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Che cos’è un Marketplace Online?

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Che cos’è un Marketplace Online?

Un marketplace online è una piattaforma digitale che collega acquirenti e venditori, permettendo loro di effettuare transazioni commerciali tramite internet. Queste piattaforme funzionano come intermediari, fornendo un’infrastruttura affinché venditori individuali o aziende possano offrire i loro prodotti o servizi a un grande numero di potenziali clienti. Alcuni esempi popolari di marketplace online includono Amazon, eBay, Mercado Livre e Airbnb.

Storia:

I marketplace online sono emersi alla fine degli anni ’90, con l’avvento dell’e-commerce. Uno dei primi e più riusciti esempi è stato eBay, fondato nel 1995, che è iniziato come un sito di aste online per consumatori per vendere articoli tra di loro. Man mano che internet diventava più accessibile e la fiducia nel commercio elettronico cresceva, sono emersi più marketplace, coprendo un’ampia gamma di settori e modelli di business.

Tipi di marketplace online:

Esistono vari tipi di marketplace online, ognuno con le proprie caratteristiche e pubblici target:

1. Marketplace orizzontali: Offrono una vasta gamma di prodotti provenienti da diverse categorie, come Amazon e Mercado Livre.

2. Marketplace verticali: Si concentrano su una nicchia specifica o settore, come Etsy per prodotti artigianali e vintage, o Zalando per la moda.

3. Marketplace di servizi: Connettono fornitori di servizi a clienti, come Fiverr per freelance o Uber per servizi di trasporto.

4. Marketplace P2P (peer-to-peer): Consentono ai consumatori di vendere prodotti o servizi direttamente tra di loro, come eBay o Airbnb.

Vantaggi:

I marketplace online offrono diversi vantaggi per venditori e acquirenti:

1. Maggiore portata: I venditori possono accedere a un pubblico molto più ampio di quanto sarebbe possibile con un negozio fisico.

2. Convenienza: Gli acquirenti possono trovare e acquistare prodotti o servizi facilmente, in qualsiasi momento e ovunque.

3. Varietà: I marketplace offrono generalmente una grande selezione di prodotti o servizi, permettendo agli acquirenti di trovare esattamente ciò che cercano.

4. Fiducia: Le piattaforme consolidate offrono sistemi di reputazione e protezione al consumatore, aumentando la fiducia nelle transazioni.

5. Costi ridotti: I venditori possono risparmiare su costi operativi, come affitto di spazi fisici e personale.

Sfide:

Nonostante i loro vantaggi, i marketplace online presentano anche alcune sfide:

1. Concorrenza: Con molti venditori che offrono prodotti simili, può essere difficile distinguersi e attrarre clienti.

2. Commissioni: Le piattaforme di solito applicano commissioni sulle vendite, il che può ridurre i margini di profitto dei venditori.

3. Dipendenza dalla piattaforma: I venditori possono diventare eccessivamente dipendenti dal marketplace, limitando la loro capacità di costruire un proprio marchio.

4. Problemi di qualità: Garantire la qualità e l’autenticità dei prodotti può essere una sfida, specialmente in marketplace con molti venditori.

Futuro dei marketplace online:

Man mano che l’e-commerce continua a crescere, i marketplace online devono diventare ancora più prevalenti e sofisticati. Alcune tendenze che dovrebbero modellare il futuro dei marketplace includono:

1. Personalizzazione: L’uso di dati e intelligenza artificiale per fornire esperienze di acquisto più personalizzate.

2. Integrazione omnicanale: La combinazione di esperienze online e offline per creare un percorso di acquisto perfetto.

3. Marketplace specializzati: L’emergere di più marketplace focalizzati su nicchie specifiche o comunità.

4. Globalizzazione: L’espansione dei marketplace in nuovi mercati internazionali, connettendo venditori e acquirenti in tutto il mondo.

Conclusione:

I marketplace online hanno rivoluzionato il modo in cui compriamo e vendiamo prodotti e servizi, offrendo convenienza, varietà e accessibilità senza precedenti. Man mano che la tecnologia avanza e le abitudini di consumo evolvono, i marketplace devono continuare a svolgere un ruolo centrale nell’e-commerce e nell’economia globale. Anche se esistono sfide da affrontare, il futuro dei marketplace online sembra promettente, con nuove innovazioni e opportunità che sorgono continuamente.

