ការលក់រាយឌីជីថលរបស់ប្រេស៊ីលកំពុងឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងស៊ីជម្រៅនៅឆ្នាំ ២០២៦ ដែលជំរុញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពងាយស្រួល និងភាពរហ័សរហួនជាងអ្វីៗទាំងអស់។ ទិន្នន័យទីផ្សាររួមបង្ហាញថា ភស្តុភារកម្មបានឈប់ជាជំហានប្រតិបត្តិការសុទ្ធសាធ ហើយបានក្លាយជាកត្តាជំរុញសំខាន់នៃការសម្រេចចិត្តទិញ និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន៖ យោងតាមការស្ទង់មតិឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ (ដូចជា PwC និង CX Trends) ស្ទើរតែពាក់កណ្តាលនៃជនជាតិប្រេស៊ីល (៤៨%) និយាយថាពួកគេបោះបង់ចោលរទេះទិញទំនិញរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើថ្លៃដឹកជញ្ជូនខ្ពស់។ លើសពីនេះ ការអត់ឱនទាបចំពោះការបរាជ័យគឺជាកត្តាសំខាន់មួយ ព្រោះបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនមិនល្អតែមួយគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អតិថិជន ៥០% ក្នុងការប្តូរវេទិកា។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូនេះ ល្បឿនលែងជាភាពខុសគ្នាទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាតម្រូវការជាមូលដ្ឋាន ដែលបង្កើនសារៈសំខាន់នៃ "ទំនុកចិត្តអារម្មណ៍" ដែលបង្កើតឡើងតាមរយៈការដឹកជញ្ជូនដែលស៊ីសង្វាក់គ្នា និងតម្លាភាពពេញលេញក្នុងការតាមដាន។
យោងតាមលោក Ross Saario នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Intelipost ដែលជាអ្នកឯកទេសខាងភាពវៃឆ្លាតផ្នែកភស្តុភារកម្មដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ បច្ចុប្បន្ននេះទាមទារឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតពីអ្នកគ្រប់គ្រងសម្រាប់វិស័យលក់រាយ ដើម្បីរស់រានមានជីវិតពីស្តង់ដារតម្រូវការថ្មីនេះ។ “នៅឆ្នាំ 2026 ភស្តុភារកម្មនឹងលែងជាចុងបញ្ចប់នៃដំណើរការទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាការចាប់ផ្តើមនៃការលក់បន្ទាប់។ អ្នកប្រើប្រាស់លែងទទួលយកទិន្នន័យដែលបែកខ្ញែក ឬភាពមិនប្រាកដប្រជាទៀតហើយ។ ពួកគេស្វែងរកភាពអាចទស្សន៍ទាយបាន។ ដូច្នេះ ការភ្នាល់ជាយុទ្ធសាស្ត្ររបស់យើងគឺបង្រួបបង្រួមខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់តាមរយៈភាពវៃឆ្លាតទិន្នន័យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់រាយព្យាករណ៍ពីតម្រូវការ និងផ្លាស់ប្តូរការដឹកជញ្ជូនទៅជាអំណះអំណាងរក្សាអតិថិជនដ៏រឹងមាំបំផុតរបស់ពួកគេ” នាយកប្រតិបត្តិរូបនេះបាននិយាយ។.
ដើម្បីរក្សាល្បឿននេះ ក្រុមហ៊ុននានាប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមនៃតម្រូវការវិមជ្ឈការ ដែលតម្រូវឱ្យមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធចែកចាយ និងធន់ជាងមុននៅក្នុងតំបន់នានាហួសពីមជ្ឈមណ្ឌលប្រពៃណីរបស់ទីក្រុងសៅប៉ូឡូ។ យុទ្ធសាស្ត្រកំណត់អ្នកដឹកនាំទីផ្សារនៅឆ្នាំនេះរួមមានការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិតសម្រាប់ការព្យាករណ៍តម្រូវការ ការពង្រីកមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយក្នុងទីក្រុងដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាដឹកជញ្ជូនដល់គោលដៅចុងក្រោយ និងការអនុវត្តគំរូដូចជា ចំណុចចាក់សោរ និងយានយន្តស្វ័យប្រវត្តិ។ យោងតាមការស្ទង់មតិបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់ដូចជា PwCការដឹកជញ្ជូនដែលត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងល្អប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់សុខភាពហិរញ្ញវត្ថុ ដោយបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនរហូតដល់ 80% នៅពេលដែលកាលកំណត់ និងភាពសុចរិតនៃការវេចខ្ចប់ត្រូវបានបំពេញយ៉ាងម៉ត់ចត់។
ដើម្បីធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងក្នុងបរិយាកាសស្មុគស្មាញខ្លាំងនេះ Intelipost បានពង្រឹងប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនតាមរយៈ វេទិកាស៊ើបការណ៍ភស្តុភារ (LIP)ដែលជាការវិវត្តន៍នៃ TMS ប្រពៃណីដែលបម្រើជាឆ្អឹងខ្នងបច្ចេកវិទ្យានៃប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី។ ដោយការបង្រួបបង្រួមប្រតិបត្តិការរបស់ Intelipost, Pegaki និង Agile វេទិកានេះលុបបំបាត់ការលាក់ព័ត៌មាន និងផ្តល់នូវទិដ្ឋភាព 360° នៃដំណើរការបញ្ជាទិញទាំងមូល។ ភាពខុសគ្នានេះអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកលក់រាយមិនត្រឹមតែគ្រប់គ្រងទំនិញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រនូវបណ្តាញដឹកជញ្ជូន និងរបៀបដឹកជញ្ជូនច្រើនជាមួយនឹងភាពមើលឃើញជាក់ស្តែងដាច់ខាត។
គុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងមួយទៀតរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺស្ថិតនៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃ Agentic AI សម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយភាពសកម្ម។ ខណៈពេលដែលឧបករណ៍ធម្មតាគ្រាន់តែជូនដំណឹងអំពីការពន្យារពេល ភាពវៃឆ្លាតរបស់ Intelipost អាចព្យាករណ៍ពីភាពរាំងស្ទះប្រតិបត្តិការមុនពេលវាប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ ដោយមានចរាចរណ៍ដឹកជញ្ជូនធំជាងគេនៅក្នុងប្រទេស ក្រុមហ៊ុនបានបំលែងចំណុចទិន្នន័យរាប់ពាន់លានទៅជា ការយល់ដឹង ដោយធានាថាម៉ាកល្បីៗសម្រេចបាននូវទំហំប្រាក់ចំណេញ និងរក្សាស្តង់ដារភាពរហ័សរហួនដែលទីផ្សារទាមទារនៅឆ្នាំ 2026។
នៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីដែលត្រូវបានព្យាករថានឹងបង្កើតប្រាក់ចំណូលចំនួន ២៦០ ពាន់លានរៀល (R$260 ពាន់លាន) នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីលនៅឆ្នាំ ២០២៦យោងតាមការព្យាករណ៍កំណើនវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃបច្ចេកវិទ្យា និងទិន្នន័យលែងជាជម្រើសទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីបំពេញតម្រូវការថ្មីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ឌីជីថល។ ក្រុមហ៊ុនដែលបរាជ័យក្នុងការផ្តល់នូវភាពអាចទស្សន៍ទាយបាន នឹងបាត់បង់មូលដ្ឋានចំពោះហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់ និងផ្តោតលើអតិថិជន ដែលយល់ថាភស្តុភារកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺជាកត្តាសម្រេចចិត្តសម្រាប់ការទិញម្តងហើយម្តងទៀត និងនិរន្តរភាពអាជីវកម្មរយៈពេលវែង។
