მომხმარებლების მიერ პროდუქტებისა და მომსახურების აღმოჩენის წესი სწრაფად იცვლება. საძიებო სისტემებში პირდაპირ ძიების ან ბაზრების დათვალიერების ნაცვლად, სულ უფრო მეტი ადამიანი მიმართავს ChatGPT-ს, Gemini-ს, Copilot-ს და სხვა ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტებს, რათა შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებამდე რეკომენდაციები მოითხოვონ, შეადარონ ვარიანტები და გაარკვევონ ეჭვები. კომპანიებისთვის ეს ცვლილება ახალ გამოწვევას წარმოადგენს: როგორ გამოჩნდეს ბრენდი ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებულ პასუხებში?
ეს მოძრაობა ე.წ. აგენტური კომერციის ევოლუციას მიჰყვება, რომელშიც ასისტენტები და ხელოვნური ინტელექტის აგენტები მომხმარებლის მოგზაურობაში სულ უფრო აქტიურ როლს ასრულებენ. Worldpay-ის „აგენტური კომერციის ანგარიშის “ თანახმად , ბრაზილიელების 39% მზადაა ან სურს, მომდევნო 12 თვის განმავლობაში ხელოვნური ინტელექტის მეშვეობით შესყიდვები განახორციელოს, მაშინ როცა მომხმარებლები ვარაუდობენ, რომ ხუთ წელიწადში მათი შესყიდვების 11% ხელოვნური ინტელექტის ბოტების მიერ განხორციელდება. კვლევა ასევე აჩვენებს, რომ 57% ამ მოდელის მთავარ უპირატესობებად სიჩქარესა და მოხერხებულობას ასახელებს, რაც მიუთითებს, რომ ხელოვნური ინტელექტი, სავარაუდოდ, მზარდ როლს შეასრულებს პროდუქტის აღმოჩენასა და რეკომენდაციაში.
ეს ნიშნავს, რომ ონლაინ მომხმარებლის ყურადღებისთვის ბრძოლა აღარ შემოიფარგლება მხოლოდ საძიებო სისტემის შედეგების გვერდებით და ახლა ხელოვნური ინტელექტის მოდელების მიერ წარმოებული პასუხების ფარგლებშიც მიმდინარეობს. როდესაც ვინმე კითხულობს: „რომელია საუკეთესო ციფრული ბანკი?“, „რომელი ლეპტოპია ყველაზე მომგებიანი?“ ან „რომელი ელექტრონული კომერციის პლატფორმაა ყველაზე შესაფერისი მცირე ბიზნესისთვის?“, პასუხის აგება შესაძლებელია იმ ინფორმაციის საფუძველზე, რომლის მოძიება და ინტერპრეტაციაც ამ ინსტრუმენტებს შეუძლიათ ინტერნეტში არსებული ბრენდების შესახებ.
ციფრული მარკეტინგის სპეციალისტისა და IDK Brasil-ის აღმასრულებელი დირექტორის, ედუარდო დე ბაროსის თქმით, ციფრული გარემო საძიებო სისტემების პოპულარიზაციის მსგავს ტრანსფორმაციას განიცდის, თუმცა განსხვავებული ლოგიკით, რომლის დროსაც ბრენდები არა მხოლოდ უნდა მოიძებნონ, არამედ ახალი ტექნოლოგიების მიერ შესაბამის წყაროებადაც უნდა აღიარონ.
„კომპანიებმა უნდა გაიგონ, რომ კონკურენცია აღარ არის მხოლოდ Google-ზე დაწკაპუნებები, არამედ ხელოვნური ინტელექტის სისტემებში შესაბამისობა. რაც უფრო თანმიმდევრული და სანდოა ბრენდის ციფრული ყოფნა, მით უფრო მეტია შანსი, რომ ის გათვალისწინებული იყოს ამ მოდელების მიერ გენერირებულ პასუხებში.“
ბმულების ძებნიდან პასუხების ძიებამდე
მრავალი წლის განმავლობაში, ციფრული სტრატეგიები სტრუქტურირებული იყო საძიებო სისტემებში კარგი პოზიციების მისაღწევად. მიზანი იყო მომხმარებლისთვის ბმულზე დაწკაპუნება და კომპანიის ვებსაიტზე შესვლა. გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის პოპულარიზაციასთან ერთად, ეს დინამიკა იწყებს ცვლილებას.
მომხმარებლისთვის ათობით შედეგის წარდგენის ნაცვლად, ChatGPT-ისა და Gemini-ს მსგავსი ინსტრუმენტები მზა, შეჯამებულ და კონტექსტუალიზებული პასუხების მიწოდებას გვთავაზობენ. „ბევრ შემთხვევაში, მომხმარებელს არც კი სჭირდება რამდენიმე ვებსაიტის მონახულება სასურველი ინფორმაციის მოსაძებნად. ეს ხელოვნური ინტელექტის მიერ ხსენებას კომპანიებისთვის ახალ მიზნად აქცევს, განსაკუთრებით იმ სეგმენტებში, სადაც ბრენდების შედარება შესყიდვის გადაწყვეტილების ნაწილია“, - ხაზს უსვამს ედუარდო დე ბაროსი.
რა ზრდის ბრენდის ხელოვნური ინტელექტის პასუხებში გამოჩენის შანსებს?