Che cos’è l’e-commerce?

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Che cos’è l’e-commerce?

L’e-commerce, conosciuto anche come commercio elettronico, è la pratica di effettuare transazioni commerciali tramite internet. Questo include l’acquisto e la vendita di prodotti, servizi e informazioni online. L’e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui le aziende conducono i loro affari e come i consumatori acquisiscono beni e servizi.

Storia:

L’e-commerce ha iniziato a guadagnare popolarità negli anni ’90, con l’avvento del World Wide Web. Inizialmente, le transazioni online erano limitate principalmente alla vendita di libri, CD e software. Col passare del tempo, man mano che la tecnologia progrediva e la fiducia dei consumatori nel commercio elettronico aumentava, più aziende iniziarono a offrire una vasta gamma di prodotti e servizi online.

Tipi di e-commerce:

Esistono diversi tipi di e-commerce, tra cui:

1. Business-to-Consumer (B2C): Coinvolge la vendita di prodotti o servizi direttamente ai consumatori finali.

2. Business-to-Business (B2B): Si verifica quando un’azienda vende prodotti o servizi a un’altra azienda.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Permette ai consumatori di vendere prodotti o servizi direttamente tra di loro, di solito tramite piattaforme online come eBay o OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Coinvolge i consumatori che offrono prodotti o servizi alle aziende, come i freelance che offrono i loro servizi tramite piattaforme come Fiverr o 99Freelas.

Vantaggi:

L’e-commerce offre diversi vantaggi per aziende e consumatori, come:

1. Comodità: I consumatori possono acquistare prodotti o servizi in qualsiasi momento e ovunque, purché abbiano accesso a internet.

2. Ampia varietà: I negozi online offrono generalmente una selezione molto più ampia di prodotti rispetto ai negozi fisici.

3. Confronto dei prezzi: I consumatori possono confrontare facilmente i prezzi di diversi fornitori per trovare le migliori offerte.

4. Costi ridotti: Le aziende possono risparmiare sui costi operativi, come l’affitto di spazi fisici e il personale, vendendo online.

5. Portata globale: L’e-commerce consente alle aziende di raggiungere un pubblico molto più ampio rispetto a quanto sarebbe possibile con un negozio fisico.

Sfide:

Nonostante i suoi molti vantaggi, l’e-commerce presenta anche alcune sfide, tra cui:

1. Sicurezza: La protezione dei dati finanziari e personali dei consumatori è una preoccupazione costante nell’e-commerce.

2. Logistica: Garantire che i prodotti vengano consegnati in modo rapido, efficiente e affidabile può essere una sfida, soprattutto per le aziende più piccole.

3. Concorrenza agguerrita: Con tante aziende che vendono online, può essere difficile distinguersi e attrarre clienti.

4. Questioni di fiducia: Alcuni consumatori esitano ancora a fare acquisti online a causa di preoccupazioni per le frodi e l’incapacità di vedere e toccare i prodotti prima di acquistarli.

Futuro dell’e-commerce:

Man mano che la tecnologia continua ad avanzare e più persone in tutto il mondo ottengono accesso a internet, l’e-commerce dovrebbe continuare a crescere ed evolversi. Alcune tendenze che probabilmente plasmeranno il futuro dell’e-commerce includono:

1. Acquisti mobili: Sempre più consumatori stanno utilizzando i loro smartphone e tablet per fare acquisti online.

2. Personalizzazione: Le aziende stanno utilizzando dati e intelligenza artificiale per fornire esperienze di acquisto più personalizzate ai consumatori.

3. Realtà aumentata: Alcune aziende stanno sperimentando con la realtà aumentata per consentire ai consumatori di “provare” virtualmente i prodotti prima di acquistarli.

4. Pagamenti digitali: Man mano che le opzioni di pagamento digitale, come i wallet elettronici e le criptovalute, diventano più popolari, avranno un’integrazione sempre maggiore nell’e-commerce.

