Бразилиялық интимдік денсаулық бренді Dona Coelha, елдегі ең үлкен маркетингтік кедергілері бар секторлардың бірінде жұмыс істей отырып, үш жыл қатарынан екі есеге өсу арқылы өзін электрондық коммерцияның табысты тарихы ретінде көрсетті.
Секс-технологиялық компания өзінің ресурстарымен және сыртқы инвестицияларсыз бастапқы үлгіде жұмыс істеп, өзінің экспоненциалды өсуін контент пен қауымдастыққа бағытталған стратегиямен, бұл басқару, көшбасшылық және тұтынушыларға қызмет көрсету саласындағы бірқатар маңызды нарықтық мойындаулармен расталды. «Меншікті капитал сізге қысқа жолдарға «жоқ» және маржа мен беделді арттыратын нәрселерге «иә» деп айтуды үйретеді», - дейді брендтің бас директоры және негізін қалаушы Натали Гутьеррес.
Шектеуден туындаған өсу
Басқа салалардағы бөлшек саудагерлерден айырмашылығы, жыныстық сауықтыру нарығы ірі цифрлық платформаларда құрылымдық кедергілерге тап болады, бұл оның өнімдерін жарнамалауды шектейді немесе тыйым салады.
Ақылы жарнаманың «оңай жолын» пайдалану мүмкін еместігіне тап болған Дона Коэльяқұрылған сәттен бастап оның ең үлкен айырмашылығына айналған тактикаға, яғни контент арқылы қауымдастық құруға инвестиция салды.
«Алгоритм өзгереді, бірақ адамдардың жақындығы өзгермейді. Сондықтан біздің тезисіміз мәңгілік: білім беру, эмпатия және құрмет. Біздің тыйымдарды бұзу жолымыз ешқашан қаттырақ айқайлау болған емес, керісінше, бейне, мәтін және суреттерді қоса алғанда, жақсырақ және барлық қолжетімді жолдармен түсіндіру болды», - деп түсіндіреді Dona Coelha компаниясының маркетинг жөніндегі директоры Ренан де Паула.
Осылайша, компания өзінің беделін білім беру блогымен нығайтты, жылына 6 миллион оқырманға сенімді ақпарат жинады, сонымен қатар Instagram-да 126 000 оқырман және TikTok-та 1 миллионнан астам қаралым жинады. Нәтижесінде тұрақты органикалық өсімді қамтамасыз ететін адал және белсенді тұтынушылар базасы қалыптасты .
360 градустық валидация: өсу, көшбасшылық және қызмет көрсету
Бұл бизнес-модельдің табысы табысты бизнесті құрылымдаудың үш маңызды тірегінде маңызды мойындаулармен расталды:
- Өсу: Компания екінші жыл қатарынан Exame журналы мен BTG Pactual жүргізген беделді «Кеңейіп келе жатқан бизнес» рейтингінде көрсетілді, бұл рейтинг Бразилиядағы ең жылдам дамып келе жатқан шағын және орта бизнес субъектілерін аудиттен өткізеді және мойындайды;
- Көшбасшылық: Брендтің негізін қалаушы Натали EY (Ernst & Young) консалтингтік фирмасының «Әйелдерді жеңу» атты жаһандық бағдарламасы үшін таңдалды, ол жоғары өсу әлеуеті мен стратегиялық көзқарасы бар әйел кәсіпкерлерді мойындайды және жеделдетеді;
- Клиенттерге қызмет көрсету: Клиенттерге қызмет көрсетудегі үздік нәтижелер Дона Коэльяның елдегі ең беделді тұтынушылар сенімінің бірі болып табылатын 2025 жылғы Reclame Aqui сыйлығына ұсынылуымен расталды.
Ренан үшін бұл жетістік сапа белгісінен асып түседі, ол бизнес ала алатын «сенімнің ең нақты өлшемін» білдіреді. Ол компанияның басты мақсаты - ләззат туралы сенімді ақпарат іздейтіндер үшін өзін негізгі анықтамалық ретінде көрсету екенін атап көрсетеді.
Қоғамдастықпен бірлесіп жасалған инновация
Компанияның қоғамдастықты бизнестің орталығына қою стратегиясы инновацияның қалай жүзеге асырылатынынан да көрінеді. Дона Коэлья өнімдерді бос орынға шығарудың орнына, негізгі ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыс құралы ретінде белсенді тыңдауды пайдаланады. 2024 жылы алынған 5000-нан астам оң пікірлер, «секс ойыншықтарын сынаушылардың» эксклюзивті тобының пікірлеріне қосылған, компанияның өз тұтынушыларын тыңдайтынын және олармен бірлесіп жаңа өнімдерді әзірлейтінін, шығарылымдардың нақты тілектер мен қажеттіліктерді қанағаттандыратынын қамтамасыз ететінін дәлелдейді.
«Біз бюджетіміздің көп бөлігін тұтынушыларымыздың нақты мәселелерін шешетін өнімдерді әзірлеуге жұмсаймыз. Бұл менмендік емес: бұл адамдардың өмірін өзгерту туралы», - деп қосты Натали.
Дона Коэльяның табысы - төзімділік пен ақылды басқарудың айқын мысалы. Компания тіпті ең қиын жағдайларда да, қоғамдастыққа, мақсатқа және операциялық шеберлікке баса назар аударылған кезде де жоғары өсімді және жоғары деңгейде танылған бизнес құруға болатынын дәлелдейді.
