Il gruppo Irrah Tech, con sede in Paraná, ha annunciato che la sua Dispara Aí ha raggiunto il traguardo di 16 milioni di messaggi al mese, con oltre 650.000 utenti in più di 15 Paesi.
La soluzione migliora la comunicazione tra aziende e clienti in tempo reale, combinando automazione intelligente, personalizzazione avanzata e rigorosa misurazione dei risultati, il tutto perfettamente integrato nei processi aziendali.
Secondo Luan Mileski, responsabile prodotto e business dell'azienda, "in un mercato competitivo, soluzioni come Dispara Aí consentono alle aziende di mantenere la personalizzazione su larga scala senza perdere il contatto umano, garantendo interazioni più strette e pertinenti con i propri clienti".
Le piattaforme di marketing conversazionale sono diventate essenziali per la crescita strategica delle aziende. Questa tecnologia risponde alle domande, qualifica i lead, automatizza la pianificazione degli appuntamenti e guida il cliente lungo tutto il percorso di acquisto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tutto ciò avviene tramite WhatsApp, il canale più utilizzato in Brasile, con 148 milioni di utenti, pari al 93,4% dei brasiliani online, secondo i dati di Statista.
Secondo l'esperto, Dispara Aí consente l'invio di campagne illimitate e segmentate. La segmentazione dipende dall'utente e dal suo database. È possibile caricare manualmente elenchi, indipendentemente dalla provenienza, oppure inviare messaggi individuali ai partecipanti di qualsiasi gruppo. Sulla base di questi dati, la piattaforma invia messaggi personalizzati tramite WhatsApp, inclusi promemoria per carrelli abbandonati, offerte speciali e aggiornamenti sullo stato degli ordini.
Un altro punto di forza è il miglioramento dell'assistenza clienti, che diventa più rapida ed efficiente grazie ai chatbot e ai flussi di lavoro automatizzati su WhatsApp. L'integrazione con sistemi esterni, come Chat GPT, RD Station, ActiveCampaign e altri, tramite API e webhook, consente la centralizzazione dei dati, l'automazione delle attività ripetitive e la massimizzazione della produttività.
Questa strategia rappresenta un modo efficiente, scalabile e personalizzato per entrare in contatto con i clienti. Secondo uno studio di Dotcode, l'adozione dell'intelligenza artificiale (IA) nel servizio clienti è aumentata dal 20% nel 2020 al 70% nel 2024, evidenziando la crescente domanda da parte delle aziende di soluzioni tecnologiche che consentano una comunicazione più personalizzata ed efficiente con i propri clienti.
“Con questo approccio, Dispara Aí si posiziona come attore chiave per le aziende che desiderano trasformare WhatsApp in un vero e proprio strumento di vendita e gestione delle relazioni, compiendo un salto di qualità in termini di produttività e qualità del servizio, senza compromettere la sicurezza e la conformità normativa”, sottolinea Luan.