Conclusione:

L’e-commerce ha cambiato fondamentalmente il modo in cui facciamo affari e continua a evolversi rapidamente. Con l’adozione crescente del commercio elettronico da parte di aziende e consumatori, diventa una parte sempre più essenziale dell’economia globale. Anche se ci sono ancora sfide da affrontare, il futuro dell’e-commerce sembra luminoso, con nuove tecnologie e tendenze che emergono continuamente per migliorare l’esperienza di acquisto online.

Una ricerca rivela un’alta adozione di tecnologie nel commercio al dettaglio brasiliano e una crescita delle app di e-commerce.

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Una ricerca rivela un’alta adozione di tecnologie nel commercio al dettaglio brasiliano e una crescita delle app di e-commerce.

Un’indagine condotta dall’Istituto Locomotiva e PwC ha rivelato che l’88% dei brasiliani ha già utilizzato qualche tecnologia o tendenza applicata al retail. Lo studio sottolinea che l’acquisto nei marketplace è la tendenza più adottata, con un’adesione del 66%, seguita dal ritiro nei negozi fisici dopo l’acquisto online (58%) e dal servizio automatizzato online (46%).

L’indagine ha anche mostrato che nove consumatori su dieci privilegiano marchi che offrono esperienze di acquisto piacevoli, praticità nella consegna e azioni orientate alla sostenibilità. Renato Meirelles, presidente dell’Istituto Locomotiva, sottolinea che i brasiliani continuano a fare molti acquisti nei negozi fisici, nonostante preferiscano acquistare determinati prodotti online.

Sebbene i negozi fisici continuino a essere l’esperienza più frequente, alcuni prodotti mostrano già un predominio dell’acquisto online, variando a seconda della categoria. Elettronica e corsi vari hanno una maggiore adesione all’e-commerce, mentre supermercati, materiali da costruzione e prodotti per l’igiene e la bellezza vengono ancora acquistati di più nei negozi fisici.

Parallelamente, il mercato delle applicazioni di e-commerce è in crescita. Secondo il rapporto annuale Mobile App Trends di Adjust, c’è stato un aumento del 43% nelle installazioni e del 14% nelle sessioni delle app di commercio virtuale nel 2023. Bruno Bulso, COO di Kobe Apps, afferma che questa crescita riflette la crescente preferenza dei consumatori per esperienze di acquisto mobile.

L’America Latina si è distinta registrando un aumento del tempo medio speso per sessione nelle app di e-commerce, contrariamente alla tendenza globale. Inoltre, il primato della Shein nella classifica delle app più scaricate al mondo evidenzia la necessità delle marche di espandere i propri canali digitali verso le applicazioni.

Il Brasile, classificato come il quarto paese al mondo per numero di download di app nel 2023, dimostra l’importanza crescente dei dispositivi mobili nella vita dei consumatori brasiliani. Gli esperti sottolineano che il percorso omnichannel, integrando negozi fisici e app, è un fattore determinante per il completamento dell’acquisto e la fedeltà del consumatore.

Punti essenziali per avere un e-commerce competitivo

Clóvis Souza
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Punti essenziali per avere un e-commerce competitivo

L’e-commerce continua a crescere. I numeri dell’Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm) indicano un fatturato di R$ 73,5 miliardi nel primo semestre del 2022. Si tratta di una crescita del 5% rispetto allo stesso periodo del 2021. 

Questo aumento è sostenuto dal fatto che i negozi virtuali consentono di vendere prodotti in tutte le regioni del Brasile, per esempio. Oltre a fornire regali personalizzati per stili e celebrazioni diverse. Tuttavia, un punto importante per il pieno funzionamento del negozio è avere un team impegnato.

Affinché un e-commerce esplori il proprio potenziale, è necessario adottare strategie in tutti i settori – produzione, magazzino, logistica, servizio clienti, post-vendita – per offrire un’esperienza completa ai clienti. Pertanto, ci sono tre pilastri fondamentali per la prosperità di un e-commerce: pianificazione strategica, prodotti di qualità e un servizio clienti efficiente.

