Wicomm, ráðgjafarfyrirtæki sem sérhæfir sig í netverslun og stafrænni afköstum, hefur nýlega tilkynnt að Alura hefur bæst í hóp viðskiptavina sinna. Alura, sem er viðurkennt sem leiðandi fyrirtæki í menntun og tækni í Brasilíu, með yfir 6 milljónir manna sem hafa orðið fyrir áhrifum, valdi fyrirtækið til að leiða verkefni sem einbeitti sér að CRO, tilraunum og hagræðingu stafrænnar ferðalags í söluumhverfi beint til neytenda.
Samstarfið kemur á stefnumótandi tímapunkti fyrir Alura, sem er að upplifa nýtt skeið í vörumerkjastöðu innan Alun Group, vistkerfis tæknimenntunar sem samanstendur af fyrirtækjum eins og PM3, FIAP og StartSe. Með yfir 6 milljónir manna sem hafa áhrif, yfir 9.000 fyrirtæki sem þjónusta og samfélag yfir 130.000 þátttakenda, var Alura að leita að sérhæfðri uppbyggingu til að flýta fyrir verkefnum sem einbeita sér að notendaupplifun og aukinni stafrænni afköstum.
Samkvæmt Vanessu Lopes Fornaçon, vaxtarstjóra hjá Alura, miðar verkefnið að því að styrkja svið sem talið er nauðsynlegt fyrir þróun vörumerkisins í stafrænu umhverfi. „Við erum stödd á mikilvægum tímapunkti umbreytinga og vaxtar fyrir Alura. Við fundum í Wicomm samstarf með traustum tæknilegum grunni og hagnýtri gagnasýn, sem hjálpar okkur að taka upplýstari ákvarðanir um upplifun notenda okkar og hámarka árangur,“ segir hún.
Ráðningin átti sér stað eftir að Alura hafði samband við Wicomm með það verkefni að skipuleggja og keyra CRO og tilraunaverkefni fyrir B2C söluvefsíðu sína. Út frá því hannaði ráðgjafarfyrirtækið aðferð sem skiptist í þrjá meginstoðir: viðskipti, tækni og vefgreiningar.
Hvað viðskiptahliðina varðar felur verkefnið í sér nothæfisgreiningar, rannsóknir á flæði leiðsagnar, gerð heildstæðra A/B prófunarramma, stöðugt eftirlit með niðurstöðum og notendarannsóknir. Hvað tækni varðar innleiðir Wicomm Empíria, sérhannaða gervigreindarlausn sem þróuð var til að bæta CRO og tilraunaaðferðir. Pallurinn miðstýrir stjórnun prófana, notendarannsókna og gagnagreiningar, auk þess að sjálfvirknivæða gerð skýrslna og innsýna, flýta fyrir ákvarðanatöku og bera kennsl á viðskiptatækifæri. Í vefgreiningum er áherslan lögð á heildarmælingar á viðskipta- og þátttökuatburðum, sem tryggir traustan gagnagrunn fyrir ákvarðanatöku.
Auk frammistöðuátaks var Wicomm falið að styðja við staðfestingu nýrra skjáa tengdum endurnýjun vörumerkis Alura. Verkið fól í sér greiningar sem sérfræðingateymi ráðgjafarfyrirtækisins framkvæmdi, með stefnumótandi kynningum fyrir tækniteymin og tillögum sem einblíndu á bestu starfsvenjur fyrir umbreytingu og stafræna upplifun.
Fyrir Felipe Coelho, forstjóra Wicomm, styrkir innkoma Alura stöðu fyrirtækisins í mjög flóknum verkefnum og stafrænni umbreytingu. „Alura er eitt mikilvægasta vörumerkið í tækni- og menntakerfi Rómönsku Ameríku. Að taka þátt í þessum tímapunkti vörumerkjaþróunar, styðja stefnumótandi ákvarðanir með gögnum, tilraunum og gervigreind, er afar mikilvægt fyrir okkur,“ leggur hann áherslu á.
