Joom Group lança o JoomAI, o primeiro serviço de IA do mundo criado para vendedores e lojistas de marketplaces

A Joom Group lançou hoje o JoomAI, o primeiro serviço de inteligência artificial do mundo criado exclusivamente para vendedores e lojistas de marketplaces. O JoomAI é um operador de IA que se conecta diretamente à loja do vendedor e cuida do trabalho diário de precificação, monitoramento da concorrência, estoque e anúncios, com base em dados proprietários da Joom.

Há dois anos, a IA vem cuidando do lado operacional do e-commerce: imagens de produtos, textos de anúncios, respostas a clientes. Mas, nas decisões que definem um negócio — como qual nicho explorar, o que vender e como precificar frente aos concorrentes —, ela esbarrava na mesma barreira do vendedor: a falta de acesso a dados reais da plataforma. O JoomAI foi criado para fechar essa lacuna.

A loja de um vendedor nunca para, e a concorrência também não. Hoje, o vendedor médio de marketplace gasta apenas 30% do seu tempo efetivamente vendendo; o restante vai para pesquisar produtos, checar preços da concorrência, recalcular margens e monitorar o catálogo. O JoomAI reduz essa rotina diária a minutos. Seus agentes observam a loja e a concorrência 24 horas por dia, enviam relatórios e nunca tiram um dia de folga, liberando os operadores para focar em estratégia em vez de planilhas. A promessa é simples: ganhar mais, viver mais.

O que o JoomAI faz

O JoomAI opera mais de 100 agentes especializados em tarefas específicas, cobrindo precificação, anúncios, monitoramento da concorrência, estoque, oportunidades e conteúdo, todos funcionando ininterruptamente. Além das tarefas rotineiras, ele responde a perguntas estratégicas em linguagem simples: quais nichos apresentam demanda não atendida, por que as vendas caíram repentinamente, o que repor antes que o estoque acabe e quando vale a pena apostar em uma tendência. Não exige configuração nem conhecimento técnico, o que, segundo a empresa, o torna acessível tanto para quem nunca usou IA quanto para operadores experientes.

O diferencial do JoomAI está em seus dados. Ele cruza custos de aquisição de produtos, preços de fornecedores e demanda entre marketplaces, extraídos do ecossistema Joom em vez de ferramentas públicas de raspagem de dados, para estimar a margem real de um produto, de modo que cada recomendação venha com contexto completo: o produto, o preço de custo, a margem estimada e o prazo de entrega. O JoomAI também traz um conector para Claude e ChatGPT que leva esses dados de mercado em tempo real diretamente para esses assistentes, permitindo que os vendedores façam consultas de mercado em linguagem natural sem sair do chat. Segundo a Joom, é o primeiro conector desse tipo para uma plataforma de dados de e-commerce no Brasil.

Por que o Brasil primeiro

O lançamento do JoomAI primeiro no Brasil é proposital. O Brasil é o maior mercado de e-commerce da América Latina, avaliado em R$ 351 bilhões em 2024 e com crescimento de quase 20% ao ano, além de ser um dos mercados mais difíceis do mundo para operar: uma cascata tributária que pode dobrar o custo de desembaraço, uma complexidade aduaneira que barra a maioria dos negócios na fronteira e crédito para pequenas e médias empresas com juros de 30% a 45% ao ano. Sessenta e quatro por cento dos empreendedores de e-commerce brasileiros afirmam que a complexidade da importação, e não a concorrência ou o capital, é o maior obstáculo ao crescimento.

“Essa dificuldade é exatamente o motivo de termos começado aqui”, disse Ilya Shirokov, fundador da Joom Group. “Se um operador de IA consegue dominar o mercado que mais pune os erros, ele funciona em qualquer lugar. Em mercados de crescimento acelerado, a vantagem competitiva se forma cedo e é difícil de recuperar, e os vendedores que adotam as ferramentas certas primeiro ditam os termos que os demais seguem. Brasil primeiro; todos os outros corredores em seguida.”