La pianificazione consiste nel selezionare i prodotti che l’azienda venderà, scattare belle foto e produrre testi e contenuti creativi che attirino il consumatore. È anche fondamentale conoscere i partner, verificare la data di scadenza dei prodotti deperibili, valutare le modalità logistiche, rispettare le scadenze e tutti i dettagli che potrebbero eventualmente ostacolare l’esperienza del cliente.

I prodotti di qualità sono una premessa fondamentale in qualsiasi negozio, sia online che fisico. Quando si acquista per uso personale o per fare un regalo, c’è sempre la cura di ricercare le versioni, le dimensioni, i colori, oltre all’investimento finanziario ed emotivo. In questo modo, il cliente può tenere in considerazione il negozio in cui ha effettuato l’acquisto e, in una prossima opportunità, tornare in quel luogo.

Il servizio clienti differenziato, a sua volta, può contribuire al ritorno dei clienti all’e-commerce. È uno strumento essenziale per raccogliere feedback sia positivi che negativi dai consumatori, e così perfezionare l’esperienza.

L’abitudine di acquisto online è realtà nel paese, poiché si tratta di un modo pratico, efficiente, comodo e spesso rapido, a seconda del processo logistico. È diventato un percorso che deve seguire parallelamente all’ambiente fisico, pertanto è necessario prestare attenzione per soddisfare nel miglior modo possibile le aspettative dei consumatori.

Espansione oltre l’e-commerce: come differenziare le strategie per i rivenditori?

Clóvis Souza
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Espansione oltre l’e-commerce: come differenziare le strategie per i rivenditori?

Con molta determinazione e pianificazione, è possibile aumentare il profitto anche in tempi di crisi. Nonostante lo scenario politico ed economico in Brasile, unito al post-pandemia, l’imprenditore brasiliano si dimostra resiliente. Secondo il Bollettino della Mappa delle Aziende, nel 2022, il paese ha battuto il record di aperture di aziende, con microimprese e MEIs. Nei primi quattro mesi dell’anno, 1,3 milioni di nuove aziende sono nate.

Per chi opera nell’e-commerce, le vendite hanno mostrato una diminuzione quest’anno, dopo il boom online durante l’isolamento sociale e la chiusura di punti fisici. Una ricerca dell’Associazione Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indica che c’è stata una crescita del 5% nel primo semestre del 2022, quando si prevedeva oltre il 6% per le vendite online.

In questo scenario, chi opera nel segmento deve investire in strategie che puntino all’espansione oltre alla vendita su internet. Alla ricerca di un pubblico più ampio, che mira a risolvere le richieste su diverse piattaforme. È importante ampliare le possibilità, unendo l’e-commerce all’opzione di negozi fisici, chioschi nei centri commerciali e marketplaces.

Le unità che vendono di persona offrono la possibilità di valutare il prodotto, controllare il materiale e avere contatto con l’oggetto prima di effettuare l’investimento. La stimolazione di diversi sensi, come il tatto, l’olfatto, l’udito, la vista e persino il gusto può fare la differenza nell’esperienza di acquisto. Il contatto personale è più accogliente e aumenta la fiducia in un’attività. Parlare con il venditore è un fattore che impatta il percorso di acquisto di un cliente, per questo i negozi fisici presentano questo vantaggio.

Quando il negozio è in strada, è possibile offrire un’esperienza più personalizzata, con focus sul prodotto e sul cliente. Ma anche i chioschi nei centri commerciali e commerciali presentano gli stessi benefici e guadagnano punti per quanto riguarda la praticità, dato che il consumatore può risolvere altre questioni nello stesso ambiente.

Il marketplace, d’altra parte, è un modello di business che ha rivoluzionato il commercio al dettaglio online, collegando diversi commercianti ai clienti. Secondo un’indagine di Ebit Nielsen, questi ambienti collaborativi contano già con il 78% di partecipazione nel commercio elettronico in Brasile. Inoltre, questa modalità di vendita è una delle preferite dai consumatori.

