Çend caran we hevoka "e-name kevnar e" bihîstiye? Di cîhanekê de ku medyaya civakî û platformên ragihandinê yên cûrbecûr serdestî stratejiyên kirrûbirrê dikin, gelek caran tê dîtin ku şîrket qutiya nameyan ji holê radikin, wê wekî goristanek dîjîtal a tijî spam û peyamên jibîrkirî dibînin. Lê heke ev têgihîştin xelet be dê çi bibe? Heke ev amûr, ku gelek kes kevnar dibînin, bi rastî yek ji wan amûran e ku ji bo kişandin û ragirtina xerîdarên bêtir û bêtir berxwedêr û sûdmend e?
Her çend gelek kes e-name wekî amûrek "kevin" dibînin jî, çend lêkolîn nîşan didin ku ew ji bo ragihandina kesane û kirrûbirra dîjîtal stûnek bingehîn dimîne. Lêkolînek ji hêla Netexperts ve, wekî delîlek vê yekê, nîşan dide ku %92ê Brezîlyayî hîn jî vê kanalê bikar tînin, û ji wan, %61 rojane digihîjin wê. Derbarê armanca wê de, lêkolînek din a ji hêla MediaPost ve eşkere kir ku %72ê xerîdaran wê wekî kanala xwe ya îdeal ji bo ragihandinê bi pargîdaniyan re dibînin.
Ev daneyên ku ji kevinbûnê dûr in, nîşan didin ku ev amûr çawa di jiyana rojane ya mirovan de bi xurtî heye. Ji ber vê yekê, dema ku di stratejiyên pargîdaniyan de were veberhênan, ew dikare rêzek feydeyan ji her du aliyan re bîne. Ji bo xerîdar, e-name wekî spam nayê dîtin, lê belê wekî çavkaniyek agahdariyê ya têkildar, ku di rûtîna wan de ji bo mijarên girîngtir û heta bazirganî jî tê entegre kirin, û di demên herî guncaw ên roja wan de bi hêsanî tê gihîştin.
Ji bo şîrketan, ji bilî ku yek ji rêbazên herî erzan li sûkê ye - bi pêşniyarên cûrbecûr ên ku dikarin li gorî projeya hatî sêwirandin werin adaptekirin - ew dihêle ku kampanya li gorî dabeşkirin û armancên ku ji hêla her şîrketê ve hatine destnîşankirin kesane werin kirin, û li şûna nivîsên standard û gelemperî, peyamên xwerû yên ku li gorî profîl, dîrok û tercîhên her xerîdar têne armanc kirin biafirînin.
Ev şandinên nameyan dikarin li gorî tetik û tevgerên her kesî werin otomatîkkirin û çêtirkirin. Ev yek dibe alîkar ku ew di roj û demên herî guncaw de ji bo her kesî bigihîjin qutiya peyamên nameyan, û şansê vekirin û veguherînê zêde dike. Ev naverok çiqas kesanetir be, ev encam dê çêtir bibin, û bi nivîsên têkildar ên ku ji bo hewcedariyên wan maqûl in, eleqeya xerîdaran zêde bikin.
Di dawiyê de, li gorî lêkolînên McKinsey, %71ê xerîdaran ji şîrketan têkiliyên kesane hêvî dikin, û dema ku ev hêvî nayê bicîhanîn, %76 xwe bêhêvî hîs dikin. Hemû ev nirxandin, bi hev re, pêkhateyên pêwîst ji bo stratejiyeke serketî di derbarê feydeyên bazarkirina bi e-nameyê, dewlemendkirina ezmûna marqeyê û zêdekirina ragirtina xerîdaran de peyda dikin.
Lêbelê, mîna her reçeteyê, ji bo ku ev amadekarî bixebite, pêdivî ye ku meriv bala xwe bide hin hûrguliyên girîng, ku bi yek ji xalên herî girîng ên di van encaman de dest pê dike: databasa têkiliyê. Berî ku hûn dest bi her nameyan bikin, amûrên îstîxbaratê bikar bînin ku vê navnîşê paqij dikin û kalîteya wê piştrast dikin, da ku hûn piştrast bin ku hûn bi kesên ku bi karûbar an hilberên we re eleqedar in re têkilî daynin. Ev paqijkirin dê jixwe nîvê şer be ku hatiye qezenckirin.
Ji vê gavê pê ve, li ser kesanekirina naverokê bisekinin, ji bo her hewcedariyê nivîsên balkêş biafirînin. Van peyaman bikar bînin da ku bikarhêneran îmkana berdewamkirina rêwîtiya xwe bi rêya kanalên din ên ragihandinê yên ku pargîdanî bikar tîne pêşkêş bikin, stratejiyek pirkanal biafirînin ku dihêle her bikarhêner bi marqeyê re li ser kanala xwe ya bijarte têkilî daynin, bi vî rengî rêzek îhtîmalên berfirehtir ji bo domandina vê têkiliyê peyda bikin.
Her wiha, ceribandina A/B bikin da ku analîz bikin ka kampanya encamên hêvîkirî çêdikin an na, her tim li gorî armancên zelal ên ku bi rêya bazarkirina e-nameyê hatine destnîşankirin. Ev ji ber ku, li gorî qonaxa rêwîtiya xerîdar a ku her xerîdar tê de ye, mimkun e ku rêbazek taybetî were avakirin da ku wan di rêya çêtirîn de rêber bike, tevlêbûn û eleqeya wan biparêze. Kadansek zêde û ne têkildar dikare bibe sedema nerazîbûn û windakirina wî xerîdar.
Di dawiyê de, pê ewle bin ku hûn bi hebûna pisporên jêhatî li pişt wê da ku di domandina rêveberiya vê binesaziyê de bibin alîkar, karanîna vê amûrê piştrast bikin. Ev ne tenê dê bibe sedema sêwirana bersivdayî li seranserê hemî platforman, lê di heman demê de dê bibe sedema pîvandina rast-dem a hemî daneyên performansa kampanyayê, da ku ev stratejî bikaribe bandora xwe di veguherandin û ragirtina xerîdaran de herî zêde bike.
Wilton Farelli Rêveberê Operasyonan li Pontaltech e, şîrketek ku pisporê çareseriyên entegrekirî ji bo VoiceBot, SMS, e-name, chatbot, û RCS e.