ხელოვნური ინტელექტის შედეგებში გამოჩენის შანსების გასაზრდელად, ედუარდო ხაზს უსვამს, რომ მხოლოდ რეკლამებში ან საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციის ტრადიციულ ტექნიკაში ინვესტირება საკმარისი არ არის. „ხელოვნური ინტელექტი, როგორც წესი, სანდო წყაროების მიერ შექმნილ მკაფიო, სრულყოფილ კონტენტს ანიჭებს უპირატესობას“
ეს ნიშნავს ინსტიტუციური ინფორმაციის განახლებას, პროდუქტებისა და მომსახურების ზუსტ აღწერას, საზოგადოების ძირითად კითხვებზე პასუხების გამცემ სტატიების შექმნას და ბიზნესთან დაკავშირებულ თემებზე ავტორიტეტის მოპოვებას. ასევე მნიშვნელოვანია მედია საშუალებებში ყოფნა, ბაზრის კვლევა, ინტერვიუები, გამოკითხვები და სხვა კონტენტი, რომელიც აძლიერებს ბრენდის სანდოობას.
„არ არსებობს ზუსტი ფორმულა, თუ როგორ უნდა ურჩიო ხელოვნურ ინტელექტს კომპანია. ამის გაკეთების გზა დროთა განმავლობაში ავტორიტეტის მოპოვებაა. რაც უფრო მეტი ხარისხის ცნობარი არსებობს ბრენდის შესახებ, მით უფრო მეტია შანსი, რომ ის გამოჩნდეს, როდესაც ვინმე მის ბაზართან დაკავშირებულ კითხვას დასვამს“, - განმარტავს ექსპერტი.
GEO ციფრული სტრატეგიების ევოლუციის სახით ჩნდება
ეს ტრანსფორმაცია ასევე წარმოშობს ახალ კონცეფციას ციფრულ მარკეტინგში: გენერაციული ძრავის ოპტიმიზაცია (GEO). მიუხედავად იმისა, რომ SEO ცდილობს გააუმჯობესოს პოზიციონირება ტრადიციულ საძიებო სისტემებში, GEO აერთიანებს პრაქტიკებს, რომლებიც მიზნად ისახავს იმის შანსების გაზრდას, რომ ბრენდი გაგებული და გამოყენებული იქნება ხელოვნური ინტელექტის მოდელების მიერ, როგორც მითითება.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს ჯერ კიდევ განვითარებადი სტრატეგიაა, პრინციპი იგივე რჩება: რაც უფრო თანმიმდევრული, ორგანიზებული და სანდოა კომპანიის შესახებ არსებული ინფორმაცია, მით უფრო მეტია შანსი, რომ ის ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებულ პასუხებში გამოჩნდეს.
ეს მოიცავს ყველაფერს, სპეციალიზებული კონტენტის შექმნიდან დაწყებული, კომპანიის შესახებ სტანდარტიზებული ინფორმაციის სხვადასხვა ციფრულ არხზე შენახვამდე, რაც ხელოვნური ინტელექტის მოდელებს ამ მონაცემების ინტერპრეტაციას უადვილებს.
მომხმარებლები შეიცვალნენ და ბრენდებს ადაპტაცია სჭირდებათ
გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის პოპულარიზაცია, როგორც წესი, ცვლის არა მხოლოდ მომხმარებლების ძიების მეთოდს, არამედ კომპანიების ციფრულ ყოფნის აწყობასაც. მიუხედავად იმისა, რომ ადრე სტრატეგია ფოკუსირებული იყო ვებსაიტზე ვიზიტორების მოზიდვაზე საძიებო სისტემების საშუალებით, ახლა ბრენდები ერთმანეთს ეჯიბრებიან ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტების მიერ წარმოებულ პასუხებში ადგილისთვის, რომლებიც რეკომენდაციის წარდგენამდე სინთეზირებენ ინფორმაციას სხვადასხვა წყაროდან.
ზედაპირული კონტენტი ან კონტენტი, რომელიც მხოლოდ საძიებო სისტემებში რეიტინგის გასაუმჯობესებლად არის შექმნილი, კარგავს აქტუალობას. მნიშვნელობას იძენს მოცემულ თემაზე ავტორიტეტის მოპოვება, გამოქვეყნებული ინფორმაციის თანმიმდევრულობა და ბრენდის ყოფნა სხვადასხვა წყაროებში, რომლებიც სანდოდ ითვლება, როგორიცაა ახალი ამბების რეპორტაჟები, კვლევები, სპეციალიზებული ვებსაიტები და ინსტიტუციური არხები.
ედუარდო დე ბაროსისთვის ეს ცვლილება მარკეტინგის ციფრული ტრანსფორმაციის ახალ ეტაპს წარმოადგენს. „აქამდე კომპანიები კონტენტს ძირითადად იმაზე ფიქრობდნენ, თუ ვინ განახორციელებდა ძიებას. ახლა ამ პროცესში ახალი შუამავალი გამოჩნდა: ხელოვნური ინტელექტი. ეს მოითხოვს გაცილებით უფრო მკაფიო, უფრო სტრუქტურირებულ და საიმედო კომუნიკაციას, რადგან სწორედ ხელოვნური ინტელექტი ახდენს ამ ინფორმაციის ინტერპრეტაციას მომხმარებლისთვის წარდგენამდე“
მიუხედავად იმისა, რომ SEO კვლავაც აუცილებელია, ხელოვნური ინტელექტი ცვლის ონლაინ ბიზნესების პოვნის წესს. თუ ადრე მთავარი მიზანი ძიების ტოპ შედეგებში გამოჩენა იყო, ახლა აუცილებელი იქნება იმ პასუხებში ყოფნა, რომლებსაც ChatGPT-ისა და Gemini-ს მსგავსი ინსტრუმენტები მომხმარებლებს რეკომენდაციებს სთავაზობენ.