Secondo la ricerca dell’azienda francese Mirakl, l’86% dei brasiliani identifica i marketplaces come il modo più soddisfacente di effettuare acquisti online. Un’altra opportunità per l’imprenditore di guadagnare forza e andare oltre l’e-commerce tradizionale – unendo le più varie possibilità al proprio business.

Tramontina lancia un e-commerce B2B per espandere la propria portata e facilitare gli acquisti aziendali.

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Tramontina lancia un e-commerce B2B per espandere la propria portata e facilitare gli acquisti aziendali.

La Tramontina, rinomata azienda brasiliana di utensili e attrezzi, ha annunciato il lancio della sua piattaforma di e-commerce esclusiva per vendite B2B (business-to-business) e per uso e consumo. Questa iniziativa segna una importante espansione digitale del marchio, completando il tradizionale servizio tramite rappresentanti e offrendo un nuovo modo di interagire con i clienti aziendali.

Il nuovo canale online, disponibile su aziende.tramontina.com.br, consente ai clienti di accedere al vasto portafoglio dell’azienda, che include oltre 22.000 articoli. La gamma di prodotti spazia da articoli per la casa e attrezzi a mobili, servendo anche i segmenti dell’ospitalità e del food service, tra cui ristoranti, bar, caffetterie e hotel, oltre a rivenditori, grossisti e distributori.

Tra i principali benefici della piattaforma ci sono:

  1. Acquisti agili e personalizzati
  2. Gestione completa degli ordini, inclusi quelli effettuati online e tramite rappresentanti
  3. Supporto specializzato adattato alle esigenze specifiche di ciascun cliente
  4. Spedizione gratuita per ordini che soddisfano l’importo minimo di acquisto

Questa iniziativa della Tramontina rappresenta un passo significativo nella digitalizzazione dei suoi processi di vendita, mirando a una maggiore vicinanza al marchio e facilitando la gestione delle attività dei suoi clienti aziendali. L’azienda si aspetta che questo nuovo canale di vendite B2B potenzi la sua portata nel mercato e offra un’esperienza di acquisto più efficiente e conveniente per i suoi clienti corporate.

Anatel pubblica un elenco di siti di commercio elettronico con annunci di cellulari illegali; Amazon e Mercado Livre guidano la classifica.

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Anatel pubblica un elenco di siti di commercio elettronico con annunci di cellulari illegali; Amazon e Mercado Livre guidano la classifica.

L’Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni (Anatel) ha rivelato lo scorso venerdì (21) i risultati di un controllo condotto su siti di commercio elettronico, concentrandosi su annunci di telefoni cellulari privi di certificazione ufficiale o che sono entrati nel paese in modo irregolare. L’azione fa parte di una nuova misura cautelare pubblicata dall’agenzia per combattere la pirateria.

Secondo il rapporto, Amazon e Mercado Livre hanno presentato le peggiori statistiche. Su Amazon, il 51,52% degli annunci di cellulari erano di prodotti non omologati, mentre su Mercado Livre questa percentuale è arrivata al 42,86%. Entrambe le aziende sono state classificate come “non conformi” e dovranno rimuovere gli annunci irregolari, pena multe e possibile rimozione dei siti.

Altre aziende, come Lojas Americanas (22,86%) e il Gruppo Casas Bahia (7,79%), sono state considerate “parzialmente conformi” e dovranno anche apportare modifiche. D’altra parte, Magazine Luiza non ha presentato registrazioni di annunci illegali, essendo classificata come “conforme”. Shopee e Carrefour, sebbene senza percentuali pubblicate, sono state elencate come “conformi” poiché hanno già assunto impegni con l’Anatel.

Il presidente dell’Anatel, Carlos Baigorri, ha sottolineato che le negoziazioni con le aziende di e-commerce sono in corso da circa quattro anni. Ha criticato specificamente Amazon e Mercado Livre per non essersi impegnati nel processo collaborativo.

Il controllo si è svolto tra il 1° e il 7 giugno, utilizzando uno strumento di scansione con il 95% di precisione. L’Anatel ha informato che, dopo aver concentrato l’attenzione sui telefoni cellulari, l’agenzia intende indagare su altri prodotti commercializzati illegalmente senza omologazione.

