Black Friday បានក្លាយជាកាលបរិច្ឆេទដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៅលើប្រតិទិនលក់រាយសកល ព្រោះវាច្បាស់ណាស់ថាជាពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកផលិតផលដែលមានតម្លៃទាប ហើយអ្នកលក់រាយវិញបានពង្រឹងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ពួកគេដើម្បីបំពេញតម្រូវការកើនឡើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពីក្រោយហាងនិម្មិត និងហាងរូបវន្តដែលពោរពេញទៅដោយការផ្តល់ជូន មានបញ្ហាប្រឈមមួយដែលមិនតែងតែទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍នោះទេ៖ ការគ្រប់គ្រងកម្លាំងពលកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ យ៉ាងណាមិញ វាគឺជាមនុស្ស ចាប់ពីការធ្វើផែនការរហូតដល់សេវាកម្មអតិថិជន ដែលគាំទ្រការអនុវត្ត និងធានាថាបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនត្រូវគ្នានឹងការសន្យាដែលធ្វើឡើងដោយម៉ាកយីហោ។.
ដោយមិនសង្ស័យទេ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ វិស័យលក់រាយបានឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង ដោយសារតែឌីជីថលូបនីយកម្មបានបង្កើនល្បឿននៃឥរិយាបថទិញ អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែមានតម្រូវការខ្ពស់ ហើយបរិមាណប្រតិបត្តិការបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលខ្លី ដូចជាថ្ងៃ Black Friday ជាដើម។ កាលបរិច្ឆេទដូចនេះទាមទារឱ្យក្រុមហ៊ុនមិនត្រឹមតែមានផែនការភស្តុភារ និងបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកដែលមានយុទ្ធសាស្ត្រខ្ពស់ផងដែរ។.
នៅក្នុងបរិយាកាសមួយដែលល្បឿន ភាពជាក់លាក់ និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនមានសារៈសំខាន់បំផុត ការធ្វើផែនការកម្លាំងពលកម្មបានផ្លាស់ប្តូរពីមុខងារប្រតិបត្តិការទៅជាការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនដែលអាចរំពឹងទុកតម្រូវការ កែសម្រួលកាលវិភាគ និងបែងចែកធនធានដោយឆ្លាតវៃ មានការត្រៀមខ្លួនកាន់តែប្រសើរឡើងដើម្បីដោះស្រាយរយៈពេលនៃការប្រើប្រាស់កំពូលដោយមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់គុណភាពសេវាកម្ម ឬផលិតភាពក្រុម។.
ការសិក្សាថ្មីមួយរបស់ក្រុមហ៊ុន McKinsey & Company ដែលមានចំណងជើងថា "គ្រឿងផ្សំផលិតភាពដែលបាត់៖ ការវិនិយោគលើទេពកោសល្យជួរមុខ" បង្ហាញថា អង្គការដែលវិនិយោគជាយុទ្ធសាស្ត្រលើអ្នកជំនាញជួរមុខរបស់ពួកគេជួបប្រទះនឹងការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃប្រសិទ្ធភាព និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ របាយការណ៍នេះសន្និដ្ឋានថា ផលិតភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលបានស្ទង់មតិ ដែលចាត់ទុកកម្លាំងពលកម្មរបស់ពួកគេជាទ្រព្យសកម្មជាយុទ្ធសាស្ត្រ មិនមែនគ្រាន់តែជាការចំណាយនោះទេ សម្រេចបានផលិតភាពខ្ពស់ជាងក្រុមហ៊ុនទាំងនោះរហូតដល់ 25% ជាងក្រុមហ៊ុនដែលមិនអើពើនឹងការអភិវឌ្ឍ និងការកំណត់ទំហំក្រុមរបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង ការអនុវត្តនៃថ្ងៃ Black Friday ឬព្រឹត្តិការណ៍តាមរដូវកាលសំខាន់ៗណាមួយ ពឹងផ្អែកតិចលើការបញ្ចុះតម្លៃ និងពឹងផ្អែកច្រើនលើការគ្រប់គ្រង។ ហើយវាគឺនៅចំណុចនេះដែលឧបករណ៍គ្រប់គ្រងកម្លាំងពលកម្ម (WFM) ក្លាយជាចាំបាច់។ កាលវិភាគដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធល្អកាត់បន្ថយម៉ោងបន្ថែមដែលមិនចាំបាច់ ការពារការផ្ទុកលើសទម្ងន់ និងរក្សាការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកសូម្បីតែស្ថិតនៅក្រោមសម្ពាធក៏ដោយ។ នៅពេលដែលមានការធ្វើផែនការ ក្រុមនានានឹងផ្តល់ជូនការងារជាប់លាប់។ បើគ្មានវាទេ ការពន្យារពេល ការបរាជ័យ និងផលិតភាពថយចុះកើតឡើង។ អ្នកប្រើប្រាស់កត់សម្គាល់ឃើញភាពខុសគ្នា។ សេវាកម្មល្អ ការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា និងបទពិសោធន៍ដ៏រលូន គឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងដោយផ្ទាល់នៃក្រុមដែលមានផែនការល្អ ដែលគាំទ្រដោយបច្ចេកវិទ្យា ព្រោះវាបង្កើនសមត្ថភាពមនុស្សក្នុងការទស្សន៍ទាយសេណារីយ៉ូ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើទិន្នន័យ ប៉ុន្តែវាគឺជាភាពជាអ្នកដឹកនាំ ដែលមានចក្ខុវិស័យ និងការយល់ចិត្ត ដែលរក្សាតុល្យភាពរវាងផលិតភាព និងគុណភាព។.
ភាពជោគជ័យនៃ Black Friday មិនត្រូវបានវាស់វែងតែដោយបរិមាណលក់នោះទេ ប៉ុន្តែដោយសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការជាប់លាប់ និងឱ្យតម្លៃដល់អ្នកដែលធ្វើឱ្យវាទាំងអស់កើតឡើង។ ការធ្វើផែនការសម្រាប់មនុស្សគឺជាការធ្វើផែនការសម្រាប់លទ្ធផល ហើយអង្គការដែលយល់អំពីរឿងនេះកសាងចំនួនរដូវកាលដ៏រឹងមាំ និងវប្បធម៌នៃការអនុវត្តប្រកបដោយចីរភាព និងបន្ត ដែលមានសមត្ថភាពបង្កើតគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងពេញមួយឆ្នាំ។.
*លោក José Pedro Fernandes គឺជាអនុប្រធានសកលនៃ SISQUAL® WFM។.
