Maggu AI, startup brasiliana specializzata in intelligenza artificiale applicata al settore della vendita al dettaglio di prodotti farmaceutici, annuncia un nuovo round di investimenti da 22 milioni di R$, portando il totale dei finanziamenti raccolti dalla sua fondazione a oltre 28 milioni di R$. Il round è stato guidato da DGF Investimentos, con la partecipazione di Norte Ventures, Latitud, IC Ventures e Airborne Ventures. Con questo investimento, la società ha ora una valutazione di 138 milioni di R$.
Fondata da Felipe Trevisan e Luiz Andrade, e co-fondata da Pedro Magela, Reslley Gabriel e Rérica Lins, imprenditori con una comprovata esperienza nella creazione e vendita di startup a società come Rappi, Infracommerce e Shopper, Maggu ha sviluppato un'infrastruttura digitale integrata con i sistemi di gestione delle farmacie che utilizza l'intelligenza artificiale per supportare il servizio al banco, uno dei momenti più critici del percorso del consumatore.
In pratica, il sistema funge da copilota basato sull'intelligenza artificiale per il team della farmacia, supportando il processo decisionale in tempo reale al banco e migliorando l'assistenza farmaceutica. Ad esempio, quando assiste un cliente che cerca un trattamento per l'acne grave, l'addetto riceve istruzioni pertinenti sull'uso e la cura, come evitare l'esposizione al sole e utilizzare prodotti protettivi appropriati. Ciò rende la dispensazione più sicura e coerente per il paziente e può aumentare la vendita di articoli complementari, quando opportuno.
All'interno delle farmacie, gli addetti gestiscono quotidianamente migliaia di articoli – farmaci con e senza ricetta, prodotti per l'igiene e la bellezza, esami e servizi sanitari – in un contesto caratterizzato da un elevato turnover del personale e da sistemi che spesso rimangono puramente transazionali. "Maggu è nata per risolvere un problema strutturale nel settore della vendita al dettaglio di prodotti farmaceutici: l'enorme complessità del servizio clienti, con scarso supporto tecnologico nel punto decisionale", afferma Felipe Trevisan, socio fondatore dell'azienda.
Il dirigente sottolinea inoltre che il settore della vendita al dettaglio di prodotti farmaceutici in America Latina è uno dei più frammentati al mondo, in una regione che concentra circa 270.000 farmacie, di cui oltre 90.000 solo in Brasile, un numero superiore a quello di mercati come gli Stati Uniti. "Questa presenza capillare rende la farmacia il primo punto di contatto della popolazione con il sistema sanitario, ancor prima di cliniche o ospedali, ma rende anche il settore altamente frammentato e difficile da scalare dal punto di vista operativo", spiega.
Oggi, Maggu è presente in 17.500 farmacie connesse tramite integrazione di sistema. Di queste, 2.200 punti vendita utilizzano già attivamente la piattaforma, mentre le altre sono in fase di attivazione tecnica e implementazione. Con una presenza a livello nazionale, l'azienda si rivolge principalmente a farmacie indipendenti e catene di piccole e medie dimensioni. Maggu funge da livello di intelligenza integrato nel flusso di servizio, elevando lo standard del processo decisionale al banco e la qualità dell'esperienza del consumatore.
I fondi raccolti saranno utilizzati per espandere la rete di farmacie integrate, promuovere l'applicazione dell'intelligenza artificiale al servizio clienti, rafforzare la tecnologia della startup e far crescere il team. Con oltre 1,6 milioni di prodotti registrati nel suo database e l'integrazione diretta con i sistemi operativi delle farmacie, Maggu si sta affermando come un'infrastruttura essenziale per il settore della vendita al dettaglio di prodotti farmaceutici in Brasile.