La misura cautelare pubblicata oggi mira a dare un’ulteriore opportunità alle aziende di adeguarsi alle norme, iniziando dai telefoni cellulari. L’Anatel ha sottolineato che altre aziende, oltre alle sette maggiori dettaglianti citate, sono anch’esse soggette alle stesse esigenze.

Magazine Luiza e AliExpress annunciano una partnership senza precedenti nell’e-commerce.

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Magazine Luiza e AliExpress annunciano una partnership senza precedenti nell’e-commerce.

Magazine Luiza e AliExpress hanno siglato un accordo storico che permetterà la vendita incrociata di prodotti sulle rispettive piattaforme di e-commerce. Questa partnership segna la prima volta che il marketplace cinese renderà i suoi prodotti disponibili per la vendita da parte di un’azienda straniera, in una strategia di cross border senza precedenti.

La collaborazione mira a diversificare il catalogo di entrambe le aziende, sfruttando i punti di forza di ciascuna. Mentre AliExpress è nota per la sua varietà di articoli di bellezza e accessori tecnologici, Magazine Luiza ha una forte presenza nel mercato degli elettrodomestici e dell’elettronica.

Con questa iniziativa, le due piattaforme, che sommariamente totalizzano oltre 700 milioni di visite mensili e 60 milioni di clienti attivi, si aspettano di aumentare significativamente i loro tassi di conversione delle vendite. Le aziende assicurano che non ci saranno modifiche alle politiche fiscali per i consumatori e che le linee guida del programma Remessa Conforme saranno mantenute, inclusa l’esenzione dalle tasse per acquisti inferiori a 50 dollari.

L’annuncio della partnership è stato ben accolto dal mercato finanziario, portando a un incremento di oltre il 10% delle azioni di Magazine Luiza, che avevano affrontato un calo di quasi il 50% nell’anno.

Questa collaborazione rappresenta un passo importante nel panorama dell’e-commerce brasiliano e internazionale, promettendo di ampliare le opzioni d’acquisto per i consumatori e rafforzare la posizione di entrambe le aziende sul mercato.

Consegne e prezzi: come fidelizzare i clienti nell’e-commerce?

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Consegne e prezzi: come fidelizzare i clienti nell’e-commerce?

Philip Kotler, nel suo libro “Amministrazione del Marketing, afferma che conquistare un nuovo cliente costa da cinque a sette volte di più che mantenere quelli attuali. Infatti, per il cliente ricorrente non è necessario dedicare sforzi al marketing per presentare il marchio e ottenere fiducia. Questo consumatore conosce già l’azienda, il servizio e i prodotti.

Nel contesto online, questo compito è più strategico a causa della mancanza dell’esperienza  faccia a faccia. Fidelizzare i clienti nell’e-commerce richiede alcune azioni specifiche per soddisfare il consumatore, stringere la relazione e farlo acquistare più volte.

La constatazione potrebbe sembrare ovvia, ma è possibile fidelizzare solo i compratori che sono stati soddisfatti dall’esperienza avuta. Se rimangono insoddisfatti a causa di un errore nel processo di pagamento o di una consegna tardiva, ad esempio, potrebbero non tornare e parlare male del marchio.

D’altra parte, la fidelizzazione è vantaggiosa anche per il consumatore. Scoprendo un e-commerce affidabile, con prodotti di qualità e prezzo giusto, buon servizio e consegne puntuali, non si stanca e inizia a vedere quel negozio come un punto di riferimento. Questo genera fiducia e credibilità sul fatto che l’azienda lo assista nel miglior modo possibile.

In questo scenario, due elementi si rivelano fondamentali per garantire il processo di fidelizzazione: consegne e prezzi. È interessante conoscere alcune strategie essenziali per rafforzare queste operazioni, specialmente nell’ambiente virtuale:

1) Investimento in  last mile 

L’ultima fase della consegna al consumatore è una delle chiavi per garantire una buona esperienza. In un’azienda con capillarità nazionale, ad esempio, è fondamentale stringere partnership con organizzazioni locali, che possano gestire le consegne in modo più personalizzato. Inoltre, un consiglio è promuovere scambi e formazioni con i corrieri regionali affinché l’ordine arrivi in perfette condizioni e con il marchio ben visibile. Infine, questa strategia contribuisce anche a ridurre i costi e abbattere le spese di spedizione per il consumatore, offrendo una soluzione a uno dei principali problemi del mercato delle vendite online ai giorni nostri.

