მომხმარებელთა 64% შესყიდვებს ვებსაიტებზე, სავაჭრო პლატფორმებზე, აპლიკაციებსა და სოციალურ მედიაში ახორციელებს, რაც იმას ნიშნავს, რომ ონლაინ მოდა ელექტრონულ კომერციას ლიდერობს და ბრაზილიაში გაფართოების ტრაექტორიას ინარჩუნებს. ამ პროგრესის მიუხედავად, სექტორი კვლავ მნიშვნელოვან შეზღუდვებს აწყდება ტექნოლოგიების გამოყენებაში, რაც ზღუდავს მის შესაძლებლობას, ტემპში აჰყვეს ზრდას. 2025 წელს ონლაინ მოდის ბაზარი 11.26%-ით გაიზარდა, თუმცა კომპანიების მომგებიანობა იმავე ტემპით არ განვითარებულა.
ამ სცენარის დიაგნოზი ინდუსტრიის ექსპერტებმა ანგარიშში „მოდის ტენდენციები 2026“, რომელიც მიუთითებს, თუ როგორ ავლენს ციფრული სიმწიფე ინდუსტრიის მნიშვნელოვან მოთამაშეებში სტრუქტურულ შეზღუდვებს. „მოთხოვნასთან დაკავშირებით დიდი პრობლემა არ არის, მაგრამ ტექნოლოგიებში ეფექტურობის კრიზისია“, - ამბობს მარსიო პეიტი, Quality Digital-ის გაყიდვების ინჟინერიის მენეჯერი.
Quality Digital-ის ანალიზი აჩვენებს, რომ ბრენდებს 25%-თან ახლოს მყოფი დაბრუნების მაჩვენებელი აქვთ, რაც სეგმენტში ერთ-ერთი ყველაზე დიდი შეფერხებაა. „სექტორი აგრძელებს ზრდას, თუმცა უფრო დაბალი მოგებით. ტრაფიკი არსებობს, მაგრამ ის ისე ვერ გარდაიქმნება, როგორც შეიძლებოდა. შეკვეთის გაფორმების პროცესი ტექნიკურად მუშაობს, მაგრამ დაბრუნების მოცულობა შედეგებს ამცირებს“, - აფრთხილებს პეითი.
ამ პრობლემების ნაწილი შეიძლება აიხსნას ახალი მომხმარებლით, რომლისთვისაც მოდა გართობა, კონტენტი და გავლენაა. ამ მომხმარებლისთვის ახალი ტენდენციების აღმოჩენა მჭიდრო კავშირშია სოციალურ მედიასთან, სადაც გაყიდვების ძაბრი იწყება და ხშირად მთავრდება. „მომხმარებელი პირველ რიგში სოციალურ მედიაში აღმოაჩენს ნივთებს და ყიდულობს იქ, სადაც გამოცდილება ყველაზე მოქნილია“, - განმარტავს აღმასრულებელი დირექტორი. Quality Digital-ის ანალიზი აჩვენებს, რომ სექტორში არსებული კომპანიების 98% წარმოდგენილია Instagram-ზე; 64% WhatsApp-ზე; და 39% TikTok-ზე.
ეს მომხმარებელი ასევე უფრო გამჭრიახი და ნაკლებად მომთმენია შესყიდვის განხორციელებისას, ზუსტად იმ მომენტში, როდესაც ეჭვები და უთანხმოება ჩნდება. ანალიზის თანახმად, ტანსაცმლის ონლაინ შეძენა ემოციურ, ვიზუალურ და სუბიექტურ გადაწყვეტილებად რჩება; თუმცა ახლა ეს ხდება არჩევანით გაჯერებულ გარემოში.
შეუძლებელია ყველას ყველაფერი შესთავაზო
რობერტო ავე ფარია, Quality Digital-ის კომერციული ვიცე-პრეზიდენტი, ხაზს უსვამს, რომ ბრენდებმა ტექნოლოგიური და ეფექტურობის პრობლემების გადაჭრა ჰიპერპერსონალიზაციის გამაძლიერებელი რესურსების გამოყენებით უნდა შეძლონ. „ყველას ყველაფრის შეთავაზება შეუძლებელია“, - ხაზს უსვამს ის ამას.
ფარია ხაზს უსვამს ისეთი ინსტრუმენტების დანერგვის მნიშვნელობას, როგორიცაა ინტელექტუალური ძიება, შესაბამისი ფილტრები და შემთხვევის, სტილის ან განზრახვის მიხედვით კატეგორიები. „ეს ინსტრუმენტები გადამწყვეტი გახდა ხახუნის შემცირებისა და არჩევანის ორგანიზებისთვის. როდესაც აღმოჩენა ვერ ხერხდება, მომხმარებელი იკარგება ვარიანტების სიჭარბეში. როდესაც ეს მუშაობს, ჩნდება მოქნილობა“, - აცხადებს ის.
მოდა ყოველთვის ვიზუალური იყო და ციფრულ კომერციაში ეს მახასიათებელი ოპერაციულ ფუნქციას იძენს. „ვირტუალური გასახდელი ოთახები, დეტალური ზომის ცხრილები, მკაფიო ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ ვინ ატარებს ტანსაცმელს და რა ზომაში, ფერის ვარიაციებს შორის ვიზუალური შედარებები და ისეთი ფუნქციებიც კი, როგორიცაა ფავორიტები და სურვილების სიები, ხელს უწყობს უფრო ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებას. პროდუქტის გვერდზე ყველა დეტალი შეცდომების შემცირების მექანიზმია“, - ამტკიცებს ის.
აღმასრულებელი დირექტორი განმარტავს, რომ ამ ელემენტებს ზოგიერთ შემთხვევაში შეუძლიათ გზის გახანგრძლივება. მეორეს მხრივ, ისინი არჩევანს უფრო დამაჯერებელს ხდის და სწორედ ეს ინარჩუნებს უპირატესობას საშუალო და გრძელვადიან პერსპექტივაში.
ფარია აცხადებს, რომ სიმწიფის, ეფექტურობის ზეწოლისა და სულ უფრო რთული პროცესების ამ სცენარში, ზრდასა და ზრდის შენარჩუნებას შორის განსხვავება აშკარა ხდება. „სტრატეგიის, მონაცემების, ტექნოლოგიებისა და ოპერაციების ინტეგრირება აღარ არის ამბიცია და აუცილებლობად იქცა მოდის ელექტრონული კომერციის სფეროში მასშტაბურად მოქმედი ბრენდებისთვის“.
