ពាណិជ្ជកម្មប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមកំពុងទទួលបានប្រជាប្រិយភាពយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រលក់រាយ ដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលរដូវកាល។ ជាមួយនឹងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត សេវាកម្មអតិថិជនរួមបញ្ចូលគ្នា និងវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលបានបញ្ចូលទៅក្នុងការសន្ទនា ក្រុមហ៊ុននានាកំពុងផ្លាស់ប្តូរវេទិកាដែលដើមឡើយផ្តោតលើការកសាងទំនាក់ទំនងទៅជាបណ្តាញលក់ពេញលេញ។ ចលនានេះក៏ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ ហើយ Instagram នាំមុខគេក្នុងនិន្នាការនេះ ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ 90% តាមដានយ៉ាងហោចណាស់ប្រវត្តិរូបអាជីវកម្មមួយ នេះបើយោងតាមទិន្នន័យពីវេទិកាខ្លួនឯង ដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាចំណុចទំនាក់ទំនងសំខាន់មួយរវាងម៉ាកយីហោ និងអ្នកប្រើប្រាស់។.
យោងតាមលោកស្រី Giovanna Dominiquini នាយិកាផ្នែកលក់នៅ Infobip ដែលជាវេទិកាទំនាក់ទំនងលើ Cloud សកលដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីលរវាងម៉ាកល្បីៗ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាចំណុចសំខាន់មួយនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ លោកស្រីបានចង្អុលបង្ហាញថា "ភាពស្វាហាប់ដែលវាផ្តល់ជូនបង្កើនការឈានដល់ម៉ាក និងអនុញ្ញាតឱ្យមានការឆ្លើយតបកាន់តែលឿន និងផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់"។.
ពីមុន Instagram ត្រូវបានកំណត់ចំពោះការបង្ហាញផលិតផល ឥឡូវនេះ Instagram ប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់ការប្រើប្រាស់ ដោយសារអ្នកប្រើប្រាស់ 73% បានទិញផលិតផល ឬជួលសេវាកម្មដែលបានរកឃើញនៅលើកម្មវិធីរួចហើយ នេះ បើយោងតាមការស្រាវជ្រាវរបស់ Opinion Box។ “សព្វថ្ងៃនេះ មនុស្សស្វែងរកភាពងាយស្រួល ហើយមិនចង់លោតពីកម្មវិធីមួយទៅកម្មវិធីមួយដើម្បីដោះស្រាយការទិញសាមញ្ញនោះទេ។ ប្រព័ន្ធរបស់ម៉ាកយីហោកាន់តែរួមបញ្ចូលគ្នា លទ្ធភាពនៃការទាក់ទាញ និងរក្សាអតិថិជនកាន់តែខ្ពស់។ ការវិនិយោគលើការរួមបញ្ចូលនេះនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺចាំបាច់ ពីព្រោះនោះជាកន្លែងដែលទស្សនិកជនស្ថិតនៅ” Giovanna វិភាគ។
ជាលទ្ធផល បណ្តាញសង្គមបានឈប់ដំណើរការតែជាបណ្តាញស្វែងរក ហើយចាប់ផ្តើមផ្តោតដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នានៃដំណើរទិញ ចាប់ពីទំនាក់ទំនងដំបូងរហូតដល់ការបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញ។.
នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង សេវាកម្មអតិថិជនចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសារឯកជន ឬតាមរយៈការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបានបង្ហោះនៅលើវេទិកា។ ភ្នាក់ងារបញ្ញាសិប្បនិម្មិតអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យដំបូង ពិនិត្យមើលភាពអាចរកបាននៃផលិតផល ផ្តល់ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងបញ្ជូនបន្តករណីស្មុគស្មាញជាងនេះទៅភ្នាក់ងារមនុស្ស។ គោលដៅគឺដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាឆ្លើយតប និងការពារការបោះបង់ចោលការទិញ។.
ប្រតិបត្តិការនេះក៏អាស្រ័យលើការធ្វើសមាហរណកម្មរវាងបណ្តាញឌីជីថល និងប្រព័ន្ធផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ ព័ត៌មានដូចជាប្រវត្តិទិញ ចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងភាពអាចរកបាននៃស្តុកអនុញ្ញាតឱ្យមានការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្កើនល្បឿននៃការបញ្ចប់ការលក់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រតិបត្តិការដឹកជញ្ជូនត្រូវរក្សាល្បឿននៃសេវាកម្ម ដោយផ្តល់ជូននូវជម្រើសដូចជាការទៅយកនៅក្នុងហាង ឬការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃតែមួយ។.
បរិមាណនៃការចូលប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលតាមរដូវបង្កើនល្បឿននៃការជំនួសប្រព័ន្ធសេវាកម្មអតិថិជនហួសសម័យ។ ការទទួលយកភ្នាក់ងារ AI ក៏កំពុងជំនួសគំរូសេវាកម្មប្រពៃណីដោយផ្អែកលើម៉ឺនុយថេរ និងការឆ្លើយតបស្តង់ដារផងដែរ។ បន្ថែមពីលើការកាត់បន្ថយថ្លៃដើមប្រតិបត្តិការ ឧបករណ៍ទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យស្រូបយកតម្រូវការកំពូលក្នុងអំឡុងពេលផ្សព្វផ្សាយដោយមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ យោងតាម ការស្ទង់មតិរបស់ Google Cloud។
ដើម្បីអាចធ្វើប្រតិបត្តិការក្នុងសារឯកជន ក្រុមហ៊ុនវិនិយោគលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសុវត្ថិភាព ដូចជាការប្រើប្រាស់ API ផ្លូវការ និងវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលបានអ៊ិនគ្រីប។ វិធានការនេះការពារទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ និងបំពេញតាមតម្រូវការនៃច្បាប់ការពារទិន្នន័យទូទៅ (LGPD)។.
យោងតាមលោកស្រី Giovanna ផលប៉ះពាល់នៃយុទ្ធសាស្ត្រនេះលើសពីការលក់នៅថ្ងៃឈប់សម្រាក។ ក្រៅពីការធានាប្រាក់ចំណូលភ្លាមៗនៅទិវាបិតា ប្រសិទ្ធភាពក្នុងដំណើរការទិញជួយរក្សាអតិថិជន។ លោកស្រីសន្និដ្ឋានថា "អ្នកប្រើប្រាស់ដែលដោះស្រាយតម្រូវការបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងកម្មវិធីមានទំនោរត្រឡប់មកវិញនៅឱកាសផ្សេងទៀត។ បទពិសោធន៍នៃការទិញទំនិញនៅទិវាបិតាពង្រឹងទំនាក់ទំនងសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដូចជា Black Friday និងបុណ្យណូអែល ជាឧទាហរណ៍ ដែលបច្ចុប្បន្នជាកាលបរិច្ឆេទសំខាន់ៗសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មទាក់ទងនឹងបរិមាណលក់"។.