2) Imballaggi

Il momento di imballare il prodotto è importante. Trattare ogni consegna come unica, tenendo conto delle esigenze di imballaggio e peculiarità di ogni articolo, è essenziale per garantire un buon maneggiamento. Inoltre, personalizzare le consegne con tocchi unici fa la differenza, come biglietti scritti a mano, spruzzi di profumo e invio di omaggi.

3) Omnicanale

Disporre di strumenti di analisi dei dati e di un’analisi approfondita e accurata è fondamentale in un’impresa per portare questa esperienza al consumatore. I benefici sono innumerevoli. Innanzitutto, c’è una comunicazione più efficace e strategie più intelligenti quando implementiamo il  omnicanale, poiché l’utente ha un’esperienza unificata online e offline. Il servizio diventa ancora più personalizzato e preciso.

4) Marketplace

L’ingresso in un ambiente più ampio di offerte consente molteplici opzioni di acquisto. In questo modo, è possibile soddisfare le diverse esigenze del pubblico, portando alternative per tutti i gusti e stili. Oggi, lo strumento è diventato imprescindibile per l’e-commerce. È necessario offrire opzioni diversificate, con soluzioni efficaci per le richieste del pubblico, così come concentrarsi su offerte diverse con opzioni a basso prezzo.

5) Inclusione

Infine, pensare a piattaforme inclusive consente un servizio democratico e raggiunge un pubblico ancora più ampio. Offrire acquisti tramite telefono o WhatsApp, così come assistere le persone in modo personalizzato tramite il servizio clienti, sono alternative molto utilizzate attualmente.

I marketplace in Brasile registrano 1,12 miliardi di accessi a maggio, secondo il rapporto.

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I marketplace in Brasile registrano 1,12 miliardi di accessi a maggio, secondo il rapporto.

Il mese di maggio ha registrato il secondo maggior numero di accessi ai marketplace in Brasile in quest’anno, secondo il Rapporto Settori dell’E-commerce in Brasile, prodotto dalla Conversion. Durante il mese, i brasiliani hanno effettuato 1,12 miliardi di accessi a siti come Mercado Livre, Shopee e Amazon, rimanendo dietro solo al mese di gennaio, quando ci sono stati 1,17 miliardi di accessi, spinti dalla Festa della Mamma.

Mercado Livre guida con 363 milioni di accessi, seguito da Shopee e Amazon Brasil

Il Mercado Livre ha mantenuto la leadership tra i marketplace più visitati, registrando 363 milioni di accessi a maggio, con un aumento del 6,6% rispetto ad aprile. Shopee è arrivata al secondo posto, con 201 milioni di visite, presentando una crescita del 10,8% rispetto al mese precedente. Per la prima volta, Shopee ha superato Amazon Brasil in termini di accessi, che si è classificata al terzo posto con 195 milioni di accessi, un aumento del 3,4% rispetto ad aprile.

Il fatturato dell’e-commerce mantiene una tendenza di crescita a maggio

Oltre ai dati di accesso, il rapporto presenta anche informazioni sul fatturato dell’e-commerce, ottenute dalla Conversion a partire dai dati della Vendita Válida. A maggio, il fatturato ha seguito una tendenza di crescita, così come il numero di accessi, registrando un aumento del 7,2% e mantenendo la tendenza iniziata a marzo, spinta dalla Festa della Donna.

Prospettive positive per giugno e luglio, con il Giorno degli Innamorati e le vacanze invernali

Le aspettative sono che questa tendenza di crescita continui a giugno, con il Giorno degli Innamorati, e possibilmente si estenda fino a luglio, con le vendite per le vacanze invernali in buona parte del paese. I marketplace brasiliani dimostrano un rendimento solido e coerente, riflettendo l’adozione crescente del commercio elettronico da parte dei consumatori.

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