Әлеуметтік желілерде көрінуді қамтамасыз ету қазіргі уақытта міндетті болып табылады және жаңа тұтынушыларды тартқысы келетін компаниялар үшін басымдыққа ие болуы керек. 2023 жылы Sebrae тапсырысы бойынша жүргізілген сауалнамаға сәйкес, шағын бизнестің 64%-ы өз өнімдерін насихаттау және кең аудиторияны тарту, сондай-ақ брендін нығайту, әлеуетті клиенттерді тарту және ағымдағы тұтынушылармен байланыста болу үшін әлеуметтік желілерде профильге ие.
Мәселе ерекшелену қажеттілігі беделге нұқсан келтіретін және ұзақ мерзімді теріс әсер ететін стратегияларға әкелетін кезде туындайды, мұны Бразилиядағы франчайзинг саласындағы ең ірі ықпалды тұлға Рафаэль Маттос түсіндіреді: «Компанияның құндылықтарына сәйкес жоспарлаусыз немесе үйлестірусіз кез келген бағамен қатысу бедел дағдарысына әкелуі және сайып келгенде тұтынушыларды кетіруі мүмкін», - дейді ол.
Рафаэльдің айтуынша, ең қауіпті тәжірибелердің бірі - дауды маркетинг құралы ретінде пайдалану. Арандатушы немесе сенсациялық жазбалар бірден әсер етуі мүмкін, бірақ олар теріс реакцияларға және тіпті бойкотқа әкелуі мүмкін. Анық стратегиясыз даулы тақырыптарға араласатын немесе реакция жасауға баяу компаниялар беделін жоғалтады және нәтижелеріне әсер етеді. «Контенттің вирустық таралуы оң нәтижеге кепілдік бермейді. Егер тәсіл нашар қабылданса - жақында мәселе туралы айтуға баяу болған Таня Бульхоэспен болғандай - бренд теріс құндылықтармен байланысты болуы мүмкін және оның имиджіне нұқсан келуі мүмкін», - дейді осы тақырып бойынша сарапшы.
Тағы бір кең таралған мәселе - ізбасарларды сатып алу және жалған өзара әрекеттесу. Жоғары сандар танымалдық иллюзиясын тудыруы мүмкін болса да, бұл тактиканы қолдану нақты қатысуға зиян келтіреді және қоғамдық сенімге нұқсан келтіреді. Instagram, Facebook және TikTok сияқты платформалар күдікті әрекетті анықтайтын және осы мүмкіндіктерді пайдаланатын профильдердің нақты қамтуын шектейтін алгоритмдерді пайдаланады. Сонымен қатар, барған сайын ақылды тұтынушылар профильде жалған ізбасарлар болған кезде байқайды, және бұл тағы да брендтің беделіне нұқсан келтіреді.
Сандық маркетингке маманданған Revolução Digital компаниясының негізін қалаушы Рафаэль Маттос тағы бір қайталанатын қателік - басылымдардың шамадан тыс көптігі және компанияның мақсатына байланыссыз өткінші үрдістерге табандылық таныту екенін атап өтті. «Әлеуметтік желілерін маңызды емес немесе қайталанатын мазмұнмен толтыратын брендтер қызығушылықты жоғалтады және ізбасарларын алыстатады, себебі бұл скучно болады. Байланыс стратегиялық, динамикалық және компанияның жеке басына сәйкес келуі керек; бұл аудиториямен ұзақ мерзімді қарым-қатынасты кепілдейді», - деп түсіндіреді ол.
Органикалық өсуге шынайы өзара әрекеттесу және құнды мазмұнды жеткізу арқылы қол жеткізуге болады. Бұл қазіргі уақытта компанияның көлеміне немесе не сататынына қарамастан өте маңызды; әлеуметтік желілер арқылы ұсынылған виртуалды дүкен брендтерді нығайтады және тұрақты ұзақ мерзімді нәтижелер береді. Дегенмен, тек бір сәттегі назарды аудару үшін ғана емес, сонымен қатар мақсатты аудиториямен сенімді қарым-қатынас орнату үшін жақсы ойластырылған стратегиялармен жұмыс істеу маңызды.
