og hún gæti. Afgreiðsluferlið virkar tæknilega séð, en fjöldi skila dregur úr árangrinum,“ varar Paith við.
Hluti þessara vandamála má skýra með nýja neytandanum, sem fyrir honum er tískufyrirbæri, efni og áhrif. Fyrir þennan notanda er uppgötvun nýrra strauma sterklega tengd samfélagsmiðlum, þar sem söluferlið hefst og endar oft. „Viðskiptavinurinn uppgötvar hluti fyrst á samfélagsmiðlum og kaupir þar sem upplifunin er fljótandi,“ útskýrir framkvæmdastjórinn. Greining Quality Digital sýnir að 98% fyrirtækja í greininni eru með viðveru á Instagram; 64% á WhatsApp; og 39% á TikTok.
Þessi neytandi er einnig kröfuharðari og minna þolinmóður þegar hann kaupir, einmitt þegar efasemdir og núningur koma upp. Samkvæmt greiningunni er kaup á fötum á netinu enn tilfinningaleg, sjónræn og huglæg ákvörðun; en nú gerist það í umhverfi sem er gegnsýrt af valkostum.
Það er ómögulegt að bjóða öllum upp á allt
Roberto Ave Faria, viðskiptastjóri Quality Digital, leggur áherslu á að vörumerki þurfi að takast á við tæknilegar og skilvirknislegar flöskuhálsa með því að innleiða úrræði sem auka ofurpersónulega þjónustu. „Það er ekki hægt að bjóða öllum allt,“ undirstrikar hann.
Faria leggur áherslu á mikilvægi þess að tileinka sér verkfæri eins og snjalla leit, viðeigandi síur og flokka byggða á tilefni, stíl eða ásetningi. „Þessi verkfæri eru orðin lykilatriði til að draga úr núningi og skipuleggja val. Þegar uppgötvun mistekst týnist neytandinn í ofgnótt valmöguleika. Þegar það virkar myndast sveigjanleiki,“ segir hann.
Tíska hefur alltaf verið sjónræn og í stafrænni verslun tekur þessi eiginleiki að sér rekstrarlegt hlutverk. „Sýndar mátunarklefar, nákvæmar stærðartöflur, skýrar upplýsingar um hver klæðist flíkinni og í hvaða stærð, sjónræn samanburður á litabreytingum og jafnvel eiginleikar eins og uppáhalds og óskalistar stuðla að upplýstari ákvörðunum. Sérhver smáatriði á vörusíðu er aðferð til að draga úr villum,“ heldur hún fram.
Framkvæmdastjórinn útskýrir að þessir þættir geti í sumum tilfellum lengt ferðalagið. Á hinn bóginn gera þeir valið ákveðnara og það er það sem viðheldur hagræðingu til meðallangs og langs tíma.
Faria segir að í þessu ástandi þroska, þrýstings á skilvirkni og sífellt flóknari ferla sé munurinn á vexti og viðhaldi hans augljós. „Að samþætta stefnu, gögn, tækni og rekstur er ekki lengur metnaðarmál heldur er orðið nauðsyn fyrir vörumerki sem starfa í stórum stíl í tískuverslun á netinu.“.
