전자상거래는 새로운 기술과 소비자 행동 변화에 힘입어 더욱 빠른 속도로 진화하고 있습니다. 이러한 추세를 반영하여 전자상거래 솔루션 분야의 글로벌 리더인 코어비즈(Corebiz)는 향후 1년간 전자상거래 업계를 이끌어갈 주요 트렌드를 분석한 '코어비즈 비전 2025'를 발표했습니다
이 회사는 야심찬 전망을 내놓으며, 2026년까지 미국 소매 판매에서 전자상거래가 22%에서 25%를 차지할 수 있으며, 2029년까지 연평균 15%의 성장률을 유지할 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 또한, 이미 72% 이상의 기업이 인공지능(AI)을 업무에 도입했으며, 이러한 추세는 향후 더욱 가속화될 것으로 전망했습니다.
코어비즈의 공동 CEO 겸 창립자인 레난 모타는 “디지털 상거래의 미래는 인공지능과 효율성, 개인화, 확장성을 향상시키는 기술 통합에 의해 좌우될 것입니다. ‘AI 우선’이라는 개념이 시장의 새로운 규칙이 될 것입니다.”라고 말했습니다.
Corebiz Vision 2025는 기업이 디지털 세상에서 운영하는 방식에 직접적인 영향을 미칠 8가지 거시적 트렌드를 제시합니다
AI 에이전트 – 인공지능은 더 이상 차별화 요소가 아니라 프로세스 최적화, 고객 서비스 개선, 전략적 통찰력 확보에 필수적인 요소가 되었습니다.
모바일 커머스 – 모바일 기기를 통한 쇼핑의 성장은 더욱 빠르고, 개인화되고, 안전한 경험을 요구합니다.
B2B 상거래 – 기업 간 거래의 디지털화는 운영 효율성 추구를 촉진하고 있습니다.
구성 가능한 커머스 – 모듈식 및 확장 가능한 솔루션은 빠르게 발전하고자 하는 브랜드에 더 큰 유연성을 보장합니다.
몰입형 경험 – 증강 현실 및 가상 현실과 같은 기술은 참여도를 높이고 전환율을 개선합니다.
라스트마일 및 빠른 상거래 – 빠른 배송을 요구하는 소비자의 니즈를 충족하기 위해 라스트마일 물류는 더욱 전략적인 요소가 되고 있습니다.
크리에이터 커머스 – 인플루언서 마케팅은 세분화된 틈새시장에서 매출 전환의 핵심 요소로 자리매김하고 있습니다.
리테일 미디어 – 마켓플레이스와 소매업체들이 이제 미디어 플랫폼 역할을 하면서 디지털 광고에 새로운 기회를 열어주고 있습니다.
코어비즈(Corebiz)에게 있어 AI 에이전트는 해당 분야에서 가장 중요한 변화 중 하나입니다. 이베이(eBay), 코센티노(Cosentino), 존슨앤존슨(Johnson & Johnson)과 같은 기업들은 이미 이 기술을 프로세스 자동화, 고객 서비스, 심지어 새로운 제품 및 솔루션 발굴에 활용하고 있습니다.
또한, 코어비즈의 창립자이자 공동 CEO인 펠리페 마세도는 디지털화가 기술을 훨씬 뛰어넘는 개념이라고 강조합니다. "경쟁에서 앞서나가고자 하는 기업은 고객 중심적인 접근 방식을 취해야 하며, 기술 혁신과 민첩한 전략, 그리고 쇼핑 경험에 대한 완벽한 집중을 결합해야 합니다.".
