La tecnologia ha svolto un ruolo chiave nella trasformazione della gestione della forza lavoro, consentendo alle aziende di diversi settori di ottimizzare i processi, aumentare la produttività e offrire una migliore esperienza ai dipendenti.
Per José Pedro Fernandes, Vicepresidente globale di SISQUAL® WFM, azienda leader nello sviluppo di soluzioni per la gestione della forza lavoro, la digitalizzazione è un fattore essenziale per garantire l'efficienza operativa e mantenere la competitività. "L'adozione di strumenti tecnologici consente una gestione più strategica, riducendo gli sprechi e ottimizzando l'allocazione delle risorse", afferma.
Di seguito, cinque consigli tecnologici del dirigente per migliorare la gestione del team e incrementare i risultati.
Automazione degli orari e dei turni di lavoro
La gestione dei turni di lavoro può rappresentare una sfida importante, soprattutto per le aziende che operano con turni diversi e con esigenze stagionali. I software gestionali automatizzano questo processo, garantendo una distribuzione equilibrata dei turni, nel rispetto delle normative sul lavoro e delle esigenze operative. Ciò riduce gli errori, evita il sovraccarico di lavoro e migliora la soddisfazione dei dipendenti.
Utilizzo dell'intelligenza artificiale per la previsione della domanda
Gli strumenti di intelligenza artificiale (IA) possono prevedere il fabbisogno di personale sulla base di dati storici e modelli comportamentali. "La prevedibilità nell'assegnazione dei team è fondamentale per evitare carenze o eccedenze di professionisti, garantendo efficienza operativa e un migliore servizio clienti", sottolinea Fernandes. Settori come la vendita al dettaglio e la sanità utilizzano già questa tecnologia per ottimizzare le proprie attività.
Integrazione di soluzioni mobili per il controllo delle presenze e la comunicazione
Le applicazioni mobili facilitano il monitoraggio del tempo, le richieste di ferie e l'accesso ai programmi di lavoro ovunque ci si trovi. Inoltre, le piattaforme di comunicazione integrate migliorano lo scambio di informazioni tra manager e team, rendendo il flusso di lavoro più agile ed efficiente.
Adozione dei turni aperti
Il termine "turni aperti" si riferisce a una nuova modalità di organizzazione dei turni per i dipendenti, che aumenta la produttività e mantiene alto il morale del team. Su una piattaforma digitale, il datore di lavoro mette a disposizione gli orari dei turni a una selezione di professionisti preregistrati, i quali hanno la libertà di scegliere le opzioni più convenienti. Oltre ad essere più democratico, questo processo di gestione dei turni rende gli orari più flessibili e adatti alla nuova realtà del mercato, rispondendo al contempo alle esigenze aziendali in modo scalabile.
Soluzioni avanzate per la gestione della forza lavoro
L'adozione di piattaforme specializzate per la gestione della forza lavoro si è rivelata un fattore di differenziazione per le grandi aziende. In Brasile, aziende come Amil, Dasa, Fleury e Petz, ad esempio, utilizzano già questa tecnologia per ottimizzare la gestione dei propri team.
Secondo Fernandes, investire nella tecnologia per la gestione della forza lavoro è un percorso che offre numerosi vantaggi alle aziende. "L'adozione di soluzioni innovative non solo aumenta la produttività, ma garantisce anche un ambiente di lavoro più organizzato e collaborativo", conclude.
Grazie alla digitalizzazione, la gestione della forza lavoro diventa più agile ed efficace, apportando vantaggi sia alle aziende che ai dipendenti. L'utilizzo intelligente della tecnologia garantisce un vantaggio competitivo sul mercato.
